这其实是一个老生常谈的话题了，今天我又在这里老话重提是因为在搬家的过程中经常出现纠纷的时候双双往往为了一点小事搞得面红耳赤，这是很不划算的，因为客户想顺顺利利的搬家，没想到出现这么不开心的事情，而搬家公司还以为这是客户的责任，到头来不但跟客户搞僵了，还在北京搬家市场里落下不好的名誉。所以我们有必要在这里重提一下这个话题，我们首先要说明的是搬家公司要履行义务：作为服务单位，为客户提供全程无忧的搬家服务是搬家公司的职责，这是一切的前提，那么具体的又要那些呢？一：在搬家的过程中保证客户的物品完好无损并安全的运达客户指定的地方。二：在开始搬的时候就已经跟客户形成了合作关系，那么在整个搬迁过程中工人要忠实的履行对客户做出的承诺，在能力范围之内的事情要满足客户的额外要求。三：在搬家的过程中工人要始终面对微笑的服务，针对客户的合理要求和建议我们要接受，遇上客户不能明白的地方我们要解释清楚，不能让客户心存疑虑。四：在搬家完成后要主动帮助客户清点，包括货车也要检查，看有无遗漏，确认无误后搬家工人才能离场。五：在搬家的过程中有发现客户的东西已经损坏的一定要提前告知客户，如果没有及时告知而事后客户发现了问题要我们赔偿的我们要承担责任，如果是我们损坏的要勇于承担责任并作赔偿。以上这些是北京搬家公司的责任，在现实的搬家中还有很多问题是我们无法预知的，对于那些我们没有遇到的问题搬家公司要积极的跟客户沟通，协商解决的办法，绝对不允许跟客户争吵。