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与客户“谈好恋爱”之四部曲

热度 2已有 95536 次阅读2013-3-15 09:40 |个人分类:营销实战|系统分类:营销实战| 客户, 恋爱, 谈恋爱

摘要做客户就如同谈恋爱,开发客户、了解客户、维护客户、签约客户就如同恋爱中的四部曲,只要其中的某一个环节出了问题,你的爱情之路都将变得崎岖,甚至会酿成一失足成千古恨的惨烈局面。
与客户“谈好恋爱”之四部曲
谈好恋爱之第一部曲:选好你的恋爱对象(选好客户)
谈过恋爱的人都知道,如果我们真的想去经营好一段感情,那么,我们在对象的选择上就不能那么随意,除非你只是因为寂寞和一时的感性、冲动想去“恋爱”一回。通常情况下,我们在选择恋爱对象的时候,都必须会对彼此的情况做一个综合分析,从彼此的家庭背景、职业、性格、爱好、对爱情的态度等多方面去做一个判断,只有这样,你才有可能选择好你想要的恋爱对象,那些真空中的超越世俗的爱情在我们的生活中毕竟只是少数,何况我们更多的人都是凡人。
在我们这些销售人之中,大凡客户做的好者,追求女孩子也一定不差。如果我们连客户的基本情况都不了解,对客户的基本情况(性格、爱好、习惯)、客户需求、客户存在问题、你能为她带去什么等都没有一个清楚的了解,那么,你所谓的销售就只能是一场“单相思”罢了。
选择好恋爱的对象,才是你取得成功的开始。
不要盲目冲动的去开发客户,那样会浪费你很多不必要的时间和精力。

谈好恋爱之第二部曲:了解你的恋爱对象(了解客户)
选择好我们恋爱的对象之后,我们更多的就是想办法怎么去追到手,常言到,追求女孩子的秘诀是“死缠烂打”,我不完全赞同,如果你连对方一点都不了解,何去死缠和烂打呢?因此,我们必须在缠和打之前,对对方做一个清晰的了解。浪漫、激情和感动始终是维系感情的基础。试想一下,当你在合适的场合带给了对方恰当的惊喜;当你在任何场合下都能做出对方感兴趣的事情,还有什么事情不能解决的呢?
在我们的周围,更多的销售同行都会忽略一个事情--那就是认真的去了解自己的客户,缺乏了对客户的了解,在和客户的交谈过程中自然会少了很多谈资,面谈的话语除了产品和价格的介绍之外,几乎不知道该去谈什么了?这样传统的销售模式何来成功之说?本人认为,销售始终遵循一个原则:6:2:2的黄金法则,也就是说,我们必须花去60%的时间去了解客户,了解客户目前的需求及存在的问题,以及我们怎么去为之解决。
如果你都无法对你的客户如数家珍,不能带给对方很多“激情”和“感动”,何来合作呢?
如果你觉得真正了解了对方,那就选择好合适的时机,赶紧下手吧,不要犹豫,成功就在你眼前了。



谈好恋爱之第三部曲:经营好你的感情(维护客户)
对美好好的事物,每个人都会有一种想永远占有的想法。追求到手后,我们想要的也自然是天长地久的感情。相爱总是简单,相处太难,相处这个过程是漫长的,在这个过程之中,我们会经历很多的挫折、争吵甚至会发生感情危机。因此,经营好这段感情才是关键的,个人之见,要经营好一段感情,我们应该做到:真诚、专一、宽容、理解、责任、付出。恋爱中的人,平时的问候和关心不能少,一个电话、一条短信、一句节日的问候都是促进感情的催化剂。最重要的一点:不要和对方过于的去计较。
恋爱如此,销售亦然。我们经常会发现,一些销售人员,往往只有在真正需要对方的时候才会去想到客户,而一旦没有了合作的意向或者说暂时没有了合作的意向,就几乎淡忘了对方的存在,试想一下,这样你能维护好你的客户吗?我始终坚信一条:只要是你目标范围内的客户,只要你坚持坚持再坚持,维护维护再维护,终有一天,他会成为你的合作对象。
不要淡忘了那些潜在的对象,他们是你成功的庞大源泉。
不要只有需要她的时候才会去想到她,细水长流才是成功之道。

谈好恋爱之第四部曲:不要急切地一步登天(客户签约)
在我们的生活中,经常有人会说,我和她(她)已经相处N多年了,可是,他(她)就是不答应和我结婚。在我看来,从经营维护到最终的走进结婚礼堂,中间需要的不仅是时间的问题,结婚是一个感情的归宿,但是我们不能急迫,对方不答应结婚,那只能证明时机未到或者说对方还需要更多时间去观察和了解你,这时候,如果你表现越急迫,恐怕更会适得其反。
做客户也一样,我们的目的性都很强,那就是把签单当作自己唯一的目的,一旦长时间不能合作,就会急噪、不耐烦甚至想到放弃,如果这样,你长期下来的工作就是白费了,这时候,我们更应该冷静的去分析,是自己出了问题还是合作时间未到,发现之并解决之,这样,你才会赢得合作的机会。
永远不要渴望一步就能登天,成功是一个长线坚持的过程。
不要轻易去说放弃,失去了蓝天,你更会失去白云。

销售的法则千万条,找到适合你的销售方法,就是你成功的开始,但是如果你能做到把你的客户当作恋人一样,去了解他、关心他、照顾他,做好每一个细节,带给对方每一个安全的感觉,那么我想,你的成功只是一个时间上的问题,记住:千万不要冷落了那些被你忽视的因素,它或许会成为你失败的致命武器。 

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发表评论 评论 (1 个评论)

回复 唐山孟建军 2013-3-17 11:51
学习了,有时我就很急躁!导致失去了客户!

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