市场外调，“骗”术10道，招招见效(1)

文/联纵智达咨询集团副总裁 薛宝峰

市场调研目的只有一个，就是拿到第一手真实资讯。说的容易，但做起来，可真不那么简单。业内人士都有过外调的经历：象小偷一样偷偷摸摸，受人白眼；象间谍一样，伪装巧扮 ，绞尽脑汁；象老鼠一样人人喊打，缩头缩脑。日记本被扔进下水道，照相机被缴获归“公”，胶片被当众拉开曝光，更有甚者被请到派出所“座谈”，痛苦难堪、、、、、、林林种种，不乏其例。

这就是摆在我们面前的课题，即要快速准确拿到所要的资讯信息，还要保证工作顺畅，保持心情愉悦，这就必须借船出海，另谋手段。其中随时转换调研者角色，及时灵活定位自己身份是调研的上策之举。

在给企业做咨询工作中，经常给客户做市场调研和培训。有的时候，也为企业调研员策划和实施了一些调研的招数。根据不同的调研要求、不同的市场区域、不同的产品类型、不同的调研对象，扮演了行行色色的各种角色，演绎了大大小小的精彩小故事，这些刻入记忆的，有些被逼无奈的有道“骗”术，,恰恰为企业的调研工作起到了至关重要的作用，为制定营销方案取得了有效的真实依据，我们深深更感受到市场外调的“骗”术之道带来的出乎意料之外的好处。
 今推出10类，供同仁分享。

“骗”术第1道

假学生，摸敌情

在市场调研过程中，调查者伪装成大学生（或研究生）身份，进行市场资料收集资料，是一个简单可行且非常有效的方法和途径。在进行调查时，以大学生要写论文报告为由，与被访对象进行深入沟通，收集市场资料，借助大学生在大部分人眼里的良好形象，快速得到被访对象的认同与理解。再加上大学生市场调查的辛苦，能很好的博得对方的同情，从而能够得到他们很好配合，能较好地摸到真经和敌情。

得道真言：效果不错，但是要注意调查问题时不能太过于详细，以免引起对方的不耐烦甚至怀疑。

 危险指数：（只要不暴露自己非大学生的身份就完全没问题） 
 

 适用人群：年轻业务人员。

温情提醒：形象要像大学生，不能太专业、太世故，最好戴上近视眼镜，两三人同行为佳。

“骗”术第2道

假教授，真调查

大学教授是最容易被人接受的职业，一般情况下不会让别人戒备。以一个大学教授的身份，对市场进行调查，作为教授的理由可以这么说――因为要写一份国家级或省级的年度市场报告，现在需要对所在市场进行深入调查，并拿出早已印制好的相关教授、专家名片，让被访对象深深相信大学教授或专家的身份，这样一来，更容易与被调查对象进行顺利沟通，甚至还会得到店主们的主动配合。
 得道真言：如果执行得当，这种方法能够得到意想不到的好效果。但是对市调人员的整体素质要求甚高，要有教授的气质，言谈举止都要体现出来。

危险指数：（只要表现得当，危险指数相对较少，但普通业务员很难有上乘表现）

适用人群：中年资深业务员，区域经理。
 

温情提醒：穿着和形象要有学者气质，要装成有学问、有知识的样子。

“骗”术第3道

假创业， 套近乎

以一个想寻求致富门路的下岗人士身份，假意咨询和请教调研对象，并表明从其处进货的意愿，请求帮助和指导，与厂家或经销商直接进行接触，可从他们口中得到真实有效的信息。在与厂家或经销商进行接触时，心情要迫切，态度要诚恳，要虚心接受，才能得到他们的首肯，消除他们的防备心理，以便获得更多具体机密信息。但是，在进行此种方式调查之前，必须部分了解相关产品政策信息，这样一来，与厂家直接的联系能够收放自如。

得道真言：此种手段能取得更真实的第一手市场资料。特别适合大型的，重要的调研对象，能达到事半功倍效果。

危险指数：

适用人群：中年资深业务主管，区域经理。

温情提醒：最好提前做好一些相应的话述准备，要假装不太懂市场、不太懂经营的具有创业激情的半外行者。

“骗”术第4道

假团购，冒别名

对竞品分销渠道的调研一般从二批着手，但二批的戒备心很高，很难得到对方的配合。针对绝大部分二批商最喜欢和大单位接触实施团购的心理，你可以以某系统单项活动团购为由去走访和订货。可针对调研品项进行全面的了解，为表示认真，可让对方提供一些有效证件，也可和对方谈一下订货回扣的问题，以增加对你的信任。也利于获得更多的调研信息。如果第一次获得的信息不足，你可去第二次，会更显得真实，对方会毫无保留地告诉你更多的信息。

 得道真言：这种方式对二批分销渠道的调研效果很好，会能得到大量的竞品的价格、销量、政策等重要信息。

危险指数：　（有较好的合作和准备，不会引起怀疑）

适用人群：资深业务主管、区域经理。

温情提醒：要提前编制好团购单位和团购的目的，不要说具体单位，只说是某个系统。最好2－3人共同配合完成。

“骗”术第5道

假定餐，挖其心

做白酒、佐餐奶的市场调研，酒店是最重要的调研终端。而较大的酒店又是最难沟通了解的。你可以伪装成中国某某大型行业在当地举行会议，需要到酒店定餐，却借此机会到酒店进行产品的摸底调查。但是，在定餐时，首先不能看酒，要先看菜单，要声东击西，如果一开始就盯着白酒看或只问白酒的问题，肯定会引起酒店老板怀疑，因为先看菜单再看酒的定餐方式是合乎逻辑的，在简单定完菜后，再开始选酒，在选酒过程中，名正言顺的开始进行详细的市场调查。

得道真言：这种办法效果很好，能得到酒店的很好配合。中间最好先索要对方的订餐名片。

危险指数：　（这是非常正常的定餐方式，一般不会有什么危险） 

适用人群：中年资深业务员。

温情提醒：要两三人配合进行手段实施。要问得精练，问到要点，以免引起酒店老板不耐烦

“骗”术第6道

买东西，占时间

做快销品调研，做好小终端的调研很重要。小店的信息量大，一般对方不愿意谈，你可以到小商超买小样的东西（最好买现场能吃能喝的食品），买完后，先不要着急买单。可先进行产品市场调查，到账台边吃所买的东西，边与店老板聊聊。你不买单，店老板肯定着急，此举能引起店老板与你聊天的积极性，这时你问他一些市调问题，他一般都会给予配合，钱没到手时一般不会对你态度很差。但记住可以把话题聊多一点，不然小店老板会不耐烦、会怀疑，你一旦得到问题答复后就买单付款。
 

得道真言：这种方法很容易做到，效果也较好，会得到一些基本市场信息。