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日志

蒙牛悲剧给中国企业的启示

热度 29已有 998915 次阅读2012-3-23 21:32 |系统分类:市场评论|

如果有人问我近几年来中国快消品行业最悲剧的品牌是哪一个?我会毫不犹豫的说:蒙牛!

   本着致力于人类健康的牛奶制造服务商的企业定位, 蒙牛乳业集团在短短九年中,创造出了举世瞩目的蒙牛速度蒙牛奇迹。从创业初的开始,至 2007 年底,主营业务收入实现 213 亿元,年均递增 121 %,成为全国首家收入过 200 亿元的乳品企业; 利润实现 10.87 亿元, 年均递增 159 % 税收实现 10.35 亿元, 年均递增 138 %。主要产品的市场占有率超过 35% UHT 牛奶销量全球第一,液体奶、冰淇淋和酸奶销量居全国第一;乳制品出口量、出口的国家和地区居全国第一。

  CCTV2003“中国经济年度人物对牛根生的颁奖辞写道:他是一头牛,却跑出了火箭的速度! 蒙牛速度”由此震惊业内外 蒙牛同时也创造了多项全国纪录,例如:荣获中国成长企业百强之冠,位列中国乳品行业竞争力第一名,拥有中国规模最大的国际示范牧场,并首次引入挤奶机器人,是中国乳界收奶量最大的农业产业化第一龙头;蒙牛枕单品销量居全球第一,液态奶销量居全国第一,消费者综合满意度列同类产品第一名,同时也是2003年香港超市惟一获奖的大陆品牌;蒙牛还是中国首家在海外上市的乳制品企业,并一举摘得“2004年最佳IPO”桂冠。

   可如今蒙牛却沦为不敢亮自己品牌、过一天换一套“马甲”的“过街老鼠”! 在人们心中,这已是一家习惯于把质量事故当作媒体公关事件来处理的无可救药的企业。

     2008年蒙牛陷入“三聚氰胺”诚信危机,牛根生以挽救民族乳制品品牌为由拯救蒙牛,赢得了普遍同情和资金支持。但是牛根生始终没有公开回答柳传志问他的“管理层到底是知道还是不知道三聚氰胺这个事?” 20092月,蒙牛遭遇“特仑苏事件”:特仑苏非法添加OMP等物质被质检总局通报。但是相关新闻很快被另一条喜讯而冲得云消雾消:蒙牛被中粮出手收购20%!从此蒙牛攀上“皇亲”,重回国家与地方政府双支持的快速发展轨道就在这两年人们已习惯了超市冰柜中有一半以上是蒙牛的产品时,201112月,蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一批次产品被检出强致癌物黄曲霉毒素M1超标140%25日凌晨,蒙牛在其官网承认这一检测结果并向全国消费者郑重致歉29日,蒙牛官网被黑,黑客谴责蒙牛乳业不负责任。蒙牛副总裁出面说了句“奶农使用发霉饲料,蒙牛无法控制,超出了其企业的能力”对公众做了次草草的交待。其后是又使出其强大的公关能力,很快消停了媒体上对其的各种负面报道。

   人们期待蒙牛对质量事故有一个正面的处理态度,合理的解决流程,但蒙牛击碎了人们的期待,总是用公关言语对待消费者的置疑。蒙牛从未对任何一起质量事故表示过停业整顿的严肃处理态度,甚至没有一位股市公告的高管为质量事故负责而引咎下台。一而再,再而三,人们不再相信蒙牛“无法控制”等谎言,因为不是每一家国内及国外企业的奶都有类似蒙牛这种层出不穷的质量事故。

曾在蒙牛上市时信誓旦旦的宣称永远不会减持股份的创始人牛根生,之后通过不断地减持、转让股份等方式撤离蒙牛,渐渐的淡出了人们的视线。

   蒙牛一直在发展,在赚钱,在公关,一直在用赚钱取代责任。蒙牛频频发生的食品安全事故根本不是偶然事件而是企业长期缺乏质量管理机制造成的。这样一家不负责任,不重视质量管理的企业注定没有好结局。

   我们在做企业的时候要警记当自己企业的生产能力、经营能力以及管理能力不足以支持企业做大的时候千万不要盲目追求做大做快,因为发展的越快,托的盘子越大距离倒闭的风险就越近。当然在某种程度上说摩根士丹利等投资公司也要对今天的蒙牛负责,正是当年的饮鸩止渴式的对赌投资,只注重销售业绩的思想为蒙牛自己埋下了祸根。

   童话里都是骗人的,这个世界从来都没有神,连马云都走下了神坛,连蒙牛神话也都彻底破灭了,你还相信有神吗?还相信有神话吗?

   盲目追求规模,只重视销售而忽视管理,金钱优先质量靠边的这种企业发展思想不除,蒙牛悲剧还会再现,也许,下一个就是你的企业。


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发表评论 评论 (25 个评论)

回复 海丰咨询 2012-3-24 08:58
小虫死时与鲸鱼死时都应该是一样壮烈。为什么要悯怜鲸鱼而忽视小虫呢!
海丰咨询——熊明锐
回复 张俊屏 2012-3-24 11:44
我认为责任不全怪蒙牛,是国家体制和蒙牛的管理出问题了,国家体制没有很好履行监督作用,蒙牛的管理的轻资产模式,没有很好加强对上游供应链的监管。在一个没有底线的社会,谁还去讲什么规则呢?没有对整个行业和极个别人的作恶进行致命打击,是我们的悲哀!
回复 常洪涛 2012-3-24 11:54
恩  顶起
回复 有得吃 2012-3-24 13:52
蒙牛不是单一出问题的产品,整个中国食品业前景堪虞
回复 御蟹堂 2012-3-24 15:29
顶起
回复 金焕民 2012-3-24 15:54
科特勒把原先的《市场营销原理》进化为《营销管理》,不仅仅是文字游戏。营销不仅需要策划,同时也需要管理。
回复 高祝庆 2012-3-24 16:16
蒙牛只是替罪羊而已,被逼的!!
回复 风月无边 2012-3-24 17:07
蒙牛也是中国企业的一个缩影,但是在中国有缘缺乏有效地管理监督机制,中国永远是个人情社会,通过钱权相当一部分'事'就解决了,再加上中国人很健忘,对那些有问题的东西昨天昨天在愤恨,今天可能去超市就从新购回。我想在没有强有机制管理企业的时候,民间能够有一个统一有效的口径给其影响,什么企业也不敢一而再再而三的拿自己的命运不当儿戏。
回复 我是小西红柿 2012-3-24 23:10
不管什么原因,反正我是永远抵制蒙牛货了
回复 梁晓兵 2012-3-25 00:08
中国食品企业产品质量安全是个社会问题,蒙牛只是其中之一,它只所以被人关注是因为消费量覆盖之众、以及它在一定程度上代表的行业现状,每个企业都不能用公关替代产品质量关,否则终将会为自己的行为埋单。
回复 王旭升快刀唐门 2012-3-25 08:46
大企业往往都富贵得有病
回复 王会军 2012-3-25 11:55
蒙牛只是中国食品安全的一角,板子只打到蒙牛身上一点冤枉。必须思考的是当利益和人性发生冲突的时候企业选择了什么
回复 自成一派 2012-3-25 17:38
穷则独善其身,达则兼济天下。赶紧先把钱赚了再说。
回复 王效辉 2012-3-25 22:16
不喝了 呵呵
回复 不准吃皮 2012-3-25 23:35
绝食吧
回复 魏长永 2012-3-25 23:43
可怜之人有可恨之处。
回复 宋闻 2012-3-26 08:21
在中国的企业身上,这个已经是通病!好的销售方法加上好的质量流程管理,中国的企业一定会走的更远!到目前为止我还没有看到真正的一家国内企业,销售和生产,做的两全其美!
回复 崔自三 2012-3-26 10:43
国家有关食品法律规范及监控不力,行业缺乏自律,企业上市后,股东对于业绩尤其是利润的高回报要求,让很多企业走上了歪路,甚至是不归路。任何企业出现这种事故,原因都不是单方面的,归罪于蒙牛自身,是不客观的。
回复 老巴布 2012-3-26 12:34
崔自三: 国家有关食品法律规范及监控不力,行业缺乏自律,企业上市后,股东对于业绩尤其是利润的高回报要求,让很多企业走上了歪路,甚至是不归路。任何企业出现这种事故 ...
此蒙牛非彼蒙牛。有问题的蒙牛就是应该承担责任的蒙牛。
回复 胡志芳 2012-3-26 15:16
国人们,咱们宽容点。国外很多企业在中国也有质量问题,我们怎么不多去问问他们,万一是国外的乳品企业在中国呼风唤雨,很多银子哗哗往外淌,那时候。。。蒙牛这样的民族企业有几家?人无完人!
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