第10计“笑里藏刀    【原文 】：信而安之，阴以图之；备而后动，勿使有变；刚中柔外也

  信而安之，阴以图之----表面上，让对方因为信任自己而安于现状，暗地里，则另有意图，伺机行动

备而后动，勿使有变 ---- 要做好充分准备后，再采取行动，过程中，千万不能让对方觉察而有所应对

刚中柔外也 ----  外表柔弱，而内在坚硬，反差变化越强烈，越出乎对方意料，从而不加以防御。

 

【开胃菜】　管理者的公平做事方法

 

有一个著名的管理故事：

一家全球大型集团企业要内部招聘一个高级管理岗位，候选者为一位技术骨干和一位基层管理者，这二人都是经过多轮考核，淘汰了众多候选竞争者杀出来的。

现在到了最后一关，总裁亲自出马。

二人来到总裁办公室，发现总裁办公桌上有一个漂亮的大蛋糕。

总裁和蔼的对他们说：“你们辛苦了，能从这么多优秀的候选者中脱颖而出，我为你们感到骄傲。这一个蛋糕是我专门来犒劳你们的，你们二人平分。不过，你们的命运，现在又掌握在自己的手里了。。。”

总裁笑咪咪举起手里的蛋糕切刀：“由你们自己来分蛋糕，如果你的分配方案能让对方满意，觉得非常公平，那你就可以胜任这个高级管理岗位了”。

技术骨干马上挺身而出，他让技术部门送来了所有的测量工具，当着基层管理者的面，用各种工具进行了测量，算出了平均数值。然后询问基层管理者：“按这个数值切蛋糕，你觉得公平吗？”

基层管理者摇摇头：“当然不满意，你的每一次测量，一定存在误差，这么多测量加在一起，肯定误差更大，所以这个数值肯定不会公平”。

技术骨干听了顿是火冒三丈：“世界上的公平本就是相对的，没有绝对的公平，航天飞机也有失事的时候，谁能保证百分百公平正确，你这是吹毛求疵，故意刁难，那你来分蛋糕吧？”

基层管理者微微一笑：“这很简单啊，我来切，切好后，你先挑。。。。这样分配，你觉得公平吗？”

技术骨干听了，顿时呆住了，陷入了沉思 。。。。

总裁点点头，翘起来了大拇指：“公平不公平，要用‘心’不用‘尺’，这就是管理的真谛”。

 

白领管理者韩进，现在也正面临“公平不公平”的一个难题，不过这可比切蛋糕难太多了。

因为美国金融危机的影响，韩进所在企业面临了严峻的考验，必须提高现有的生产效率，降低劳动成本，才能提升行业的竞争力。

为此，企业高层有意把现有的考核，从“计时制”改为“计件制”。

并授权韩进负责落实此项变革。

韩进接手后，先没有马上急于开展工作，而是先做了详细的调查。

调查下来，情况大大的不妙。

类似“计时制”改为“计件制”的变革，在同行其他企业里，没有一家的变革不是捅了员工的马蜂窝，引火烧身的。就算勉强实施推行了，大多数一线员工也是怨声载道，几乎没有人承认“计件制”的公平合理。导致计件后的产品质量明显下降，产生了另一个管理难题。

 

其中，争议最大的，就是“计件标准”的确定。

不管你确定什么数值，没有一方面会认同满意的。

员工会觉得定高了，在剥削自己；企业则会觉得定低了，浪费太厉害了。

因此，负责“计件制”变革的项目负责人，里外不是人，日子比坐在火山口上烤还难受，不仅仅是屁股，而是上下两个方向，同时受到煎烤。

 

韩进不禁倒吸一口凉气，摸了摸自己的屁股，陷入了沉思。

　韩进认为：

“计件制对员工而言，其实是件好事，它打破了计时制做多做少一个样的弊端，让想增加收入的员工多了一种途径，靠自己的努力就可以改善生活。

问题主要出在公平性上，如果能让员工认同计件标准的公平性，则计件制的变革肯定会受到员工的支持。所以，如何顺利的制定计件标准是关键。

但计件标准是个硬指标，好比一把钢刀。刀是利器，出刀的时候，即使是出于善意，也不能面目狰狞，最好还要面带微笑，这才能让大家接受。”

韩进一下就想明白了，只要对计件标准的制定，采用“笑里藏刀”之计，就可顺利完成这项目了。

 

考虑成熟后，韩进找老板沟通了一下自己的计划，得到了老板的肯定和支持。

在第二天的会议上，老板宣布由于推行计件制时机还未成熟，所以暂停计件制的变革项目。韩进的工作另行调整，负责建厂五周年庆典系列活动项目。

消息传出后，一些对这次计件制变革有顾虑的员工松了口气：至少暂时相煎不太急了。

过了些日子，韩进在一次会上，提出了五周年系列活动项目计划，重点是一项岗位擂台竞赛，主要针对一线生产工作流程的一些重要工位，规定单位时间内完成数量最多者获胜。获胜者及其记录将载入厂史，同时获得5000元重奖（相当于一线员工2个多月的收入了），其余参与者也多少有份奖励。　　　

据可靠小道消息：这其实是借五周年活动之名，厂里搞的福利犒赏。

 

重奖之下必有勇夫，一线员工全动起来了。

因为正式的比赛要在一个月后开始，所以这一个月内，几乎所有的一线员工，班上班下都在悄悄地叫着劲，苦练基本功。。。。。

 

韩进对这个竞赛投入了全部的热情，从竞技项目的确立，到考核标准，竞赛规则，验收标准等都全力以赴，这一个多月，几乎都在一线生产现场办公。

有人开玩笑：“你为什么这么拼啊？”

韩进狡黠的说：“我让老板出了这么多血，如果搞砸了，还不杀了我啊”。

 

擂台竞赛终于开始了，很热闹，也很刺激。

随着比赛一天天的进行，记录不断被刷新。

强中更有强中手，有些工位的擂主，甚至一天就换了好几次。

由于不限制重复攻擂，很多第一次因紧张不小心掉下擂台的员工，经过几天苦练，往往会再次登台挑战。但随着难度的增加，越到后面，挑战成功的越少，不服气的也越少。

整个过程，韩进都细心的做了记录：每个工位、每次挑战攻擂的数据一个不少，最后汇总成册。。。

 

  擂台竞赛圆满结束了，坚持到最后的每个工位擂主，被请到了台上，每人颁发了5千元奖金。

  拿着有些厚度的奖金信封，擂主们都笑了。

 

在会上，韩进又给每位参赛员工颁发了一本这次活动的汇总手册。

手册里除了醒目标示了各位擂主的记录，更是详细记录了每位员工在各个工位的比赛成绩。

而且根据成绩好坏，每位员工，或多或少，都发了一份奖品。

拿着奖品和手册，所有的员工都很高兴，气氛达到了高潮。

这时候，韩进突然在台上发表了一段著名的演讲：《我有一个梦想》（山寨版的马丁·路德演说）

“几十年前，有位伟人推行了企业机制改革，打破了大锅饭，取消了“出工不出力”的机制，给那些在混日子里煎熬的中国人带来了希望。。。。。。”

在这篇演讲里，韩进指出了计件制的好处，计时制的弊端，让员工明白：只有计件制才能快速改善他们的生活质量，让他们生活得更好。

同时，韩进也道出了员工们的顾虑：计件标准是实施计件制的关键。

不过，如果计件标准设置的合理公平，那员工就应该没有任何顾虑了。

 

演讲到这里，韩进举起了手里的擂台竞赛汇总手册：

“这里面的数据都是你们自己创造的，没有任何虚假的成分。

当然，我们不可能把擂主的记录做为计件标准。不过，如果我们把中间值作为计件标注，至少可以有一半人，每月马上就能得到比现在多的收入。当然也会有另一半人会暂时减少些收入，但这只是暂时的，因为已有一半人能多拿钱，你不缺胳膊少腿，当然你也有能力拿到比现在多的钱。而企业则永远甘于比以前多付钱给你们，而且付得越多越开心。。。。。”

说的这，韩进笑着问老板：“你愿意吗？向大家表个态啊。”

老板笑着大声回答：“我愿意”。

韩进带头鼓起掌来，全场顿时一片掌声、笑声 。。。。

 

会后的下个月，计件制就顺利推行了。

韩进用智慧在笑声中，不但保住了屁股，还受到了员工们的爱戴，很多擂主都成了他的死党 。。。

　

【剥笋壳】：

 

韩进接到了一个几乎不可能顺利完成的任务。

在即将陷入老板和员工两面夹击的危急时刻，韩进巧妙运用了“笑里藏刀”之计，非但安全脱险，而且借此获得了老板的肯定和员工的爱戴。

让我们一起来剥剥笋壳，看看韩进是如何做到的？

 

剥笋壳１：韩进期望得到什么样理想结果？

回答１：老板和员工都认同了计件标准制定的公平性，计件制因此得以顺利推行。

 

剥笋壳２：韩进通过“五周年擂台竞赛”，制定了计件标准，为什么这次制定大家都认同？

回答２：因为在韩进揭示计件标准数据前，一直只让员工亲见（Personal）：五周年擂台竞赛活动，而这个活动对员工是只有好处，没有坏处。员工因此没有消极抵制，而是全力参与，从而留下的数据都是真实公平的，对于这些数据，不管员工和老板都是认同的。

 

剥笋壳３：如何让员工亲见（Personal）：五周年擂台竞赛活动，对自己只有好处，没有坏处　？

回答３：只要采用“笑里藏刀”计策就可以了，不过实施过程中，要把握3条设计（Plan）准则：

设计（Plan）准则1．信而安之，阴以图之

（表面上，要让对方因为信任自己而安于现状，暗地里，则另有意图，伺机行动）

这个准则强调：为避免发现而引起警觉，表面上要维持现状；意图行为不能公开，要隐藏起来。

韩进案例里：韩进因为员工事先已知道了企业要推行“计件制”的变革。因此，为避免在举办“五周年擂台竞赛”时，万一被某个聪明的员工联系起来，发现了其中关联，走漏风声，导致计划失败。所以干脆事先和老板商量好，当众宣布暂停“计件制”变革，一切维持原状。并且在之后的“擂台竞赛”活动过程中，只字不提“计件制”，不公开任何相关信息，从而有助于保证这次计划的顺利实施。

 

设计（Plan）准则2．备而后动，勿使有变

（要做好充分准备后，再采取行动，以免因疏忽遗漏而造成失败。）

这个准则强调：意图行为的实施，准备工作要全面充分，不能有任何的疏忽遗漏。

韩进案例里：韩进深知为配合自己最后一段演讲成功， “擂台竞赛汇总手册”的准备是如何的重要。所以在过程中，做了详尽的记录，确保每一位员工的数据都记录在册，保证了大家看到后，心中有数。因而不再对“计件制”的推行，产生恐慌心理。

 

设计（Plan）准则3．刚中柔外也

（外表柔弱，而内在坚硬，反差变化越强烈，越出乎对方意料，从而不加以防御。）

这个准则强调：外在越“柔”，则揭示内在的“刚”时，效果越好，对方越容易接受。

韩进案例里：韩进在员工们人人有奖，现场笑声一片的高潮时刻，突然发表激情演讲，让大家在意外之余，还没有反应过来之时，就打动了大家。从而让大家先入为主，产生了“计件制”有利于自己的心理假设，赢得了大家的支持，为下个月顺利推行“计件制”，打下了非常好的心理基础。

 

剥笋壳４：“笑里藏刀”这条计策实施过程中，该如何巩固（Plus），确保最后成功？

回答４：韩进案例里：韩进为了强化“五周年擂台竞赛”对员工的有利无害，从一开始的重奖设立，期间的竞技项目确立，到考核标准、竞赛规则、验收标准等都全力以赴，并详尽如实的记录了全部数据，这一切对员工全力以赴的参与，起到了非常好的巩固（Plus）作用。

细节决定成败，每个环节的把握巩固（Plus，对计策的最后成功至关重要。

 

【回味豆】：

通过上面的剥笋壳梳理，我们很容易就解析出“笑里藏刀”这条计策的“P4”：

●      知心（Probe）：一旦发生危及自己的行为，一定会针对性产生防御行为加以保护

●      亲见（Personal）：有利无害的“笑行为”

●      设计（Plan）：信而安之，阴以图之；备而后动，勿使有变；刚中柔外也

●      巩固（Plus）：过程中，要尽可能反复表明“笑行为”的有利无害，直至计策成功。

   

“笑里藏刀”又是一条布局的计策，它布的局为：外柔内刚。

主要利用外表的“笑”与内在的“刀”，两者之间强烈的反差变化，让对方出乎意料，联系不起来，从而不采取应对防御，顺利实现真实意图；笑的越灿烂，刀就越不容易被对方联想到。

“笑行为”之内，必须要能隐藏住“刀”，因此“藏”也是布局中关键：

可以采取“瞒天过海”之类的计策实施“藏”，这不失为一种事半功倍的好方法。