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日志

借势,构建营销的壁垒和发展的源动力

已有 103846 次阅读2008-6-26 14:34 |个人分类:文章专辑|系统分类:营销实战

借势,就是在企业现有的基础上借助相关的权威机构或者是部门,以影响消费者,使之成为自己的忠实成员或者是消费者,成为自己的企业发展的源动力。我们很清楚的看到,目前营销企业所面临的问题主要来自两个方面,一个方面是消费者资源的匮乏,这种问题完全可以通过其他形式解决;另外一方面就是人才的流动,人才的流动不但造成人事资源的浪费,还会给自己创造更多的竞争对手。只有解决了这两个方面的问题,才可以让自己的企业成为百年的长青树,而借势正好可以解决这个方面的问题。

 

第一、解决销售人员不足和流动性大的问题

销售人员流动性大已经成了营销企业司空见惯的事了,并且有的企业还一味强调人才是一条流动的河,殊不知如果流动太大了,那就成了海啸了,会给企业造成灾难的,人才的流动不单会造成整个销售队伍的空缺,而且会把原企业的经营模式带走,复制或者克隆过去,结果优势没有了,保密的策略成了公开的秘密,企业根本上没有什么机密可言,大家的模式和自己一样,费了好大劲研究出来的新战术,没多长时间大家都学会了,改变吧,没有机会,不变吧,千人一面,企业陷入了进退两难的境地。同时,由于销售公司已经是越来越多,招聘销售人员已经不是一件容易的事,曾经有人说打了一个四分之一的招聘广告,文员1名,应征的达40几人,招聘业务员20名,还不到10个人来应聘,越来越少的人愿意做销售,除非是应聘面试受尽了挫折的学生,可中一旦有机会,他们会选择适合他们专业的工作,哪怕待遇会低一些,业务员少,好的业务员更少,企业陷入了秋黄不接的窘迫。

借势可以解决销售人员的不足以及销售人员跳槽所带来的这种负面影响,让员工带不走企业的核心营销战术,让员工不愿意走,让员工走之后还需要依赖原单位。

 

第二、解决顾客争夺的问题

现代营销中最核心的问题还是人的问题,而对于顾客资源的争夺的方法已经让企业绞尽脑汁,并且不惜重金,请国内知名的策划公司出谋化策,请知名的写手写报纸广告,请一流的影视公司拍电视广告,目的只有一个,那就是让更多的消费者认识自己的产品,购买自己的产品。可是,现实情况是打开电视,到处都是广告,什么讲座、专题、品牌广告,翻看报纸,整版的、半版的、通栏,什么样的形式都有,讲故事的,讲病例的,讲机理的,现在的报纸就像一个广告文案教材,消费者处于一个广告的包围之中,不知道何去何从,看这个也好,那个也不错,这个可以免费送货,那个可以无效退款。不看报纸,不看电视,那更好,每天都有电话问候,请你去参加一个健康教育会,专车接送,还有免费的检测,主医师量身定做康复方案,今天参加一个会,明天又收到一个邀请,今天有蜂胶,明天有灵芝,你凭什么让我只购买你的产品呀,那家的也不错。

借势核心解决顾客忠诚度问题,因为顾客最先接触到的不是企业,而是一机构或者是一权威部门,或者是一公益机构,所以,他们会更加忠诚于某一品牌,不会再朝秦暮楚,也不会因为其他的诱惑而轻易放弃,从根本上解决了顾客资源的争夺,一出手就可以占据上峰。

 

第三、解决消费者数据的建立

目前中国营销界面临着一个最重要的问题就是信任度的问题,特别是一些会议营销的企业,他们通过各种形式进行资源收集,大家都很辛苦,可是一天下来,收集到了多少真正有价值的信息呢?电话是假的,信址是假的,甚至名字都是假的,数据库是有了,可是数据库的存活率有多少呢?我们看到很多企业是采用电话通知消费者参加自己的会议的,可是电话员拿到了100个电话,结果到头来成活的只有30%不到,这又能去抱怨谁呢?也许是第一天聊的很好,但是为什么会不留下真实的信息呢,别去问消费者,问一下我们自己吧,谁也不希望自己受到打扰,谁都愿意接受免费的午餐,享受过后还有必要再联系吗?可以这样说,中国所有的营销企业都面临着这样一个问题,数据库的存活率问题。

借势,可以通过政府行动,疾病普查,健康进社区等形式进行收集,进行统一归档,一开始的效果还是不错的,可是时间长了,就会出现问题,哪一种方式才可以让顾客能够心甘情愿的留下自己的真实的联系方式呢,中国老年保健协会保健与长寿专业委员会的推出的健康新长征与老人保健师的培训就可以解决这个问题,劳动部颁发证书,谁还敢留下假的号码,数据库从而盘活。

 

第四、建立企业的可信度和美誉度

经过了几千年的封建统治,又经历过了文化大革命等特殊的历史时期,中国消费者形成了一种特殊的判断模式,是不是政府说的,是不是哪个管理机构说的,而一说是企业说的,相对信任度就会大打折扣,因为大家已经相信了这样一个道理:无商不奸,商人重利,可是如果是管理部门或者是其他群众组织说好,那么可信度自然会高,现代的营销已经从单纯的产品营销走到了以消费者为核心的顾客营销阶段,其实就是心理营销,谁把握了消费者的心理,谁就可以和消费者建立长久的合作关系,所以,营销需要解决的问题也从产品的效果转到了解决消费者信任的问题。企业可以通过捐赠、扶贫等多种形式建立自己的可信度,但是想长久的解决这一问题却不是一件容易的事。

借势,可以解决在相当长的一段时间内,让广大消费者对企业建立信任度和美誉度,因为能够和国家部门的协会合作的企业,一定也错不了的。但是,目前在合作的一些企业中,总会出现一个问题,处理不好销售和公益的关系,其实这是一个特别大的问题,前面一看都是公益行为,到后来还是要销售产品,消费者有一种让人忽悠了的感觉,这与一些企业的急功近利不无关系,同时也和一些市场操作人员的心态和管理有关系。所以,一些协会在选择合作企业时一定要做好考核。而企业在选择借势的机构时,一定要注意你想借的势是不是可以实现,并且是不是可以提供给你更多的支持。现在一些没有在民政部注册的所谓协会也不少,企业一定要认真对待。

 

第五、解决企业长期发展与顾客资源的转移问题

前一段我们在做市场调查时,一位做了好多年糖尿病产品的朋友告诉了我他的困扰,因为经营了很久了,差不多很多消费者已经购买了,他们不会再一次购买,一是因为一是他们购买了很多,可以服用一年多了,二是因为对老产品已经多少有点厌倦了,他现在最头疼的事就是自己再做别的产品,消费者就要从头再教育,他真不知道如何去办了?

还有一些企业,在前期经营中借助于一些机构的名义,让自己的产品占领了市场,可是随着产品进入到衰退期,总会有一些新产品代替原来的产品,让前期的消费者转化成新的产品的消费者,可是一旦产品换了,消费者就会流失大部分,如果有一种方法能够让消费者始终跟着自己走,那可是一劳永逸了。企业总是在自身寻找更好的方式去解决这个问题,而没有想到通过借势可以解决这一企业长期发展和顾客资源转移的问题,中国老年保健协会保健与长寿专业委员会的保健师培训正好可以解决这一让众多企业困惑又无法解决的问题。

企业只有解决了以上几个问题,才可以说是真正达到了借势的目的。同时,我们也希望更多的企业通过借势实现自身的壮大和发展。


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