联纵智达工业品营销研究中心 叶敦明

成人培训时，左右脑协调很重要。工作过几年以后，不少人习惯于任务导向。一遇到问题，便启动“打开左脑、思考解决方案、落实行动计划”的作业循环。这些人坐进培训课堂也是一样：光顾着用左脑CPU做运算，右脑的巨大硬盘基本上闲着没用。网络时代，个人的记忆确实不那么重要了，可核心知识点、关键案例、学习心得的整理与记忆，会为思考的左脑添加很多润滑油的。

在一个为期三个月封闭式工业品营销培训上，叶敦明所在的联纵智达培训团队，特别强调了学员记笔记、温习笔记和梳理心得的重要性。这不，在认真阅读完32个市场经理学员的课堂笔记之后，笔者按自己的方式给出了评点。

叶敦明对学员听课笔记的第一种评价方式，是以常规的措辞，点出学员笔记的优点，并着重指出有待改进之处。在此，摘录出6条，我们一同感受学员听课时的状态。①记录详细，但细节丰满、逻辑条理上，尚需加强；②条理性强，能有简单的图示标明所学内容间的关系，不容易。这样的笔记，在往后的温习中，定会启迪你的新思维和新智慧的；③个人思考部分用心、细致，希望在各个细节点中，再多一些关联、再多一些结构性，就会更为实用；④用心处，皆细节。所记内容虽不多，可点滴心得，如涓涓溪流，终成大河，望持之以恒；⑤讲师PPT里的内容记得比例过多了一些，讲师和个人的心得感悟过少了一些。营销在于细节，细节之处见真功，望改善之。⑥记录详实，可个人思考的东西太少，如同赏一首诗、听一只曲，领悟多少，全在自己。

也许是离开大学课堂有几年了，不少学员一开始还不习惯记笔记。认真积极点的，干脆把讲师PPT、板书和口头表述的要点，统统笑纳。投机取巧点的，带着录音笔一网打尽，留着以后慢慢消化。

其实，听话听音、听课听清。讲师有自己的理解，他的授课方式也就打上了自己的逻辑烙印。而PPT就是他的逻辑框架和讲课脉络的主线，把讲师口头讲的，与PPT提纲对照一下，就能大致得出。这些部分，你用左脑领会就可以了。至于右脑，则要捕捉讲师阐述的微妙之处、学员互动的智慧碰撞，以及自己在课堂、课间和课后的领悟。而右手呢，就要快速地把这些东西写下来或者直接录入电脑。

好啦，叶敦明先收起讲师教训人的架势吧，还是继续欣赏我对学员课堂笔记的评点。下面录入的七首打油诗，都是在批改学员课堂笔记的即兴之作。还不知道学员在拿到如此“搞怪”的评点，会做出如何的反应呢。不过，二周内、接连5天半的工业品营销和销售方面的培训过程中，学员与我彷佛形成了某种默契：营销无处不在，创新绽放光彩。

①细节之处见真功，营销理念要行动；专业修为常用心，沈机发展露峥嵘。

②个人心得少，感悟自难找；营销如生活，付出才得到。

③讲师引导是为纲，学员心得织成网；营销实战为方向，听课笔记要加强。

④只记短句太匆忙，营销需要多思量；点滴思考筑高墙，实战实效方为纲。

⑤笔记结构有点乱，左拉右拽忙连线；边听边记确实累，不下苦功咋贡献？

⑥听课笔记论短长，细节领会费思量；线索结构盖仓库，能力达成实为上。

⑦笔记短小而精干，听课会意胜蛮干；营销学习靠多练，专心专意神功建。

七首打油诗，写的很HIGH。不过，我就这么点文采，这下子全都抖落光了，让您见笑了。文人以诗明智，叶敦明则拿打油诗当幽默，把硬邦邦的评点，变成活生生的交流。工业品营销咨询式培训师，当然不会像大学老师那么以灌为荣，也不能像演讲式培训师那样以吐沫为傲滴。咨询式培训师，因材施教是方向，深入沟通是过程，感悟分享是本分，教学相长是收获。

讲师授课结束后，客户方委派的班主任就会根据学员的评价、自己听课时的感受，为每个讲师打分。讲课得分的高低，如同企业家财富的多寡，它只是对认真备课、专业研习、工作热情、讲授技巧的一种客观的判定，结果取决于过程。

建议客户企业在对讲师授课打分的时候，也要把学员课堂笔记的质量加入进去。老师的引导水平、课堂的互动气氛、学员的全心投入程度，基本上都能从学员课堂笔记中看出端倪。叶敦明有一种感觉，课堂笔记是学员自己绘制的“剧本”，心得是灵魂，感悟是角色，内容是情节，课堂本身就是大舞台。

无论学员是否听过某个课程，他们都不是一张白纸。空杯，也许是学习的一种心态。把学员整成“空脑”，就不是一个自信的培训师所眷顾的了。工业品营销咨询服务+咨询式培训，是叶敦明的核心工作和价值体现。我把学员当成是沟通的对象，某个知识点学员可能不知道，经过讲师的讲解和引导，帮助他们迅速地与实际工作结合，并以你的知识点为引爆点，绽放出更多的方法和智慧，教学相长由此而生。

听课过程热热闹闹，听课笔记必不可少。课堂笔记，是学员快速捕捉课程要点能力的体现；而课后心得，则是学员对一天学习的沉淀，无论是盘点和梳理，以便真正吃透，还是与自己的实际工作相结合。叶敦明认为，学员听课笔记，就是他们学习的阶段性成果的展示，也是讲师培训效果的最佳“物证”之一。

成人，需要承认。即使学员的笔记有什么不当，最好以点到为止的方式，学员的自悟、自解和自动，才是讲师点评听课笔记的初衷。好啦，跟学员连续5天耳鬓厮磨，大家也熟悉了。索性，就完全用打油诗或者短句的方式，对学员听课笔记进行一次探索性的评价吧。

14）不爱红妆爱武装，营销事业在路上；沈机巾帼多奇志，学习用智用情商。

15）营销如人生，你真它也真；细心用功处，立足大未来。

16）简单简洁要分明，区别就在用真心；学习是为能力升，一秒一分须留神。

17）技术背景很可贵，营销勤干就能会；转行先要换思维，意识到了自然对。

18）感悟多一分，能力长一寸；边听边思量，工作进步长。

19）学员笔记要三有，有血有肉有骨架；骨架决定大格局，血肉促进实践力。

20）笔记字迹整，学习是用心；少一些套路，多一些精进。

32名市场经理学员中，有2名女生。她俩听课认真，笔记细腻，只是发言没男生那么踊跃。在她们笔记上的评点，绝对是以鼓励为主，希望在以后的课程中，她们能够成为发言的发起者、讨论的组织者。还有一个小伙儿，一直是做售后服务的。他的听课笔记非常认真，散发出技术人员特有的严谨、细致和耐心。在他的听课笔记中，也流露出刚转行的不适应。在课堂上，叶敦明特地为他鼓了鼓劲，因为机床大营销中，服务能力会成为最为重要的营销要素。

21）记得多又精，听课见真心；工作即学习，看谁功夫深。

22）讲师讲解为框架，细节串联自己抓；多记多听多用心，滴水穿石棒成针。

23）个人感悟真，电影观感深；营销即磨练，烈火见真金。

24）由繁入简莫要急，细节推敲要得力。

25）东方欲破晓，营销攀高峰；用心用力处，未来自美好。

26）把喜悦藏在心里，将未来握在手中；好男人勇担重任，好学员修心修性。

27）学习心得见真情，笔记点滴如穿针；引申得当动脑筋，美好未来踏征程。

破晓、高峰，是送给名晓峰的学员的。他个性活泼，发言主动，特别具有即兴表演才能，活跃课堂气氛是他的拿手好戏。而且，他的听课笔记也是认真异常，这是一个表里如一的好学员，叶敦明的感激之心油然而生。没有学员的主动参与，营销培训讲师就会变成大学教员，索然寡味，自己可能都讨厌自己。

学员听课用心，讲师点评用情。课程的培训效果，犹如一盘围棋，胜负早已在过程中定分晓。培训效果是一个软性的东西，若是你一味追问学员，他们碍于情面，也会违心地给讲师打上高分的。软性的评价，需要硬性的支撑，听课笔记是首选。学以致用，从听课时就埋下了种子。学员工作能力的提升，是一个不大分得清楚的变量，可是其因变量就是学习过程的表现，这种表现紧连着思维方式的改变、工作方法的提升、务实创新的激情。培训效果，你需要的就是这样的硬着陆。

——联纵智达工业品营销研究中心组