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日志

风生水起20------电话沟通,一听如故

热度 2已有 55717 次阅读2013-1-5 18:16 |个人分类:风生水起|系统分类:营销人生| 电话销售, 客户沟通技巧, 一听如故

             周三下午一点。

           素颜跟自己立了一 挑战高难度的目标。规定学会用更多的时间来思考存在的问题,一天八小时,至少要用三分之二的时间来思考分析问题,三分之一的时间来实干解决问题,在有限的时间内更卓有成效地把业绩做上去。

           何总那神来之笔,时时刻刻就象啦啦队,跳操在后方为她加油。

           她用黄底色在她周工作日志的目标锁住-----二号字题黄红醒目写着:目标执行到位。这周还剩下二天半进攻五个华北客户,立志签二,一天攻克一个难关。

           接 依次四号字体,标着她要进攻的五家客户名称。

            她思索了一下上次出差回来签成二家。还剩二家,一家付款条件不好,被何总开除;另一家就是吉威的心肝宝贝,要功克要花些周折,还有何总让她接手的天源科技,他们家复杂的关系,必须从长记忆,列入季工作目标。

            她看了一下笔记本上的时间:一点半。

            一会要开始逐一进攻目标,她在想自己已经不在是销售小兵,做出来的事不能再用小兵的方式,第一次的电话销售,要用最短的时间来拉近与客户的沟通距离。电话销售要提高一个层次,最好一次就能见成效。

           河北杰达电气,是素颜一进吉威,在销售会议上隔三差五就能提到的一个客户,素颜对他们公司情况比较了解。

           她 登陆他们的公司网站,公司的产品和简介新闻,看了十几分钟,一番细思量后,拿起电话拨了前台转接采购部赵海,听到赵海接电话,她立马象好朋友一样轻松地带着笑声跟他打招呼:赵海,你好哟!

          赵海很耐闷听着电话的一个甜甜的女生:你?是?认识我?

          素颜笑着说:赵海,认识你一年啦,叹,我可是听着你的名字长大的。

           赵海操着他的河北口音,让你感觉得他就是你亲弟,放松感觉有点孩子气地说:啊,不会吧,你谁呀?报上大名来?

           听他这么说,估计他一定是首先不会想是销售,以为是他同学,老乡什么的,素颜这时就跟他老实交待,依旧很开心带着笑声地说:赵海,我一到吉威做销售,第一天就听到你的大名,真是如雷灌耳。

          赵海一边回忆一边回答,可以听见他也带着放松悦乐的心情在与她交流:吉威,好象没有合作,想起来了,那时候就给打过样,产品不行,出问题,测试通不过。你在?

         素颜回忆感叹:原来如此,我说呢从我第一月天天例会提至到销售经理走人,接下来另一位销售接着在例会上提,提得我以为合作上了呢?我现在在斯达电气,专业为你们提光伏电子配件,希望有机会试试我们的产品,性价比高,一次通过测试。

         赵海赞成地表示:好啊,你先发资料给我邮件箱,我看看。

         发了资料,素颜加紧趁热打铁:你看一下,我们也是行业的黑马,实力派,发你们的图过来核个价,如果价格认可,咱们给你们免费打个样,顺风过去,你们上机测试,OK再付现,怎么样?

          赵海一听不错的条件,一拍即合:好啊,没问题,我马上传图给你。我们目前有三款,每款每月在30-100套。

           素颜接了图,发顾厂核价,继续跟他聊:赵海,这样吧,咱们也是有缘份,你报个现在正合作的价格给我,我们核一下能做,适当配合你降点价。再积极配合我们个性化的周到服务,别人能给的我们也少不了你的,怎么样?

           赵海也很现实:行啊,你配合我,我也积极配合你们,不过价格已经被老总杀得很低了,不知道你们能不能行啊?

           素颜听了有点压力,紧切地问:哪一家在跟你们合作,你报出个名,我就有数?!

           赵海直截了当:深圳三响。

           素颜听了如当头一棒,怎么接触这个竞争对手,非死不可了,耐住情绪说:是低价,最近进攻的很疯狂,最近好象没有什么动静了?我们价格真无法跟他拼价。

          赵海笑:没事,他们的技术和销售总监全班人马撤退了,正乱着呢?

           素颜一听有希望了:什么?为什么啊!他们真是攻城掠地了半壁江山,退出江湖啊?人都去哪了?是不是另开辟战场了?

            素颜:有他们技术和销售总监的电话吗?

              赵海听了嘿嘿笑:怎么,你那要人啊?

              素颜:人才啊?能争取就争取过来啊!

            赵海:听说,前一段时间销售总监有跟吉威谈,没谈成!

            素颜:不懂欣赏人才,多好的机会。想个办法给我弄电话啊?

            赵海:我尽能力吧!底价告诉你,三款分别是550650720,你看着办?呵呵

           素颜认为他这采购做的很到位,其实报出底价并不一定是采购职责失职的表现,真真假假,低价也是一种议价的策略,客户报出的是不是真实的底价,就凭你跟他沟通的交情能了解到八层,素颜说:价格不高,我一会让技术核算一下,看看我们能控制成本是多少?如果事成,我亲自过去请你吃饭感谢你。价格双方都能接受,今天我就安排打样,争取快点寄给你,争取早接批量的单。你我一起元旦许愿,恭喜发财!

           赵海听了乐着笑。

           顾厂看他报过来的价格与核的有些差距又在那里嘟嚷着没有利润了,素颜捂着个话筒严肃地跟顾厂说:行了,不要这也减,那也减的,这不要,那不要,到底多少能做,你说个数,我接着跟他聊。快点啊!

            顾厂苦思了一会说:有一款550是最低了,我们不能做,其它能让个10-20元。能做就做,不能算!

            素颜打开听筒跟赵海继续沟通:赵海,报价出来了,1图,最低我们也要高10元,其它跟差不多,你看一下你们那一款每月固定有量的,给你好好争取一下优惠的价?

             赵海很认真地说:你要进来,只能报低一点,产品又有质量保证才行的,1图你们做不了,就算了,这个我们打算从明天不生产。后二个你先降个10元吧,我报上去也好看是吧!价格没问题,你就赶紧打一个样过来上机测试,我们过一段时间有采购任务100套吧,只要你的样品测试通过,我能把单下给你做,希望能赶上。

             素颜听了这赵海这么快就给机会介入,给顾厂用手表示三颗油打样。剩下要接批量的订单就是团队协作才能继续永续签单的了。

              素颜突然想起马上追着电话说:等等挂我电话,赵海,你手机号是多少,还有QQ号,咱们没事接着Q上聊?!

              赵海很乐意地把二号报给了素颜,二人在QQ上又接着聊题外话。

               顾厂在一边听着她就这样成了一单,他可真是佩服她的进攻的神速。他看着在一边工作的销售何勇叹气,挑起战争挤兑着何勇:素颜你真行,这周是不是又准备签三,有些人是跟了半年也没有单,还成天颐指气使的。

               何勇听了不开心,接话说:素颜有经验,经理就是经理吗?

               素颜看着他,这话不知道怎么说才是好,自己其实跟他没什么区别。被人赏识就经理,不被赏识就是小兵。自己做销售也最多比他多三个月,他是徐总手把手教,在后出谋划策:不要这么说,公司政策,团队配合,这才是首要的原因,接下来就要看你的产品品质了。

                  这话一说出口,又让顾厂找到话茬了:一个公司,相同部门,为什么不一样效果呢?

                 素颜听了,顾厂真是没事找事,把自己拉进战场,办公室其它人都不说话,大家都知道顾厂谁也看不上眼。她想了想说:运气好了,厂长,后面几个月按我这后面跟踪的情况,估计是没有什么结果,不要再表扬了。你看何总指导何勇签的单,一个月40万,顶我全部的量。我要象他们学习,我那样都是产品打样。还不知道后面怎么样?

                顾厂继续挑起战争:三个月成一单大客户也没有关系。在你手上的客户,至少有盼头。看得到希望!

                 素颜听着他这么说,真是对自己能力的最大认可,她想,这人啊,不是被压榨出油水,是被领导提深升值的空间后,给足了自信产出的潜能。

                 何勇一听,心理不太舒服,客气地接话:素颜,这方面你真行,我要跟你好好学习学习。

                 素颜想其实自己内心虚着很,自己都搞不清楚自己在销售的路上还能活多久?

                她就是有胆有勇来接受这个职位的挑战。尽管那单是签的快,但还是很自悲,她的土象星座有时候对她也是有利的,比如就她这时候开战就交了不错的业绩,让领导认可,也没有心喜飘上天,脾气还能这么低调,她推萎说:相互,那订单不也是你的一半功劳,不要谦虚了。我对自己真不太看好,我手上的客户没有一家能象你,有这么大的量的。

               何勇听了,有信心了:是何总指导有方。我这有一个客户,他们有批量。我有亲自见过他,他开始还客气,后来不爱理人了,要不你有兴趣,我把客户资料给你,你来试试。

                素颜听出他话中有话,接不接都不好。在QQ上收到何勇传给她的资料。让她刚才一个电话搞定客户的喜悦心情一下就没了,接下来的这客户象五指山一样黑压压地压了下来,抑郁得没有氧气呼吸!

                素颜明白她接下来的这一战必须想法打赢了,否则,将是一件很难下台的事。




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