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如何打造店长（品质篇）

热度 2已有 172816 次阅读2011-12-31 20:50 |系统分类:营销实战|

一、人品至上，做人为先——人品就是口碑，在一个行业要有良好的口碑，你的人生价值才会不断增值。别人才会为你的人品埋单（找工作）。

二、店长应具备的品德能力

1、要有定力，经得起诱惑（金钱的诱惑，不属于你的钱财不要去碰；美色的诱惑，好兔不吃窝边草；耐得住寂寞，才守得住繁华）；

2、要有责任心（不要忘记自己的工作是什么，自己在做什么，自己还有那些事情没有做，“食君禄，分君忧”）；

3、要有平常心（所谓平常心就是一种平衡的心态：不怨天、不尤人、不嫉妒、不愤世、不骄傲、不浮躁。人之所以产生这些心态，是因为心理失衡，严重者叫心理有问题，得看心理医生；霸人先霸己）；

4、要有吃苦的精神（吃尽苦中苦，方为人上人。睡得地板，才当得老板。世上没有一份既轻松待遇又好的工作，上天不会掉馅饼，即便有馅饼，吃了都不消化。很多人都有远大的理想，但没有脚踏实地的精神。好高骛远，眼高手低。幻想有天一锄挖个金娃娃，但从来没有去拿过锄头。很多人都向往当将军，却不愿意去做好一名士兵。不想当将军的士兵不是好士兵，但如果你连一个士兵都做不好，没有资格当将军！）；

5、受得委屈（有些人在温室里长大，从来没有经历风吹雨打，一点苦都受不了，一点委屈都受不了，就像林妹妹。作为店长我们要承受得起委屈：上司的委屈——工作上的批评；顾客的委屈——无理取闹的问题；同事的委屈——遭遇某些欺辱。人要学会大度、坚强、受得委屈，才担得大任，要想人前显贵，必须人后遭罪。我们只看到别人头上的光环，却没有看到别人背后的辛酸）；

6、承受得起压力（我们的店长压力很大，有些人是越挫越勇，有些人是只受得富贵，却经不起风雨。有压力才会有动力，才会去找方法，才会去努力上进。学会排解压力）。

人才分为四种：精品、半成品、废品、毒品。（心态与能力的关系）

三、做事的三个级别：被动接受，走捷径，打折扣甚至敷衍了事；被动接受，不折不扣完成，但知其然不知其所以然；主动接受，不光不折不扣完成，还附带完成相关工作。

四、方法永远比问题多，解决问题要找到方法。做事要学会找正确的方法。

五、想要拥有一个放心的店，必须要一个放心的店长，你是否是一个让人放心的人——信任，源于你平时的工作态度及表现。做一个让上级放心、同事安心、下属归心的店长。

作者黄文松

品牌是头—终端是脚，没有头的指挥，脚无法走路；没有脚的走路，只能头脑发热！