产品在没有被垄断的情况下,一般都会有竞争对手。
2003年,我在容声冰箱做销售的时候,去到葫芦岛家电大厦的一个经销商那里,整个店铺负责销售冰箱和洗衣机的导购员就一个人,发现客户主推新飞冰箱,而容声冰箱是陪衬或受打击的对象。后来我找那里的导购员和老板谈话,为什么会这样做?他们反映,一是老板要追求利润,新飞冰箱的利润空间大一些。二是导购员的工资问题,三是赠品问题。掌握了客户的基本情况后,我就开始琢磨如何应对了。
当时我公司的赠品非常少,到了客户手里,基本上不能做到一台冰箱赠送一个赠品了。我跟那里的老板说,终端的零售价格,我会进行强力干预,调节各个商场的零售价格,确保老板的合理的利润。至于导购员的工资,是严格按照公司的规章制度去执行的,多劳多得。赠品方面,我们根据公司实际情况争取。
于是,我将各个大商场的零售价格制定了最低的零售价格,并且各个卖场尽力错开型号。在没有赠品的情况下,我一大早就去家电大厦的商场里等待顾客。说来也巧,那天上午就去了一个顾客,在我的亲自督导下,成交了,而在赠品没有的情况下,我说先借个新飞的赠品给他,等我们的赠品到了,再还给新飞。由于老板为了得到到手的利润,自然答应了。为了拉拢导购员,发现她是拿固定工资的,新飞和容声冰箱和洗衣机那里的工资是给老板了。我便给导购员许诺,只要容声卖的好了,我请客会很大方的,钱从我的工资和奖金里出。她听了后,开始转变态度了。
以后,隔三差五的过去与导购员谈心,帮助她销售产品,拉货等等。时间稍微长点了,她便主动推销容声冰箱了,也主动的拿新飞的赠品送给容声冰箱的顾客了。时间长了,新飞那里发现了不对劲了,来找她谈话。结果新飞的业务经理去的当时就看见她拿新飞赠品给容声冰箱顾客了,大怒,而老板却过来帮腔了:“小高,容声冰箱的赠品在仓库里,你也不去拿,你要记得下次把一个容声冰箱的赠品还给新飞啊!”新飞的业务经理怒气下走了。他们的关系从此变僵了。
就这样,容声冰箱成为了那里的老板的主打品牌和产品,销量开始一个劲的往上走。