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4Cs营销策略对物流公司的指导作用
本文的4Cs物流营销的策略组合,是为解决目前我国物流业存在的有效需求不足的问题而提出的,应该说它对我国的物流公司和配货网具有较强的指导作用。首先,由于我国目前许多大型的物流公司是从原来的国有物资公司、运输公司、快递公司发展而来的。这些公司仍保持着相当的“老大”思想惯性,一切都以自身为中心对他们的客户重视不够。4Cs可引导这些公司关心客户的需求,关系客户关系的维护,并根据客户的行为来预测客户的物流需求,并为其设计物流服务。这样就可以使这些公司有可能获得长期、稳定的物流客户。其次,4Cs营销测率告诉物流公司,物流业所产生的效益具有共享性,这种共享是在物流公司和客户之间实现的。在公司的物流营销过程中,必须时刻注意到如果客户不能从外包的物流业中获取效益,那么五六公司的所有努力都将是徒劳的。最后,结合上问提出的物流营销原则,物流公司在从是物流活动时,应该把本公司最擅长的一面(核心竞争能力)充分展示给客户,让他们充分相信物流公司的能力,能为其带来满意的效益,最终将物流业务交付给专业物流公司完成。
物流配货站公司只有不断创新营销理念和优化营销活动,以客户为核心,以物流资源链为服务手段,以市场占有率和建立客户忠诚度为导向,开展针对性的营销策略,注重客户的保有与开发,实现客户的系列化、个性化物流服务,注重客户关系的维护,提高物流服务质量,根据客户的行为来预测客户的物流需求,并为其设计物流服务,建立长期的、双赢的客户关系,良好的营销策略可以使物流公司获得长期的、稳定的客户,增强物流公司的市场竞争力。
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