终端营销力

传播力

1、口碑传播

通过消费者对品牌进行传播，口口相传

2、媒体传播

电视、杂志、车身、灯箱、短信等等

3、促销活动

促销活动信息的发布及DM单的发放

4、员工传播

通过与员工接触的人进行传播

品牌力

1、店铺陈列

店铺货品的陈列风格及陈列效果

2、店铺形象

店铺整体给消费者的印象

3、店内宣传

店铺内POP、企业文化、产品文化的宣传

4、店外宣传

店招及灯箱的宣传

5、顾客认知度

顾客对品牌的接受程度及认知程度

形象力

1、店铺形象

包括：卫生、灯光、道具、音乐、休息区等整体形象

2、员工形象

员工的衣着、礼仪、言谈

3、货品形象

货品的特色及亮点

产品力

1、产品质量

产品质量是否过关

2、产品价格

产品价位是否与品牌的定位人群消费能力一致

3、产品款式

产品款式受消费者喜欢的程度

4、产品风格

产品风格受消费者接受的程度

推介力

导购推销

导购推销水平的高低

服务力

1、售前服务

售前服务细节做到位的程度

2、售中服务

售中服务细节做到位的程度

3、售后服务

售后对顾客承诺的兑现程度及受理态度

4、特色服务

是否有别于其他店铺的特色服务

黄文松写于2011年11月10日