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日志

《与狼共舞》销售在路上50-危机边缘

热度 3已有 316854 次阅读2012-6-20 16:21 |个人分类:销售在路上|系统分类:企业管理|

                                                              
      当处于特别危险的境地,即将发生祸害的末端,本能的反应将决定着未来一个重要的转折点:用积极地解决办法有助于自我的加强,并形成较好的顺应能力,当面临下个阶段危机就能得到更积极解决的可能性;用消极地解决办法只会削弱自我,阻碍了顺应能力的形成,同时降低了将来面临下一阶段的危机得到有效解决的可能性。
 
    周日晚上七点,素颜接到总监的电话,斥责素颜:周五晚上发货你怎么自己不发,把货让生产代发啊?你知不知我们的客户信息在外泄?好不容易攻下来的客户,你不懂得珍惜吗?
    素颜:那天,货运要很晚来,我有点事,就给的是生产主任啊,他可是公司的股东啊?应该是可以信任的吧?!
     总监:他是什么人,你能知道吗?面和心不和的事多着呢,总之你给我记清楚,下次再出错,我就一次扣你们500元!你知道不知道别公司的业务下班都晚上七八点回家的,都在办公室整理客户资料?我也不是想让你们天天都这样,也没有必要,发货晚点就晚点,不是为你们自己客户负责吗?
     素颜:领导,我明白,我以后再有事,我也亲力亲为!
     总监:你知不知到,我去你那个大客户那里了解到的,已经有好几家公司销售在围着他们领导天天在进攻,请客的、送钱的等等,你能不能上点心!跟你说了多少次注意注意!这次他们技术和采购力挺我们,这次才化险为夷,下不为例啊!
     素颜:深刻明白了,领导你辛苦了!我以后一定注意!
 
     素颜放下电话,还没有缓过神梳理一下,那天为什么突然能犯这样错误,她是心服口服认为总监批评是。这时总监又打来电话,素颜接了电话就听着他批头盖脸一顿发飙臭骂:你们都想干什么?你给他发,ROSE也给他,你没有没有把我说的话放在心理去啊?你们都想省事是吧?省啊,我告诉你们,过不了多久就有可能信息就在竞争对手那里了!你们是辛苦地开发,进攻,进事攻了半年一年的时间,让别人花一二月就抢走了?你们有没有好好想想啊!说了多少次了,ROSE又是丢笔记本的又是丢文件的,你们是不上心是吧.........
    素颜也插不上嘴,听着他数落着她们的种种不是,种种失误,最后听着总监气着自己挂断了电话.素颜一个人在卧室坐着继续想那天发货的事!
    那天是自己重感冒,ROSE想去看医生,货运说要七点多才能到,具体也说不清,按正常,她们都会在办公等着,那天却是二人都把单给生产主任了,素颜是想那生产主任才提拔上来的,怎么也是有成绩,领导的信任吧,看样子是自己想错了,估计领导对谁都不信任.
 
    这时候,ROSE打电话给素颜:素颜,你害死我了,那天发货的单,是你把我的拿给生产主任的?
    素颜:呵呵...我才想明白,为什么领导打了我二次电话,第一次态度还好,他从来都没有这么凶对我讲话,你这家伙,那天,我不是跟你说,我让生产主任代发,你说也给,我站在生产主任这边,就顺手给你传递了一下!性质可是二样啊?
    ROSE:那我忘记了!
    素颜清楚明白ROSE这精明鬼肯定是把自己卖了,接着听她说:素颜,总监发火了,他让我明天写检查,还说要罚 500元?
    素颜:是吗?你没有跟他吵吧?
    ROSE:开始跟他吵了一会,后来他说要扣钱,我就转变了....呵呵....我这周花800元看病,这又要扣500元,我受不了!
    素颜:他分别打了我二次电话,骂我二次,也没有提要写检查,写检查那是小事,写深刻点就过了!扣钱,他吓你的,你放宽心,领导只是在气头上,没事的!吃好药,安心睡觉!要不然病情要加重的!
    ROSE:一定不能扣!好的!
 
     周一进公司,风平浪静,总监和颜悦色.ROSE也很开心,谁也不提昨晚上的事。
     5S卫生打扫好,大家都坐在办公桌前办公,新来的二位销售帅哥在看着公司网上的产品介绍,ROSE不知道怎么突然开心地自言自语:JIM,真潇洒,换行了!
     这时候总监从生产车间进来真好让他听见JIM这个,他一下就激动起来,走到ROSE面前开骂:你在干什么?不要跟JIM联系,他已经不是公司的员工了,你不知道是不是?他可能是你们的竞争对手?在打探你们的客户信息呢?
     ROSE:总监,他说他在浦东,跟朋友合开了一个美发店呀!不会的!就是他打探,我也不会给的呀!
     总监:你不要老是跟我顶嘴好吧,我说什么话你都不信是吧,我是内部消息!
     这时候素颜的电脑上弹出JIMQQ对话框:素颜,我跟HANS说话,他为什么不理我啊,我发QQ他也不回啊?
     素颜不知道这个时候能跟他说什么,说什么他能明白又不伤他心,还能让他认为总监这位领导也不是针对他个,只是这个行业的行势,素颜想了一想:我跟你说实话,领导已经明确下达命令,不要跟曾经的战友联系,因为我们比较单纯,有可能曾经的战友已经变成我们的竞争对手了,要留心眼,我希望我说的你能明白?    
    JIM:呵呵,太高兴成为你们的竞争对手了,那你呢?
    素颜:我?你是我战友的时候,我怎么样?你清楚,不说了。变成竞争对手?
    JIM:那你如何?
    素颜:有对手存在才能使我们变得更强大!交锋对绝的时候,竞价不伤感情啊!朋友有时候有的事是可为之,有时候是不可为之,你体谅啊!
    JIM:明白,我们之间永远都有共同语言!
 
    素颜真跟JIM聊得开心,听着总监过来叫:素颜,你过来,快点!
    素颜准备清理一下和JIM的对话,听着总监在催:快点,不要整理了,你马上出来!
    素颜看看电脑,看看总监,心想死定了,被发现了!顶着风口浪尖动怒领导,不管他说什么笑嘻嘻应对吧,素颜跟他出去,总监不是带她进会议室,是走到厂门口外,跟素颜说:你上次那个要优化方案的上海客户,我已经有内部消息,他们老板准备自己也上生产线生产和我们同样的产品,所以他下次再找你报价,你不要再理他了,他们在打探我们的报价?
    素颜听了,心放下了,然后也很认真地说:领导,消息准确吗?如果真的,我就想明白了,他们去年打样的那产品的样机一直没有批量,我就耐闷他们这么大的企业销售就没有卖出去一台机器吗?
    总监:也是有可能,你以为他们那个产品这么好销售啊,要有关系有路子,都是电站上要用到的!认为别人有钱挣自己做了不一定有钱挣,现在又投资我们这个行业!
    素颜:我们这个行业是发展期,应该说他们老板很有眼光的,但不一定行,没有你懂技术!
    总监:你说对了!还真是。
    素颜:领导跟你说一件事,JIM真的换行了!你别这么敌对好吧?
    总监:你,你们?我说什么好,你把ROSE给我一起叫进办公室里来!
    总监进会议室,素颜找ROSE约着一起进会议室,总监没有坐在会议桌前,坐在对面的办公沙发上抽着闷烟。素颜一看这不会是训话,是一次语重心长的洗脑。
    ROSE和素颜分别在左右的沙发坐下,总监一反常态,很温和地问:ROSE,你先介绍一下你最近联系的客户?
    ROSE一听不是写检查也不是扣钱,心情可好了,涛涛不绝地汇报她最近要成交的客户和最近在进攻的客户,随便数数都有二十家,她的陈述就是在讲一场精彩的故事,说她如何打进电话,怎么跟客户打控消息,如何接近目标决策人,眉飞色舞地手势并用地在汇报。以前素颜色刚进公司的时候,一开市场部的会,那二位成家离职的帅哥就怕ROSE汇报客户信息,别人五分钟能说完的话,她要用三十分钟说完!
   素颜听着她说,听着总监在跟她分析。她明白总监为什么要让她进来听ROSE汇报。只有这样素颜才会感觉到紧张局势,差距太大了!
   轮到素颜就是简单几句把最近有可能成交出单的客户汇报一遍,未知数她和他都心领神会不用多说,总监就一句话:这几个不行的,要努力了!
   然后就是总监语重心长讲话:我跟你们JIM已经是我们的同行竞争对手,他已经去了好几家,我是有秘报,所以你们就不要再被他所迷惑。你们思想单纯有单纯的好,但用在商业竞争上,会让自己吃亏的!我能提醒你们的我就及时提醒,我也希望你们真听进去!你们走到危机的边缘,我是用全身力气拉你们一把,你们不伸手,到时候,我也无能为能,事后造成的损失,你们也不要责怪我无情!
   ROSE和素颜分别表态,以后注意言行的失误,避免给公司带来不必要的损失!
   总监接下来说:还有一件事呢,你们是我一手带的销售,各自都有自己特色。我希望青出于蓝胜于蓝。已经有二位新的销售来报到了,下周还有二位,我们华东和华北市场分别给你们三位兵,华南二位。他们新来的需要你们好好带领他们,给他们做出榜样!你们以后也将成为这个区域的负责人,所以接下来你们第二年销售,要从今天开始严格要求自己,有效管理自己时间,把自己的综合素质提高上来。  欠款一旦回收入帐,我们就会马上引进设备,推出我们的第二个拳头商品。你们要对公司有信心,对自己有信心,对你们将来的薪水有信心!
    ROSE:总监,你的事太多了,你要授权让他们去负责,一心来领导我们销售,我们工作上太需要你的支持,你一出差,我的工作都没法进行下去,遇到的问题也解决不了!
    总监:你都一年了,素颜没有象你这样吧,她不是自己解决的吗?!
    素颜:领导我也一样,我只是拖着客户,等着你回来请示再定夺!
    总监:以后自己能解决的问题自己解决不要什么事都请示我,你们要成长,要给我分忧!
    总监客户来找,会议中断,ROSE和素颜进办公室继续工作,HANS发QQ告诉素颜:JIM找我,就说我不在公司了!
 
    素颜看了笑:你真鬼!
    HANS:领导找我谈话了!怀疑我啊!
    素颜:怀疑是小事,你不好好工作是大事,我每次路过都看见你在玩游戏,你小心啊,哪天被领导发现!
    HANS:知道,谢了!
   
    下午素颜开始把所有潜在的客户都打了一遍电话,提前祝他们端午节快乐,只是商务的最简短的问候,发现有的客户莫名离职了,甚至是自己的已签单的客户,他们是全班人马换掉,采购经理、采购跟班还有技术负责人。有的客户跳槽了,跳到一个更知名的企业,有的客户还要继续在以前公司默默地奉献。
    素颜这二个小时电话打下来,体会最深的是:客户一定要不厌其烦地有效沟通,时时跟进,维护到位,否则会因种种不确定的因素而失去机会----危机无处不在!
    事物总是在变化中,只在每天与客户门交流沟通中学习应变----防微杜渐!
    ROSE有一个优点,开发客户的时候她不会考虑太多,先横冲直撞去敲门,大门打不开,她才开始动脑筋想进一步开门的技巧,开了门进了,她也不会考虑这个客户成交的可能性有多大。她是一条筋走到黑,就是她这个钻进!让不可能的客户变成有用的客户,有用的客户成为准备客户,让准客户变成签单客户!
     而素颜呢,她爱分析问题,比如深圳那家比较有知名度的企业,他们采购技术都聊得透彻了,他们的就是低价竞争策略,如果他们要替换产品,一定是会用深圳那样竞争对手,一是价格超便宜,二是离他们生产工厂上最近。也许这是她曾经做过采购的经验。所以她就会放弃这家客户。对他没有兴趣,也不想继续在上面浪费时间精力!等在展会上遇见这家公司的采购部的老总,素颜就把她自己的质疑提出来问他。这位老总说:也不是没有可能,他们不采纳,你可以把资料传给我,我看看,我找上面的领导继续沟通!
     素颜当时认为,这位老总说的在理啊,留了他手机号。展会后跟他打电话,他说在开会,再次联系他还说在开会,联系了三周了,也没有听他有进展。素颜还是坚持自己的理念,你们公司真有一天有动静了,也是采购那低价,浪费我时间!
     现在想想,有时候她准备得改变一下自己这种爱分析问题这个性。估计或许能让自己走得更远!不要自我的主观看问题,要在实际中认识到问题真实存在的实质。说不准有可能是一惊喜:柳暗花明又一春!
     她突然想起那个比较兢业的A蝎子,QQ找他聊天,了解一下他的工作情况,看看有什么可以深刻借鉴一下:你一个月要完成多少业绩?
    
     蝎子:我呀!还好!总业绩要每个月突破一百二十万,我的少,所以要你多帮帮我了,真的亲爱的!有机会帮我多介绍下客户,到时你来昆山要我怎么报答你,我都愿意!
 
     素颜:这话说得,真是感动!不为你办点事真觉得过意不去!介绍一下你每天的都是怎么安排的?
     蝎子:早上来打开电脑,看有那些需要今天拜访的客户,还有就是联系下同行,再在百度上找些客户!还有就是看朋友了,相互帮忙!再就是没有客户拜访了就到现场看看技师做的东西好不好了!看一下品质。
     
     素颜:联系同行?你想通敌卖国?
     蝎子:晕!亲爱的怎么这样说呀?不是,有的我们不能做的产品,找同行相互帮忙。
     素颜:你晚上都在干什么?问的有点过了,我是说晚上你用多少时间在继续工作?
     蝎子:晚上!整理客户资料了!再就是有机会和客户聚聚!还有和好朋友聚聚,再就是在床上睡觉!
     素颜:跟你一比,我真是不兢业,要跟你好好学呀 ?我比较贪玩 ,我仔细计算一下天工作8小时玩就占了6小时,出了业绩也是靠佛主保佑 !我现在知道了,你晚上11点还在给客户发信息!
     蝎子:怎么啦,亲爱的!
     素颜:没什么,以后跟我说话把亲爱的去掉,那是我老公才能叫的!不要跟我说话太肉!熏晕!
     素颜正在聊天,听到总理在大声训HANS:你怎么这么胆大啊,我在你身边来来回回地走几圈了,你还在玩游戏!你给我进会议室!
      下班了,素颜路过会议室,透过玻璃窗看见二们领导在跟HANS谈话。这已经是第二次了!走在这危机的边缘,不知道他还是有救没有救!
     
      素颜听着赖世雄教你学英语MP3,老师讲课很幽默,时不时会被他逗乐,枯燥的学习会有兴趣坚持学下去!
      走在高速公路上,来往的车辆飞驰!
      突然素颜被身后的一辆紧急刹车吓了一跳,回转身看着这辆红色的跑车非常好奇走过去车边:美女,你是专程来找我呢?还是顺路遇上我呀?
      LISA笑:你猜猜看啊?
      素颜:不想猜!你忙你的吧!
      LISA:我有事找你帮忙,你有钱挣的,你上次不是说了吗?
      素颜:结盟了?
      LISA:我想清楚了,我妈咪说你是一位很公平很正义的人,不要质疑朋友!
      素颜:姜还是老的辣!一句话就把我,我有可能伸出的枝枝叶叶藤藤蔓蔓都给修剪了!
      LISA:你说什么?有点不太明白!
      素颜:说你妈咪很会说话!说得人家不好意思再与你为敌!
      LISA:呵呵....我妈咪真得很厉害,跟她以前的那些情敌玩得都成知己了!
      素颜:魅力!你也没有继承她优秀的品质啊,你专吸收缺点的啊!你真是极品!
      LISA:贬人?你对我友好点!
      素颜:好不容易翻身做主人了,让一会我吧!说什么事!
      LISA:他去夜店!每次只叫一个叫露露的女人?他们有染!
      素颜:你调查清楚了吗?不清楚不要乱怀疑,只会让你们之间误会更大!
      LISA:调查清楚了,那个女人25岁,大学毕业二年,好象是家里有什么事要钱用,他白天在一家外资做行政,晚上就来这家夜总会陪客.
      素颜:这么说来,你应该高兴才对!
      LISA:为什么?
      素颜:说明VIC他心善有正义感.去夜店只是商务的应酬,每次都点那个女人,也说明他不喜欢那个氛围,不得已而为之,那个女人有跟其它坐台的小姐不同的身事,这个事让他感动!有情有义好同志!
      LISA:你....没有占在我的立场上看问题?你还是亲自看了现场情况你再发表言论?
      素颜:明白,是女人遇上这等事,心眼都象针眼那么大,但我们不能真得这样小,这时候你让我出现在他们面前,不管他们对不对,我们出现都不对!心眼小,气量小,就会越小越让人痛到心里去,结果鸡飞蛋打.本来,他只是出去于帮助她,结果你一闹,是给他们机会彻彻底底让他们走到一起去了!咱们得把针眼改大成井眼,越大越好!让他们都觉得我们宽宏,其实我们是挖个井让他们都掉进来,好好收拾他们不是更解恨吗?
      LISA:妙!女人的宽宏大量到你这里解释得淋漓尽致!你的性格很容易坚持不到底,会被同化!
      素颜:本来就是在开导你,我也不打算真让你使坏!女人何苦为难女人,学你妈咪!跟敌人交朋友!路越走越宽!
      LISA:那具体如何做?
      素颜:附耳过来!
      LISA:行,明天我来接你!
      素颜:不用,明天我在市区办事,办好,去你办公室找你!
      LISA开心地开车走了,素颜打电话给ANDY:老公我已经走了半小时,你可以出门了,半路上会回!
      ANDY:好的!老地方见!
      素颜挂了电话,暗自笑,天天骗我老地方见,结果都是快到家才见,每天必须运动1小时才能有健身的作用,中年的肥胖是会引起各类慢性的疾病,看不到的危机总是当不存在。每次通知他出门,这家伙都是找借口延长时间,这会我提前半小时通知你!呵呵,一会让你多运动点!
     

路过

鸡蛋

鲜花
2

握手

雷人

刚表态过的朋友 (2 人)

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发表评论 评论 (2 个评论)

回复 formchan 2012-6-20 23:13
支持!
回复 乐土 2012-6-21 09:05
总监做的对,细节做不好该打

facelist

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