5月27日，詹从淼老师应邀来到东城区北河沿大街77号中国进出口银行总部，为该行处职级干部管理培训班做《团队冲突管理》培训，参加培训学员大部分年龄基本在30来岁，属于一群年轻、朝气、富有追求的高素质干部队伍，有较强烈的上进心和求知欲，能够很好投入到互动的学习当中，表达自己对管理的见解，詹老师也较好把握了学员的这一特点，课程中引导学员相互讨论、发表见解，使课程更趋于实战和生动，通过无领导小组的情境模拟，使学员切身够体验和感受到冲突就发生在我们身边，理解冲突的本身并不可怕，也不完全都是破坏性的，重要的我们如何根据团队发展与实现绩效的需要，去协调、管理、应用冲突。