什么叫“顾客反映刺激”，又怎样创造“日不落营销”

 

什么叫“顾客反映刺激? ”

 

这是我提出的一个概念......

 

第一次与顾客的接触，你刺激顾客的反映率很重要。你要让你的顾客有所反映，那么怎么做呢？

 

你可以通过为顾客提供的一些主题，去预测你的目标顾客可能感兴趣的一些主题，你可以把这些主题分出不同阶段，哪些主题你引导或预热的时间长，哪些可能预热的时间短。

 

让顾客们来选择这些主题，因为你已经通过这些主题的层次分析来了解哪些顾客当前就可以成交，哪些是当前不能成交的，但未来可能成交，那么你就可以分批次和他们成交，就是说你强行的和所有人来成交一个东西，一定会遭到一部分人的反抗！

 

有些顾客是一定要等一批顾客先冲上去购买了并且认为那个产品很好，然后他们才会去购买。作为消费者，你自己也一定有这个体会。

 

如果，我这个朋友说这个东西好，那我才会去买。一开始并不是所有被抓进来的人都会成交的，但你得通过一些测试、一些主题来获得顾客的反映。

 

比如说家纺经销商，你可以策划一些主题：洁癖、爽滑等等，我只是假设，然后你去和顾客沟通，根据他们口中的词汇对你这个家纺成品的描绘，把你的目标顾客分出层次来，久而久之你就成为一个家纺专家了。

 

当你有了经验，你能精确的将你的目标顾客把分类，你越能知道当前你应该成交哪一部分人，或者通过他们的推荐你再可以成交哪些人，那么，你在你的行业里越有竞争力。 这会让你成为行业里的一个非常强有力的竞争优势。

 

而你的竞争对手做不到这样精准，他们没有你预测的准。你成交额度高、你的利润高，你有了钱你就能获取更多新顾客，从而形成一个良性循环，最后你在这个行业就形成了垄断的趋势。

 

在这里，我给你一个小的秘诀，你要学会追踪目标顾客的学习历程。

 

你只有知道了他们知道什么以及掌握了他们还不知道什么，然后你能预测他们想要知道什么，你才能够巧妙的设计你的营销！

 

我指的营销阶段是顾客认识上的营销阶段，这样，你才能把他们分析得更清晰，你才能在提高反映率、成交率和回购率上做的更精准。而这个精确性就是你的核心竞争力。

 

当然追踪学习经历有很多工具，也有很多方法，但总之你先要有这样一个概念，你要着手去做，有时候当你知道我的这个营销思路之后，你也能创造一些工具出来，只是需要花费你一些时间，当然如果你想节省时间，运用我的大脑为你工作也是一个不错的主意！

 

在你的行业里，产品或服务的类型不同，你创造出来的工具也不一样。 营销工具是在正确的、精准的营销思维下创造出来的，稍微有偏离，都无法达到预期效果，在错误中也存在“蝴蝶效应”，这里错一点，那里偏离一点，也可能全盘皆输。

 

一定是营销思维创造的营销工具。很多工具都已经有了，比如说如何将两种工具组合发挥出最大效能，以后我讲下我亲自测试过的一些工具的组合。

 

你怎样能知道把这两种工具组合在一起能够有效呢？ 你的营销思维告诉你这两种工具结合在一起可以值得测试一下，但你没有那种营销思维，你压根儿不会想到将这两种工具组合在一起。

 

我知道很多人对营销问题都和困惑。但当你真正能看到光明，知道朝着这个光明走是最好的道路，最终...你能熬出头来，最终...你的营销会成功，你的生意会成功。这个时候你就会满怀信心，满怀激情的向前走！

 

说真的 ，这样的心理状态本身就会提高你的成交率，为什么呢？

 

你的顾客会感到，你作为一个老板，作为一个产品监管人，作为一个营销人的品德、品质与能力，你本身的状态和能力本身就能提高营销效率，本身就能够带给目标顾客一种激情和信心！

 

你不相信？

 

假如，你的目标顾客看见的是一个萎靡不振的、毫不自信的老板，和一个看上去就快倒闭了的企业，他原来的购买欲望也会一瞬间消失！

 

营销是鲜活的，赚钱是一个鲜活的资源流动过程，所以大家必须有精、气、神，这本身就是一个最大隐性资产，会赋予你的产品和服务以生命力！

 

为什么我在国内把个人营销提到营销阶段的前面？然后这样一个三角，个人营销在最上面 ，左下角是产品营销，然后右下角行业营销，我把个人营销放在一个很高的位置， 因为这样会让你的营销成为一个“日不落”的营销。

 

我记得美国有一个饼干公司，这个公司的老板就是这个饼干的形象代言人，并且他们是上市公司。

 

国内有很多企业不愿意做个人营销，因为他们很多钱并不是100% 按照市场规律做出来的，他的很多资源都是由于政治上的东西掺杂在一起做出来的，所以很难长久。

 

在中国，人怕出名，猪怕壮！但是我们国家新的十二五规划出来，政治会越来越配合经济，环境会越来越公平，越来越高效，慢慢的就会走到美国的市场和营销那个层面。所以你不能说你的个人营销搞得好了这个公司不能上市，一样可以。

 

这样的营销逼迫不能犯错误，他会不断的要求你端正自己的品行，要求你自己做个好人，这样就会让你的营销像“日不落王国”一样永远绽放光芒！

作者：哈尔滨刘超

 

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