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日志

营销网乐土诊所第一例 聪明的店主 糊涂的上帝

热度 8已有 217698 次阅读2011-10-31 16:18 |系统分类:营销实战|

一瓶酒48元,顾客说要给110元买两瓶,我该怎么做?

            

 

主要症状   顾客糊涂  店主犯难

处方主味   搞笑经典  顾客难忘

 

 

天上掉钱你别要

顾客设计把你套

两瓶收他九十五

送他十五惹他笑

-----------------上帝也不都是贼精贼精的,他们一时算错帐很正常,这个时候,俺一般先把钱收下,装做什么都发生,但是等待顾客提着商品要出门的时候,我要做出恍然大悟的样子,大喊一声,别慌走。顾客这时候肯定大吃一惊,心突然被吊到嗓子眼上,什么事情店主不让走。这时候咱不慌不忙地拿出应该找零的钱突然递到顾客面前,来上这么一句,今天俺店庆,买商品有礼,顾客如果还没反应过来,肯定看到钱会推手不要,你这时候更要大大方方地把钱塞到顾客手里,大笑着说,这是你应该得到的。这时候好多顾客恍然大悟,确实是他应该得到的。这顾客一看咱店主这么实在,到手的钱又给退回去了,心中感激之情大增,谢谢谢谢只有谢谢了。

这种小做法的好处之一是,顾客会认识到这店主一定是个实在人,那生意肯定是诚信多多。第二是这个做法比开始就告诉顾客算错帐的效果要好很多。如果没付钱之前就告诉顾客账算错了,那顾客不光没有感激之情,还会继续给你砍价,让你不光利润减少,还会让顾客心里感觉不舒服。第三个好处就是,假如你就是那位顾客,会不会把这小店当做家,会不会把店主当做亲人,缺啥用啥“回头”去拿。这就是

细节虽小可放大

傻客开心笑哈哈

店主得利又实惠

下回还来咱的家

各位老师,经营小细节隐藏大学问,千万要注意其中的一点,那就是时机掌握,火候不到,效果就出不来哈。

你问题太单薄,俺就这么简单一回答,满意给俺继续出题,不满意也要继续出题,记住了哈,总之一句话,生意人要做到开心第一。

 


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发表评论 评论 (7 个评论)

回复 乐土 2011-11-1 10:25
谢谢老师光临   乐土上茶
回复 兰枝勇 2011-11-1 17:49
经典啊
回复 乐土 2011-11-2 10:05
兰枝勇: 经典啊
谢谢光临   胡侃零售   开心第一   顺祝工作顺利
回复 乐土 2011-11-4 22:50
nickychan: 细节经营。
感谢关注   开心无限
回复 瑞优 2012-1-18 23:33
没想到,没想到,真是没想到!
回复 钦诚钦国 2012-9-25 22:50
了解终端经营,有助于终端营销工作
http://qqchengguo888.gouwuke.com/search-.html?oid=279785&gsid=532855

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