察力开发训练第一本书

【关莹莹的洞察力体验之旅】

这是一部洞察力情景模拟学习案例

跟着主人公关莹莹一起学习体验洞察力！

第十章：最后的一堂课（4）

处事方式---策略规划

Michael转过身，说：“我们再换个角度看职场。”

关莹莹调皮的想，刚才Michael已经把职场看成了烂泥塘，这会儿又会把职场看成什么呢？

Michael说：“职场，是个职业的问题解决场所。”

“在一家企业中，采购部门解决的是生产部门的问题，物流部门解决的是渠道部门的问题，营销部门解决的是销售部门的问题，最后产品解决的是消费者的问题。在企业的结构中，每个人都是其他部门、其他人的问题制造者，同时也是其他部分、其他人的问题解决者。”
“所以企业是个职业的问题解决的地方。”

姑娘们被Michael的话说的眼前一亮，心想对呀，企业就不是每天都在解决问题吗？

Michael继续说道：“现在市场环境、社会环境都在发生快速的变化，企业都在挖空心思想着如何去满足消费者的需求，各种新手段、新方法、新产品不断的涌现，这对企业来说就带了新问题不断的产生。处在今天的企业中的人，是需要不断地面对更多、更新的问题。”

Michael停顿了一下继续说：“说到解决问题，我在这里需要大家确定几个概念，

第一个概念就是：‘目标’，也就是解决问题后需要达成的结果；

第二个概念就是：‘目的’，也就是达成目标需要解决的问题，比如说，我们要去打开一扇门，‘打开这扇门’是我们需要解决的问题，‘把门打开’是目标，‘打开门锁’就是达成目标需要解决的问题，就是‘目的’；

第三个概念就是：‘资源’，也就是解决一个问题需要动用的资源；

第四个概念就是：‘计划’，管理这些资源去解决问题，就是计划。”

“这四个概念是非常重要的职场概念，很多资深的职场做了一辈子也没有搞清这四个概念，所以大家一定要把它理解清楚”

听到这里关莹莹心中突然有种心中一亮的感觉，因为，在杭州公司的时候，公司培训策略也讲到目的、目标、策略之类的概念，总是没有搞清楚，被Michael这么说，突然很清楚了。

Michael接着说道：“有了这四个概念，也就引出另一个课题，在一个问题面前，可以解决这个问题的方法，可以有很多。比如刚才说的‘打开门’例子，如果这扇门是锁着的，而你又没有钥匙，那么你能打开这扇门的方法，就会有很多，比如找钥匙、找锁匠、踹开、砸开、翻窗等等，但是你所拥有的资源是有限的，找钥匙费时间、找锁匠费钱、踹开费体力还会造成损失、砸开还得找工具，也会有损失。所以，你就必须在这些方法中找到最合适的、最有效果的、最经济的方案。在众多的解决方案中，让我们找到最合适的、最有效果的、最经济的解决问题方案的就是：‘策略’，也有称‘战略’的。好多人都在纠结‘战略’与‘策略’，其实英语都是一个词，翻成中文就有策略与战略，大点事的用战略，小点事的用策略而已”

Michael停了一下说：“有了‘策略’，就会有执行计划，因为，如果只有策略没有执行计划，那就是空谈、聊天；反过来只有执行计划没有策略，那计划就是几张纸的纸上谈兵。”

Michael看到关莹莹眼里困惑，好想知道她要说什么一样，说：“是不是觉得，计划没有变化来得快，计划没有用？”

关莹莹点了点头，关莹莹在杭州公司的一年工作中，确实碰到不少计划没有变化快的事，她的经理从来不制定计划，做哪里算哪里。

Michael：“这里有几个原因，第一缺乏计划规划的方法，计划不是死的，计划是一种执行的管理系统，它有它的建构、控制的方法，如果没有一套科学规划计划的方法，这样制定出来的计划当然是没法执行的。第二计划本身缺乏策略，这就造成计划的无法执行。”

Michael接着说道：“计划的规划，是有它的模型的，我这里结合洞察模式给大家介绍一套策略及计划规划的模式。”

这次Michael没有画，而是举起了双手，说：“我们在心里想象一下。”

“这个模式分两层，上面一层是一个‘影像’，这个‘影像’是那个问题所处在的影像，是要靠我们洞察出来的。”

“有了这个‘影像’，在这个影像下面的中间是‘目标’，围绕这个‘目标’有四个循环的概念，‘现象’、‘问题’、‘策略’、‘计划’。”

“什么意思呢？任何计划的推进过程中，总会发生阻碍计划推进或者与计划不吻合的‘现象’，‘现象’不是问题，在职场中常常有人把‘现象’当做问题来解决，这就不对了，真正的‘问题’是蕴含在‘现象’背后的，俗话说真正找到了‘问题’，问题也就解决一半了，找到‘问题’，就可以根据资源情况，规划解决问题的‘策略’，有了‘策略’的引领，就可以制定详细的执行计划了。

Michael讲完，策略规划结构图，又在白板上画了一张计划制定的结构图。

关莹莹一看，这张图像个挎着包的美少女。