空降兵如何用“以言钓情”快速落地

 

上篇博文我们介绍了“以物钓情法” ：简单易操作，成本低，周期快，侧重于设计（plan）。

本文则继续介绍“钓情七法”之二“以言钓情法”。

 

以言钓情法：

定义：通过言辞者表达的诉求要点、正反对比，语气轻重，神态表情，来厘清真相要点。

特点：对象选择、钓情场合首先要正确，钓情过程则可控，进退自如，深浅自定。

 

   案例分享：

 

曾有位空降高管，刚上任。

大老板就问了一个非常专业、又利益攸关企业存亡的问题，请他提供建议。

这高管不禁头痛万分，因为他对这个问题一无所知，完全外行。

苦思之后，他决定采用“以言钓情法”来应对。

 

高管首先打探到这家企业里，对这个专业问题比较在行的，有几位专家，

于是，就请这几位专家吃饭。

闲聊时，他特地谈起这个问题，引导几位专家谈看法。

几番下来，高管就明白了其中有两位正好观点相左。

宴后，高管留下这两位专家，告诉他们：企业现正处于最需要你们报效时候，希望他们明天能在会议上，向大老板阐述各自对这个专业问题的观点，为企业出力。

两位专家听后都很激动。

 

第二天，两位果然在会议上慷慨而谈，

两人因为观点相左，故一边阐述，一边互相驳斥对方观点。

高管在整个过程中，非常专注聆听，权衡利弊，并观察老板对这正反两个观点反应。

 

很快，高管就顺利搞清了其中利害得失，

并向老板提出了自己独到见解，得到了老板赏识。

 

思源点评：

 

新提拔、或新跨行业、跨部门、跨文化的管理者，来到陌生环境后，往往面临很多困难。

空降兵虽然经验丰富，但专业知识的缺乏，使其很难快速融入团队。

而“以言钓情法”，不失为一个得力的好工具。

那该如何用好呢？

 

1. 言辞者选择标准：本身必须是相关专业人士，对象最好两位（观点立场对立）。

选错人当然会误人子弟。

但选对了人，本人却未必愿意分享，或者有意愿讲不清，这都将造成不良后果。

正所谓：不辨不明，

因此，有条件一定要选择正反对立者，或者用不同的观点来驳斥对方，获取辨清。

上述案例里的高管，就很睿智，从多种观点者中，只选用了正反对立两人。

 

2. 钓情场合要求：正反观点的辩论，必须当着提问者的面，从而才能察言观色。

   提问者本身肯定有观点，只是不确定，或需要决断。

   所以，当提问者听到正反观点碰撞时，必然引起其强烈兴趣，产生反应。

思源在前面的博文《上司与下属相处的东方智慧》一文里，

https://www.cmmo.cn/home.php?mod=space&uid=534927&do=blog&id=210219

 曾提到：古圣人关于揣情，有三种常见方法：

1.把握时机：喜、厌、哀、乐、怒、惧等心理活动最激烈时，最能真实流露 。。。。

 2.旁敲侧击：遇到意志坚强，不为喜怒所动的人，就从其平时亲近的人口中，了解心思所在。。。

 3.察言观色：长期观察人的外部表现（言行、表情、态度、喜好等），就可知道他的内心实情。

其中“把握时机”方法，最能准确测出真实情况，但时机可遇难求，需要耐心等待。

但高手就不同了，他就善于创造时机来揣情。

上述案例里的高管，就属于高手，

他让正反对立观点两者，当着大老板面辩论，就可从大老板神色言语的变化，轻易判断出大老板的倾向性。

 

把握了上述两个要点，运用“以言钓情法”，就可以一步到位，轻而易举了解实情。

“以言钓情法”的知识要点，今天就先介绍这些，

 

 自从进入“钓情七法”的分解讲述后，趣味性会降低些，但实战性会加强些，

 所以，更多需要大家结合自己的实际工作，去体味其中的奥秘。

  有兴趣进一步希望掌握运用的，

   可参与互动，探讨或分享自己的心得。

明天，我将讲述第三个钓情法：“以事钓情法”。