2012年05月16日，菜根谭网络营销策划机构首席策划师菜根谭受邀参加一大把题为《如何提高企业网络营销效果》在线专访，与网友就企业如何有效提升网络营销效果、影响企业网络营销效果的因素等相关话题进行深入的互动交流。

　　现如今很多传统企业开始涉足网络营销领域，也有部分企业尝到了网络营销为企业带来的效益回报，但据了解到90%的企业网络营销做得不尽如人意，此数据好不夸张，哪怕曾被很多培训机构标榜的优秀案例，实质则不然。那么，什么造成了企业网络营销效果不尽人意？是钱的因素？还是人的因素？怎么才能提高企业网络营销水平，收获较为满意的结果？

　　讨论主题：
　　·影响企业网络营销效果的因素
　　·如何提高企业网络营销效果

　　嘉宾：谭志国　访谈时间：2012年05月16日 20:30-22:00 　主持人：稻草

　　访谈主要内容：

　　[主持人] 稻草：
　　现如今很多传统中小企业开始涉足网络营销领域，也有部分企业尝到了网络营销为企业带来的效益回报，但据了解到90%的企业网络营销做得不尽如人意，此数据好不夸张，哪怕曾被很多培训机构标榜的优秀案例，实质则不然。那么，什么造成了企业网络营销效果不尽人意？是钱的因素？还是人的因素？怎么才能提高企业网络营销水平，收获较为满意的结果？

　　[主持人] 稻草：
　　大家好，欢迎大家参与本期的网络营销讲堂，第九十期我们讲的是《如何有效组织网站运营会议》，本期的主题是《如何提高企业网络营销效果》。现如今很多传统企业开始涉足网络营销领域，也有部分企业尝到了网络营销为企业带来的效益回报，但据了解到90%的企业网络营销做得不尽如人意，此数据好不夸张，哪怕曾被很多培训机构标榜的优秀案例，实质则不然。那么，什么造成了企业网络营销效果不尽人意？是钱的因素？还是人的因素？怎么才能提高企业网络营销水平，收获较为满意的结果？(20:29)

　　[主持人] 稻草：
　　下面我们有请今天的主讲老师，谭志国老师。网络营销/电子商务实战派运营经理人。 一大把网络营销策划专家，企博商学院特聘讲师、专栏撰稿人，企博网2010年TOP10博客营销专家艾瑞网、Admin5、中国站长网、推一把等知名网络营销专栏撰稿人，原单仁资讯集团牛商网首席策划 ! 成功策划、运营、操盘多个网络营销项目，如：哎呀呀、飞洋集团、中国第一黑店、澎柏生物、推客网、私享家定制酒、康安福酒瓶、极速科技……。下面有请谭老师，和大家打个招呼吧。(20:30)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　大家好，我是谭志国，网名菜根谭，网友都称呼我菜根谭或者菜根。很高兴能在一大把和大家分享自己的一些网络营销经验。(20:30)

　　[主持人] 稻草：
　　大多数传统企业都开始了网络营销，至于效果如何，根据企业不同发展阶段和规模，目标不同，自然衡量的标准不同，有的是要求流量，有的要求咨询，有的要求成交，有的要求品牌认知度等等。虽然企业最终的目的是要效益，但是根据不同发展阶段，自然侧重点也不同，网络营销也是如此，请问影响企业网络营销效果有哪些因素？(20:31)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　我个人认为影响企业网络营销效果主要有下面5大因素：(20:31)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　1、 网站，或者说营销型网站的营销力因素
　　企业网站是否具有很强的营销性，是否有良好的公信力、传播力是开展网络营销能否取得成功最基本的前提条件。就整个网络销售流程来讲，客户最终还是会通过网站去寻找其意向购买的产品或服务，最终找上门来。所以拥有具备营销力的网站，对开展网络营销的中小企业来说，至关重要。(20:31)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　2、网络推广的有效性因素大部分人将网络推广的核心定在了选择推广方式、推广管道上，而不是采用适合自己的推广方式实现企业网站的宣传推广，将核心建立在客户价值传播和提供上，所以造成有传播推广，但无有效达到率，大部分信息被人当作了垃圾广告，或者信息不知道躲在什么角落里，怎么找都找不出来。(20:32)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　3、网站转化率因素
　　众多的企业，在建立企业网站后，只要在网站上留下联系地址或联系电话，就认为顾客能找上门来。这种单一被动的转化方式，显然是很难及时把访客转化顾客的。商机信息留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等，这些极为重要的转化手段，却未曾出现在企业网站内。还有一点就是你的在线客服人员是否够专业，是否对产品服务了解清楚、是否具备良好的网络销售技巧和服务意识，是否具备极强的销售引导思维！(20:33)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　4、有效的数据分析和系统的运营
　　很多网络营销工作开展相对较早，且都有专人负责网络推广工作的公司，他们的网络营销做得还不错，但他们竟然没有一个人知道网站访问的日IP量、日均咨询量和最终销售成交数据，根本就没有做任何关于数据的统计监测工作，更不要说数据分析了。
　　数据统计分析是在网络营销系统各环节中是一个极其重要的环节，数据可以让我们发现问题，从而帮助企业调整策略、解决问题，提升网站的整体运营效率。(20:34)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　5、网络营销人才因素
　　纵观网络营销体系，无论哪个环节的工作，最终都是需要人去落实执行，再一次强调，人才才是最终决定了网络营销的成效关键所在。(20:34)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　一般来说,这五个因素为主要影响(20:35)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用省任提问：[嘉宾] 谭志国:1、网站，或者说营销型网站的营销力因素这个营销力具体有哪些呢？
　　这个说起来,比较复杂,简单来说,网站的营销力表现为传播力\\销售力\\公信力(20:36)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　具体执行的话,从网站结构 网站定位 网站布局 网站功能 网站文案 视觉表现等多因素执行 细化(20:37)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用娄婧提问：[嘉宾] 谭志国:2、网络推广的有效性因素怎么知道自己推广是不是有效呢？怎么提前知道呢？
　　这个难回答,主要靠经验吧 (20:37)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用京话锋提问：[嘉宾] 谭志国:3、网站转化率因素网站转化率和网络营销转化率是不一样的吧？
　　这个我个人认为 是不一样的概念 但是意思差不多
　　因为从网络营销转化率来说 范围更广 包含了网站的转化(20:39)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用徐先生提问：[嘉宾] 谭志国:----引用娄婧提问：[嘉宾] 谭志国:2、网络推广的有效性因素怎么知道自己推广是不是有效呢？怎么提前知道呢？这个难回答,主要靠经验吧 这就难把握了，网络推广还是摸索着来啊？没有什么科学理论指导啥的？
　　那肯定有的
　　简单来说 从目标受众分析开始 先找对人 说对话 说的巧妙 说的有价值 说的对方有冲动(20:40)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用南利提问：[嘉宾] 谭志国:4、有效的数据分析和系统的运营数据分析先不说，这个系统运营是指哪些呢？请教下
　　系统运营,一般从项目规划 策略规划 执行运营 这三个层面来说 (20:41)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　具体来说 从你运营项目第一步 开始 都纳入了系统范畴(20:42)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用白锡群提问：网络推广和网络营销有什么区别吗？
　　这个可以到我网站去看www.cgt88.com 里面有比较全面的阐述 我的个人观点(20:43)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用王晶提问：[嘉宾] 谭志国:----引用南利提问：[嘉宾] 谭志国:4、有效的数据分析和系统的运营数据分析先不说，这个系统运营是指哪些呢？请教下系统运营,一般从项目规划 策略规划 执行运营 这三个层面来说 这个，老师能详细说说不？要不说执行运营？
　　光这么说的话,比较难描述,我后面用个案例来表述吧(20:44)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　没有进行项目进度控制管理,没有进行团队KPI考核(20:45)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用魏总提问：[嘉宾] 谭志国:具体来说 从你运营项目第一步 开始 都纳入了系统范畴(20:42)我感觉我们的项目运营一点都不系统，连开发一个网站，有团队技术支持还浪费了大半年都没形成一个能用的网站，感觉效率很低，不知道怎么回事？
　　没有进行项目进度控制管理,没有进行团队KPI考核(20:45)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　这是项目运营管理 非常重要的环节 (20:45)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　先做计划,然后确定组织,之后要进行项目管理和控制,才能形成有效的项目良性循环(20:46)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用魏总提问：[嘉宾] 谭志国:具体来说 从你运营项目第一步 开始 都纳入了系统范畴(20:42)我感觉我们的项目运营一点都不系统，连开发一个网站，有团队技术支持还浪费了大半年都没形成一个能用的网站，感觉效率很低，不知道怎么回事？
　　项目管理控制做得不好 (前面回答,没出来)(20:47)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用魏总提问：[嘉宾] 谭志国:----引用王晶提问：[嘉宾] 谭志国:----引用南利提问：[嘉宾] 谭志国:4、有效的数据分析和系统的运营数据分析先不说，这个系统运营是指哪些呢？请教下系统运营,一般从项目规划 策略规划 执行运营 这三个层面来说 这个，老师能详细说说不？要不说执行运营？光这么说的话,比较难描述,我后面用个案例来表述吧谢谢，一个人战斗模式和一群人战斗模式绝对是不一样的。

　　呵呵 是的 组织的力量(20:49)

　　[主持人] 稻草：
　　刚才老师讲了企业进行网络营销都是从网站开始的，现在的网站不同与以前随便建个网站就可以了，有具备营销型力的网站，对开展网络营销的中小企业来说，至关重要。 一个网站如果没有营销功能，自然就谈不上网络营销效果。但是什么才是营销型网站呢？作为企业来讲，企业网站是否具备营销因素，从哪方面去衡量呢？(20:50)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　简而言之，高转化率的网站（网店）就是营销型网站或者网店。营销型网站至少应该具有良好的客户体验、功能完备并安全、具有极具销售力和公信力的内容、和搜索引擎内部优化特征的网站。(20:51)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　所以营销型网站绝对不是把url地址静态化或者纯静态页面处理、弄些网站地图、关键字堆砌、后台自定义META标签那么简单。
　　需要进行系统的营销分析和规划 才能开始建设(20:51)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　我个人把营销型网站总结为：具有清晰的结构流程、极具冲击力的视觉表现、极具销售力的商品展示、极具公信力和深度价值的内容、符合搜索引擎优化规律、具有健全的销售客服环节和安全便捷的硬件支撑这七大要素。
　　每次规划网站都是从这几个块来入手(20:52)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　当然 这是横向的划分(20:53)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　从纵向来看,规划营销型网站是有一些具体步骤的(20:53)

　　[主持人] 稻草：
　　目前几乎所有建站公司虽然打着营销型网站建设的大旗，但在帮助企业建设网站时都没有网络营销分析、策划、品牌产品策划的环节，更不要说专业的网络营销策划人员，他们没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，何来营销网站呢？请问，营销型网站规划建设和策划从哪些方面开始(20:54)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　这就说到一些步骤了.(20:54)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　我们做网络营销最终目的都是为了最终的销售，而任何营销都要从目标受众分析、竞争对手分析、自身企业洞察等方面来分析，制订出适合的营销策略和规划并逐步执行才能达到最终销售目的。策划一个营销型网站当然要先分析后规划了，菜根谭在实践中总结了八个步骤：(20:54)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　总体定位:
　　主要解决网站究竟要达到什么目的？靠什么赚钱？网站的目标受众是谁，他们有什么特征？网站的核心优势是什么？只有先明确目的、方向、策略、风格，然后围绕策略规划网站，我们才能赢得客户，赢得商战！(20:55)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　结构规划:
　　网站结构规划主要考虑的是逻辑关系，必须符合用户的逻辑思维并引导用户，用户最关注的是什么？先让用户了解什么内容，然后又了解什么内容？规划时要有引导用户最终联系客服或者拿起电话的意识。(20:55)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　视觉布局:
　　先确定网站的基本色和辅助色，然后根据网站结构图画出首页DEMO框架图和所有内页DEMO框架，才能开始设计。规划网站框架时要综合考虑首页、内页还有网站后台功能等。(20:56)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　搜索优化:
　　这里说的搜索优化其实包含两大部分，一是搜索引擎优化的关键字策略规划；二是网站SEO的一些功能。如常见的网站需具备的SEO功能包括：(20:56)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　动态页面伪静态化：迅速收录，迅速优化(20:58)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　META标签自设定：后台自己添加修改META标签，动态管理(20:58)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　关键字自动互链：大量增加网站的关键字链接数，迅速提升排名
　　网页结构优化：网站导航采用文字并且采用静态链接
　　智能友情链接：自行在后台方便地添加和管理网站的友情链接(20:58)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　智能网站地图：网站完全自动生成网站地图
　　文件目录结构优化：网站文件目录结构及文件命名根据搜索引擎优化原则设立
　　TAG标签自设定：方便搜索引擎爬行全站、快速提升收录
　　RSS订阅、分享功能：为网站外部链接优化提供便利，能迅速增加大规模的外链(20:59)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　后台规划:
　　后台其实也是需要规划的，需要从操作的体验方面来规划，如何方便使用、用起来舒服快速，尤其要考虑前后台的匹配。(21:00)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　销售沟通:
　　不仅仅是客服联系方式，而是要规划好客服环节和人员，比如是设置专人的网络销售，还是由线下业务人员兼任，并且要做好培训排班等工作。(21:00)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　内容规划:
　　网站结构规划好，只是提供了栏目或者说是目录，而真正的销售力主要是靠网站内容来打造。一个企业网站至少包括：公司介绍相关、公司品牌相关、公司产品相关、公司新闻相关等内容，一定要精心策划撰写。这里就不详细展开。
　　这个非常重要(21:00)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　开发控制和测试:
　　一般来说采用DIV CSS的方式开发前端符合SEO规律，而后台开发，个人建议还是手写开发，不要使用网络开源系统，因为网络开源系统一般功能众多，系统庞大，而其实企业站根本就用不上里面的很多功能。(21:01)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用郭磊提问：[嘉宾] 谭志国:结构规划:网站结构规划主要考虑的是逻辑关系，必须符合用户的逻辑思维并引导用户，用户最关注的是什么？先让用户了解什么内容，然后又了解什么内容？规划时要有引导用户最终联系客服或者拿起电话的意识。(20:55)这个结构规划怎么体现出来？
　　考虑逻辑关系,用图来规划网站的结构啊(21:02)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　我一般用思维导图工具 其实用word也可以做 类似组织结构图(21:03)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用键指留香提问：[嘉宾] 谭志国:我们做网络营销最终目的都是为了最终的销售，而任何营销都要从目标受众分析、竞争对手分析、自身企业洞察等方面来分析，制订出适合的营销策略和规划并逐步执行才能达到最终销售目的。策划一个营销型网站当然要先分析后规划了，菜根谭在实践中总结了八个步骤：(20:54)是按照什么顺序排列的呢？这八个分别占据什么地位？

　　先后顺序,先做分析定位 然后做结构 页面布局 等(21:04)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　结构规划 页面 功能 等 其实都是分析及总体定位的执行落地(21:04)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用缠绕紫烟提问：网站的结构啊 网站结构和网站架构什么关系？？不懂啊
　　呵呵,我个人理解的网站架构和网站结构一样的意思,但是很多写程序的 会把网站架构专指程序架构 比如三层程序架构(21:06)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用缠绕紫烟提问：这八个步骤内在有什么联系不？
　　结构规划 页面 功能 等 其实都是分析及总体定位的执行落地(21:06)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用王立国提问：[嘉宾] 谭志国:视觉布局:先确定网站的基本色和辅助色，然后根据网站结构图画出首页DEMO框架图和所有内页DEMO框架，才能开始设计。规划网站框架时要综合考虑首页、内页还有网站后台功能等。(20:56)DEMO框架图，能解释下这个专业词吗？
　　DEMO框架图 是在网站美工设计前,规划人员要先把网站所有页面全部规划出来
　　是示意图,又可以称线框图,
　　简单说,就是网站模型全部做好了 只是没有做美工设计 和程序工作
　　大家通过demo图都已经能看明白 网站是什么样子了
　　包括链接 基本来能点开了 (21:09)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用崔凯提问：久仰老是大名~~
　　谢谢啊 过奖了 我也是菜鸟 哈哈(21:09)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用王立国提问：[嘉宾] 谭志国:销售沟通:不仅仅是客服联系方式，而是要规划好客服环节和人员，比如是设置专人的网络销售，还是由线下业务人员兼任，并且要做好培训排班等工作。(21:00)这是团队管理方面吧？

　　恩 在线销售客服的环节的整体规划 比如怎么排班 怎么考核 专业技能培训 在线沟通技巧培训等 (21:10)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用王立国提问：[嘉宾] 谭志国:内容规划:网站结构规划好，只是提供了栏目或者说是目录，而真正的销售力主要是靠网站内容来打造。一个企业网站至少包括：公司介绍相关、公司品牌相关、公司产品相关、公司新闻相关等内容，一定要精心策划撰写。这里就不详细展开。这个非常重要(21:00)这个内容规划能说说重点吗？对资讯网站来说。

　　重点来说,就是对你的用户有价值,如 实用价值 知识增长 娱乐价值 最新动态价值
　　但是 最核心的 一定要规划的有购买或者销售欲望 (21:12)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　其实 这都是价值塑造 比如把你产品塑造的很有价值 挖掘产品的核心卖点 也就是usp的概念(21:12)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　又比如 品牌的价值怎么凸现出来(21:13)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　换句话来说,就是要给用户 一个理由 购买的理由 咨询的理由 这一定是要有独特点的(21:14)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用崔凯提问：老师，对于电商网站要提高网站转化率，领导一味重视外链，这一做法是否可取？

　　你是直接销售b2c网站?(21:14)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　如果是独立b2c,我个人的观点 在推广的主要手段 是资源合作 和大规模购买流量 比如广告投放
　　光靠外链来优化 进度慢 (21:15)

　　[主持人] 稻草：
　　当前网络推广方式很多，可谓琳琅满目，五花八门。网络广告、微博营销、邮件营销、软文公关、论坛营销、博客营销、病毒式推广等等。但中小企业对如何真正有效的推广企业网站，知之其微，有网络推广，但没效果。不知如何有效的采用适合自己的推广方式实现企业网站的宣传推广。请问，如何制定最适合自己的网络推广方案？又如何让网络推广软文到处飞？(21:15)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　我个人认为推广的核心绝对不是用什么方法，而是推广信息的核心价值决定了推广的效果。一般在做网络推广时，我都考虑三个问题：一、客户在哪里？他们的行为决定了我们采取什么方式；二、怎么设计传播信息？首先确保目标受众不讨厌，再追求打动客户；三、如何整合多种渠道来向客户传递信息？(21:16)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　解决了这三个问题，我认为就可以制定可操作的推广计划了，然后执行计划。我的观点是所有传播行为起点是目标受众而不是传播方。
　　你一定要考虑目标会怎么样,而不是自己想怎么样(21:17)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　至于如何实现病毒性传播的效果，还是从价值出发。精心策划有价值的传播内容，比找人四处群发有效多了。(21:17)

　　 [嘉宾] 谭志国:
　　我个人划分为两大类：一是专业价值，你的传播内容必须解决客户的实际问题；二是娱乐价值，必须让目标受众觉得有意思。最高境界就是二者结合了，之后内容才会有大量转载和病毒性效果，而不管是什么形式的推广：论坛、博客、围脖、软文还是文字、图片、视频等。(21:18)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　不要在意用什么渠道 方式来推广 比如论坛 博客 而是在意内容的核心价值(21:19)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　任何形式的传播 都可能形成病毒式的效果(21:20)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用庞征提问：老师在一大把有自己的博客吗？
　　有,另外 我网站地址 www.cgt88.com (21:20)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用白锡群提问：对资讯网站来说，内容规划比电子商务网站更重要吧？
　　一般是这样的,但也不是绝对的哦,有电子商务网站就是从内容做起来的 比如妆点
　　就是名品show(21:22)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用刘春阳提问：数据分析具体有哪些呢，从哪里入手合适呢？
　　这个 主要看你能获取什么数据 一般网站监测的数据 要进行横向 纵向 比对分析才有意义 单独看一个数据 看不出什么东西来的 (21:23)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用白锡群提问：[嘉宾] 谭志国:我个人认为推广的核心绝对不是用什么方法，而是推广信息的核心价值决定了推广的效果。一般在做网络推广时，我都考虑三个问题：一、客户在哪里？他们的行为决定了我们采取什么方式；推广信息核心价值是？
　　刚刚 说了 (21:23)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用庞征提问：[嘉宾] 谭志国:简而言之，高转化率的网站（网店）就是营销型网站或者网店。大概这个转化率达到多少才能算是高呢？
　　这个不同行业 数字不一样的 一般直接零售类 2% 正常吧 在中国网络环境下
　　(21:24)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用王夏妮提问：二、怎么设计传播信息？首先确保目标受众不讨厌，再追求打动客户；三、如何整合多种渠道来向客户传递信息？(21:16)如何解决呢？
　　对客户有价值的 肯定不讨厌啊 然后 有娱乐价值 有趣味性 的 肯定都不讨厌的啊 (21:25)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用王夏妮提问：二、怎么设计传播信息？首先确保目标受众不讨厌，再追求打动客户；三、如何整合多种渠道来向客户传递信息？(21:16)如何解决呢？
　　整合多种渠道 那就是看你的受众在哪里 就用什么渠道来传播(21:26)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用崔凯提问：符合搜索引擎优化规律？？？这里能详细说明一下吗，因为我们网站马上就要重新转型了
　　从 网站结构 网站代码 网站seo功能 都需要综合考虑 之后的seo工作 那就是内容 外链 关键字分析 数据分析 效果分析 持续改进(21:27)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用李平提问：[嘉宾] 谭志国:----引用白锡群提问：对资讯网站来说，内容规划比电子商务网站更重要吧？一般是这样的,但也不是绝对的哦,有电子商务网站就是从内容做起来的 比如(21:22)妆点倒闭了吗？
　　没有吧 妆点就是名品show 应该是10年改的(21:28)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用庞征提问：[嘉宾] 谭志国:搜索优化:这里说的搜索优化其实包含两大部分，一是搜索引擎优化的关键字策略规划；二是网站SEO的一些功能。如常见的网站需具备的SEO功能包括：(20:56)老师，这里关键词是否最好每个页面的主关键词尽量保持1-3个，而且不要重复吗？

　　这个不一定(21:28)

　　[主持人] 稻草：
　　对营销型企业网站来说，没有转化率就没有收益，对电子商务来说，没有收入，品牌再大也是浮云。影响转化率的因素很多，从你前期的网络营销项目规划、策略、推广方案的制定到日常的推广运营的执行，再到在线销售系统、客服等方面都影响着你的网站转化率。老师能否就这个方面和我们详细说说呢？(21:28)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　我个人认为网络营销的核心就是提升网站或者网店的转化率，转化率有保证，那天天花钱做广告都没问题的。(21:29)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　而转化率主要有两个指标来决定：网站销售力和流量的精准性。(21:29)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　那我们所有的工作都是围绕这两个因素来开展的，从项目规划、项目进度规划、项目人员团队配备、项目发展步骤等，都是确保项目有计划、可控制、有组织、有领导、有责任有分工。第二，在网站策略规划方面那就要综合所有有关的客户体验因素、客户喜好特征等来打造优秀的销售力，同时还要考虑seo等因素；第三，网站推广策略那就要明确分析客户网络行为、客户圈子、客户网络文化心理等因素，确保精准传播、价值传播。第四，在网站来了精准流量，并且流量访客被网站内容所吸引开始在线咨询或者电话咨询后，我们的客服销售人员的销售能力就决定了转化率的临门一脚了。(21:30)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　ps 有计划、可控制、有组织、有领导、有责任有分工

　　呵呵 这是管理上的几个核心(21:30)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　计划 组织 领导 控制 管理的八字 (21:31)

　　[主持人] 稻草：
　　数据分析，尤其是网站分析方面现在比较热门，用数据说话，用数据来指导工作，让网络营销更有依据和说服力。数据可以让我们发现问题，从而帮助企业调整策略、解决问题，提升网站的整体运营效率。那么，如何做好数据分析， 大幅提升网络营销效率呢？(21:31)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　个人认为数据分析是一门很精深的学问，我也只省略知一二了。(21:31)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　首先，要进行数据分析之前，那就要先做数据统计和监测，如果没数据那还分析啥东西啊，而数据监测统计是一个日常持续的工作。其次，单独的、孤立的看待一项数据是毫无意义的，只有通过数据的横向、纵向、交叉分析才能发现问题。(21:32)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　比如：这个月的流量相对上个月的流量变化，这是最简单的纵向时间上的比对，大家都明白，但是如果进行网站访问量、网站咨询量、网站成交量、网站推广量、网站推广花费、网站运营花费、成交收益等数据进行关联分析，那就相对麻烦一些了，而更深一点，如何从访问来源的时间段、地区、甚至年龄性别职业等和成交的相关因素交叉分析，来发现客户特征，进行客户写真，那就要花些功夫了。(21:32)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　一般来说，对于网站最基本的数据指标有下面几个：网站seo关键字排名、网站独立访客、网站咨询、网站成交客户、网站销售额等。(21:32)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　总之 数据分析 非常非常重要 (21:33)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用崔凯提问：[嘉宾] 谭志国:如果是独立b2c,我个人的观点 在推广的主要手段 是资源合作 和大规模购买流量 比如广告投放光靠外链来优化 进度慢 　　(21:15)指的是广告联盟吗？
　　广告联盟 也可以做(21:35)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用崔凯提问：站群如何呢？
　　我一般不用这方式(21:35)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用惠山提问：[嘉宾] 谭志国:至于如何实现病毒性传播的效果，还是从价值出发。精心策划有价值的传播内容，比找人四处群发有效多了。(21:17)老师能举个具体实例吗？

　　我网站的外链 都是靠文章转载形成的 (21:36)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用李平提问：[嘉宾] 谭志国:计划 组织 领导 控制 管理的八字 (21:31)求解？？
　　管理上的核心 所谓管理就是计划 组织领导 控制 比如 你做一个项目 一家公司
　　先要做计划 然后做组织 然后领导运营 之后的运营过程要中控制及持续提升啊(21:37)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用王先生提问：[嘉宾] 谭志国:----引用崔凯提问：站群如何呢？我一般不用这方式为啥呢？站群营销不好吗？
　　站群目的是什么? seo 运营多个站的投入资源 我个人觉得 比运营一个站的资源投入更大 投资回报低 更何况 百度一发疯 就完了(21:39)

　　[主持人] 稻草：
　　老师，咱们继续吧？网友可以继续提出问题。(21:39)

　　[主持人] 稻草：
　　纵观网络营销体系，无论哪个环节的工作，最终都是需要人去落实执行，再一次强调，人才是最终决定了网络营销的成效关键所在。不论是去规划一个网络营销项目、建设一个营销型网站、进行有效的网络推广、高效的网络营销团队管理都需要一个专业的人去做。网络营销项目运营主管人才需要具备什么样的素质？(21:40)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　我曾经总结过一个优秀网络营销运营主管的素质模型,主要从知识技能和思维两大板块来阐述。(21:41)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　十大知识和技能模块主要有(21:41)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　营销战略规划知识和技能：波特的竞争五力模型、波特竞争战略三种模式、麦肯锡的三层战略发展步骤、和君创业的战略规划模型等工具，战略规划的流程、方法、步骤等的了解。(21:41)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　营销整体策划的知识和技能：SWOT分析、消费者洞察分析，4P及延伸的6P到后来的11P营销框架，4C的理念和整合营销的理论基础，营销方案的制订流程、方法、步骤的等了解。(21:41)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　产品策划品牌策划知识和技能：产品规划、波士顿矩阵、通用矩阵、品牌规划、品牌价值、品牌写真等知识和方法你得了解下。(21:42)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　网站规划知识和技能：什么是客户体验？网站客户体验包括哪些方面？网站主流布局、网站结构规划、网站功能等方面怎么规划？网站规划的基本流程、方法、步骤等，不需要你能达到大网络公司产品经理那样的精通，但是必须有很深的了解。(21:42)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　SEM方面知识和技能：竞价怎么做？关键词的策略，SEO方案怎么写？SEO怎么执行？有哪些模块和细节？什么是SEO最核心的内容？这些你要知道，有些项目策略就是立足搜索营销来做的。(21:42)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　网络推广传播知识和技能：网络推广传播有哪些方式？每一种方式的操作细节？如果要整合传播的话，方案怎么写？执行怎么到位？监督、监测怎么弄？这是最基本的。(21:42)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　数据分析知识和技能：在菜根谭看来，这是网络营销和传统营销最大的区别，网络营销是可量化监测、监督的。所以数据监测统计分析方面是非常重要的一项技能。(21:42)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　网络文化和网民心理的了解：不懂网络文化和网民心理的就不懂网络营销。当然这并不是要你总是研究网络新产品、网络文化等，只是你对各种网络平台、产品、新产品、发展趋势，网络圈子，网络特性等需要了解。简单来说，你是一个真正的网民。(21:43)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　卓越的文案功底：没有好文案，神马都是浮云。网站销售力、公信力都需要文案来表现，网络传播更是以文案为核心。当然这里的文案是综合概念，你可以理解为信息源、内容和传播源，具体可以是文字、图片、视频、动画、声音、游戏等。文案能力不等于文字能力。(21:43)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　其他（域名、服务器，一定的技术知识等）：如果是运营一个完整的项目，没有一些技术知识那很难做好，了解技术并不是要你学习代码，那是程序员的事，但是你对架构一个网站需要什么样的技术支持你肯定是要知道的，你肯定需要具备评估技术人员的能力。(21:43)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　三种思维模式 主要为(21:43)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　策略性思维：归纳与演绎，分析和综合，因果与论证，这都是逻辑思维方式，商场如战场，取得胜负的关键就是在搏弈中智慧的胜出，网络营销项目如何切入？怎么展开？制胜之道在哪里？这都不是几个工具、流程或者技巧就能解决的，必须综合分析各项因素得出正确的策略，来指引项目整体思路。(21:44)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　创造性思维：
　　守正出奇？出奇制胜？创造性思维、发散性思维、跳跃性思维，其实对于大部分中小企业网络营销项目来说，如果策略得当，执行到位置就可以取得很好效果，但是如果竞争非常激烈，那就要从营销方式、传播方式上寻求奇兵了。(21:44)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　系统思维：
　　第五项修炼是啥？是系统整合，系统是执行力的必要条件，这就要求项目运营掌门需要有系统思维能力。系统不一定是大系统，但是系统思维能够确保从林到木，林木皆观。(21:44)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　这都是 我个人的看法啊 (21:45)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用和时光独处提问：网络营销人才需要这么多知识和技能？那么做到什么程度才行？
　　什么程度 决定了你的项目做到什么程度吧 当然 你也可以 每一模块找一个牛人(21:46)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用和时光独处提问：具体点，这个思维是怎么具备的呢？对做网络营销的人来说。
　　这个思维方式比较抽象 我个人觉得 还是长期养成 我喜欢看一些哲学 我觉得对我的思维 很有帮助 (21:47)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　至于 系统 策略 创意
　　主要是没有系统 很难执行到位 没有策略 就没有方向 没有好创意 传播很难形成大效应 (21:49)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用沙里淘金提问：刚才老师说的这么多知识和技能，不可能都一一具备吧？
　　恩 运营一个项目 应该都了解一些(21:49)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　----引用攸丫提问：企业做网络营销，这个团队管理能提高营销效果吧？
　　那肯定啊,但是团队管理,如果管理人员是外行 那肯定管不好的 (21:50)

　　 [主持人] 稻草：
　　刚才我们讲了有网站，但无营销型网站、有网络推广，但没效果、网站转化率极低、缺乏有效的数据分析、有做网络营销的人，但无真正的才等五个方面的因素来解决网络营销效果问题，让企业能从这些方面来提高网络营销水平。除了上述五点，还有其他很多方面也会营销企业网络营销的效果，如前期网络营销项目的规划、策略的制定、网络营销系统的完整性等等。这几个方面能给我们说说么？(21:53)

　　[嘉宾] 谭志国:
这个问题相对要庞大和复杂，前面说过，其实网络营销的核心工作是不断提升转化率和提升精准流量。(21:54)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　而要实现这两项指标的持续提升和达到优秀状态，必须经过营销型网站策划、精准的网络推广和有效的数据分析这些业务流程，而为了保证这些业务策略方向正确、业务流程执行到位，我们必须从项目整体规划、项目策略规划、网络营销运营执行系统完善等方面进行规划和不断提升。也就是说，其实这是个三层面：顶部是销售和转化率等指标，中间是业务流程体系，最下面是运营体系。(21:54)

　　[主持人] 稻草：
　　在访谈的最后，按照惯例邀请嘉宾分享案例。老师给我们就企业网络推广和网络营销如何提升效果方面进行了详细的交流，相信大家心里有了一定认识，还请老师能否举个网络营销提升效果的案例好让大家对此有更深入和直观的认识？(21:55)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　我就简单阐述下我们公司最近运营的一个项目吧，深圳华章教育，网站地址：http://www.szhzmba.com。这是一家提供mba考前培训的公司，在业内是数一数二的公司，其客户来源主要是通过网络和电话销售的方式。(21:55)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　以前网络花了3年时间，总花费在近百万，但是由于没有建立完整的网络营销运营系统，并且网站销售力不佳，所以效果一般.(21:56)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　而我们从3月份开始服务，到4月10日网站上线测试，在4月29日，我们统计4月份20天的相关数据提交给客户，客户和我们说，其实这20天网站的日咨询客户已经大大超过了他们以前网站的日咨询客户，这一结果，不仅他们很惊讶，我们自己也很惊讶。(21:56)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　因为，才20天时间，不仅seo没有起来，就是百度竞价也还很不稳定，所以效果这么好，很出意外。而这个项目，我们就是从项目规划、策略规划、网站规划、网站销售力提升、网站精准推广、数据分析这一套系统流程执行下来的。(21:56)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　这个项目现在一直在持续运营 由于效果不错 客户 给我们又介绍了两个客户(21:57)

　　[嘉宾] 谭志国:
　　先做项目规划 项目分析 项目进度规划 项目分解 项目目标 项目策略 网站策略 推广策略 运营策略 内容策略
　　之后 从网站具体详细规划 开始落地 执行 一个团队来执行的
　　包括 项目策划 文案策划 美工 程序 推广 seo (21:58)

　　[主持人] 稻草：
　　今天的讲堂到此就结束了，感谢广大网友的积极参与，感谢谭老师的精彩演讲。(21:59)