中国的企业毕竟与国外的企业的生存能力相距甚远，国外的像可口可乐、宝洁等大型集团公司，他们之所以能长期存活，涉及原因很多，但主要在于企业的创新，可口可乐新产品也在不断出新，促销上也不断翻新，渠道上也精耕细作，宝洁公司非常重视创新，尤其是产品方面的创新，德布.亨莱塔是宝洁婴儿护理产品部总裁。她办公室楼下的大厅里经常会有一些年轻妈妈光顾。原来，亨莱塔在这里设立了一个尿布测试中心，让母亲们试用宝洁开发的婴儿纸尿裤，从中了解消费者对产品的反映，更重要的是了解她们的新需求，以开发出针对性更强的新产品。该公司推出的系列“帮宝适”高级纸尿裤，就是根据在此类试验中了解到的消费者需求开发出来的。

　　宝洁首席技术官克劳伊德指出，要成功宝洁就必须关注顾客体验的方方面面。事实上，宝洁提出了“360度创新”的概念，即围绕它所说的顾客体验进行全方位创新，包括达到所需性能的产品技术、能够以合适价格生产出该产品的生产技术、产品性能外观和包装的概念性以及审美性因素等等。以前，宝洁往往把内部研发工作的评估重点放在技术产品的性能、专利数量和其他指标上，现在，它更加强调可以感知的顾客价值。 

  企业的创新体现在各个方面，但不外乎以下几个方面：

一、产品创新：

一个企业产品是企业生存的需要，没有产品就没有企业而言，企业的产品定位很关键，决定着企业的未来。产品的开发是要经过市场调查的，市场的潜力有多大的，是否适合市场销售，有无前景，也总能不认为市场空白就是一件好事，关键是消费者对你产品是不是需要，有没有市场空间。产品的创新从以下几方面来考虑：

1．              产品价格：一个产品出来，要有一个稳定的价格，市场不能乱价，保证产品的价格，就是保证了经销商的利润，所以，适度的提价是对市场也有好处的，能够起到保护作用，当然，提价要合理，有时候，不能无缘无故涨价，在价格上保持创新，也是长期维持产品长期发展的一个根源。洽洽瓜子从95年生产瓜子到2008年销售近20亿，这期间，价格也涨了五、六次，但消费者仍然会接受，价格是品牌建设的一部分，是提高品牌知名度的一个“潜规则”。但要注意的是，产品的提价是建立在品牌的基础之上，对于一个没有知名度的产品提价是没有意义而言的。

2．              产品包装：人靠衣装，产品要靠包装，一个好的产品包装不仅仅能刺激消费，还是产品品牌重要组成部分，我们都知道，可口可乐是以红色包装为元素，基本的色调不变，变的是代言人和促销活动内容等等。什么样的产品适合什么样的包装，要根据产品特性决定，经过市场调查得知，并不是盲目片面的去设计，一个产品在市场上经营时间长了，要在包装的一些细节上下工夫，但主要元素不能改变太多，比如，可以设计一些促销的活动，集卡、知识问答等等，更能打动消费者的参与性。

3．              产品定位：每个产品都有它的定位，是什么人在吃，什么阶段的人群在食用，等等。所以，要给产品定好方向。随着人民生活水平的提高，人民的饮食和消费也会发生改变，产品的定位也要随之提高，或者说产品要延伸。这就是所谓的定位创新，如果说，定位不延伸的话，消费者将会淘汰你的产品。

二、管理创新：

企业的管理是企业的成长的一个关键，也是决定企业的存活的关键，所以，企业的管理是体现在决策上，即管理者，管理者的思维影响着企业的命运。我这里所说的，抛开生产管理的环节。那么，还要从以下几方面来创新：

1．           营销思路： 不管是什么企业，都要有一个目标，不管是长期的，还是短期，不论是年目标还是月目标，都要有一个切实可行的目标。在此基础上，制订出自己的营销思路，当然可能是很普通的思路，我们要在此基础上寻找差异化，要创新，农夫山泉在短短几年内迅速成长扩大，抵挡住了众多国内外品牌的冲击，稳居行业三甲，成功要素之一在于其差异化营销之路，而差异化的直接表现来自于“有点甜”的概念创意——“农夫山泉有点甜”！营销思路的创新，要深入市场去摸索去探讨，多结合一些国际上有影响力企业的营销案例。

2．           团对的建设创新：一个好的营销模式，要有一流的营销队伍，不仅仅要有一个好的领头羊，还要给自己的团对经常洗脑，充实市场方面的营销知识，搞些团对的拓展训练，给自己的团队注入活力。永远保持激情而又高涨的战斗力，注重与下属员工的有效沟通，带领一支训练有素的队伍，市场怎么能不赢啊！

3．           促销创新：快速消费品离不了促销，也是刺激消费的主要目的，目前市场上快消品促销不外乎捆绑、搭赠等等。通路上的促销也是10搭1、或者20搭1等等。很普通的促销没有一点新意，而捆绑、搭赠的促销很容易让消费者认为是不是产品要过期了，也严重影响了产品品牌。在促销的手段上要出新，比如，像可口可乐搞的通过购买产品揭盖有奖的活动，同样提高了销量，也让消费者进行参与和互动。所以产品的促销贵在创新。

三、            服务创新：

产品销售出去了，并不意味着销售结束了，而应该主要的是把服务销售出去。很多快销品的厂家认为就是退换货的事情，退来赔点就可以了，其实并不是一件很简单的事情。

1．           服务的跟踪：我这里所说的是，当产品出现异常问题，当消费者投诉时，不仅仅是简单处理而了之，应该建立一份资料，进行跟踪服务，让消费着真正能感到厂家的真心服务。服务是一个延续的过程。

2．           顾客的需求服务：IT产品的市场竞争中，大家都在打服务牌，联想集团在提出“专业服务、全心关注；珍视信赖、兑现承诺；联想阳光服务在您身边”。除这几点外，还按照客户需求的不断变化，推出满足他们需求的服务内容。过去关注的，比如说客户买了你的产品之后，他会在使用过程中出现什么样的问题，或者说我们怎么样通过我们的服务为他排忧解难，比较关注这些点。随着客户越来越理性，同时计算机使用的水平越来越高，联想也在不断关注着他的需求变化，根据这些变化，推出了很多根据变化相应的一些服务。

企业创新是一个循序渐进的过程，企业的创新根据自身需要，在哪一方面需要创新，并不是说，整个企业全部革新，这也是不现实的，比如在营销上要创新还是在技术上创新等等，进行单一的创新突破。当前处于快速发展的特色社会主义时期，国家发展要有特色，作为企业来讲，更要适应当前发展需要，跟上国际大环境。企业的创新需要更多人的思考。是更多人来参与的创新。创新不仅是企业管理者的创新，也是每个员工的思维创新。我们希望更多的人参与创新。创新是企业发展的必由之路。