我国定制化培训的四层境界

作者：联纵智达营销研究院 李翼鹏

根据《中国企业学习与人才发展调研报告》权威数据，随着企业发展模式的日新月异，随着企业对于人才队伍发展的高度渴望，中国企业培训市场已经达到了每年3000亿的市场容量，并将继续以每年将近30%的速度持续增长。

面对巨大的市场，各路培训界豪强纷纷亮出了独门绝技，力求脱颖而出。在这其中，由以定制化培训倍受众多企业的关注和青睐，也成为了企业培训的主要潮流。

说起定制化培训，很多人自然会联想到，企业将自己的需求表达给培训机构，挑选到自己需求对应的课程，然后由培训机构安排讲师和教学团队进入企业实施培训。这其实是一种初级的定制化培训，是一种简单的培训课超市形式，企业进超市，根据自身需求来选课，也可以算是定制化培训的第一层境界。虽然简单，但是目前市场上，这一类别的定制化培训在市场上还是非常丰富，非常普遍的。市面上许多培训公司，尤其是各个培训网站，都极力营造出大型综合类课程超市的形象，整合大量的培训师资和培训课程资源，并以此作为定制化课程的卖点。

细细探究，第一层境界的定制化培训，往往是由师资力量并不雄厚、课程研发实力相对较弱，但是却有着一定市场基础和客户基础的培训机构及培训网站来实现的。目前来所，它仍在定制化培训的市场中占据着相当大的份额。同时，正是由于它的存在，推动着定制化培训想着更高层次发展。

随着国内很多优秀企业对于企业培训的不断重视、加大投入，建立自己的专属培训队伍，甚至拥有自己的企业大学或商学院，超市点单式的培训服务已经不能够满足这些企业的需求了。因此，定制化培训的第二层境界也就慢慢孕育而生。培训前进入企业进行调研和分析、针对性的开发出与企业实际问题相匹配的培训课件、有效而互动的现场教学实施和持续地培训成果跟踪，共同构成了定制化培训的第二层境界。如同病人来到医院，先看病，再开发，然后服食，最后复查。在这层境界上，要求培训机构用受训企业的案例，讲受训企业的问题，分析相关行业的特点，跟踪受训企业的变化。培训过程中，受训企业始终可以体会到培训课程与自身息息相关，感受到课程内容身临其境。通过学习这样的定制化课程，受训企业可以很好的将定制化培训列入企业长期学习培训计划之中，并大幅提高培训的针对性和实效性。

现在，国内许多优秀的培训机构开始了有针对性的企业培训课程体系的研发，根据行业特色，企业特色，依靠自身积累的培训师资力量，通过培训套餐、培训计划等形式与受训企业签订长期合作意向。这样的培训形式，日益受到培训市场，尤其是高质量受训企业的欢迎，并占据相当大的市场份额。

事实上，企业培训的最根本目的，绝不仅仅是课程内容的精益求精，而是培训对于企业发展，尤其是对于员工成长的实际作用。通过培训能够掌握哪些知识，能够提升哪些技能，能够解决哪些问题，能够弥补哪些不足，这些往往是企业高层最关心的。许多优秀的企业，已经将探讨企业培训的目标放在最高层次的管理会议上。从这个意义上来说，一套匹配于企业发展战略的培训体系才是企业真正想要的。这也催生了定制化培训的第三层境界。在这个层面上，培训的着力点不仅仅停留在课，而是将转移到人，从培训对象的角度来把握培训的方向。从培训对象的人员岗位能力测评，到培训对象企业生存环境的诊断，到定制化课程的专题研发，到实战模拟化培训实施，到针对性培训内容考核，到培训后课程内容分享和传播，到培训对象实践应用跟踪，到培训全过程的综合绩效管理。同时，培训全过程的综合绩效管理又作为第二轮培训对象岗位能力测评的核心参考标准之一。八大步骤，环环相扣，形成一个完整的人力资源成长循环系统，周而往复。一切的出发点，就是人，就是培训对象。全部是根据培训对象的成长而进行定制化设定，从而体现出定制化培训的特点，体现出培训对于企业人才队伍成长的有效助力。最终，这些培训对象的提升，将为企业创造无尽的财富。

显而易见，将培训的焦点落实到人，是定制化培训第三层境界的本质性变化。这样的培训，不仅仅将写入企业的长期培训计划，也将直接写进企业的人才发展和培育计划。所谓十年树木，百年树人，谁能够加快企业人才发展的速度，谁就能成为企业人才发展的战略伙伴。它不仅仅是一个课程的提供者，而是企业人才战略实际执行者之一。现在，已经有不少行业顶级标杆企业，将人才战略放在了企业发展战略的首位，也开始与一些顶级培训机构进行了合作。相信这类的定制化培训，会很快站上定制化培训的金字塔顶端，傲视群雄。

追求无止境，企业对于人才发展的渴求也是无止境的。随着信息化、智能化技术的不断发展，定制化培训的发展土壤也从培训师与课程材料进行了很大的延展与突破。如何针对培训对象，从其进入岗位开始，持续性的跟踪其成长历程，针对性的设定培训进阶路线，针对性的转化其培训成果，针对性的为其设定绩效管理方式，建立企业员工多媒体培训档案等等，都将在信息化、智能化的技术手段支撑下实现。培训对象将从进入岗位伊始，通过培训不断成长，最终为企业实现最大化的岗位价值。同时，一份智能化的学员多媒体成长培训档案也将伴随其一生，直接成为企业人才选拔的通道。这是定制化培训的完美形态，也是定制化培训的第四层境界。这是一种伴随着企业对于人才，对于岗位，不断提升需求及标准，不断突破的支持力量。岗位从设置到优化，人才从引进到提高，团队不断修正与强化，都将在智慧管理中实现。关于这一层境界，科学技术的发展和创新将起着举足轻重的作用，企业的人才战略将直接决定第四层境界能否真正实现。对于这个理想层级，现在不少国内的顶级培训机构都在探索，谁能先执牛耳，犹未可知。

E时代到处充满着奇迹，很多的梦想都一一走进了现实。定制化培训到底会有几层境界，还会继续讨论下去。可能不用到2020年，中国的企业培训市场已经突破万亿，那将一定是一幅百花齐放，百舸争流的盛景。而其中最闪耀的，一定是空前配合与满足中国企业发展的定制化培训。

为者长成，行者常至。定制化培训，注定着一定不平凡的路，一路走到底的，一定是收获最丰盛的。
与君共勉。

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