已有 112147 次阅读2019-10-31 13:28 |系统分类:营销实战| 客户拜访, 寒暄
与客户的初次接触,还未进入拜访的正题时,有必要进行简单的寒暄。寒暄的目的在于找到彼此的共同点,拉近彼此的距离,打消对方的戒备心理,为进入正题进行铺垫。诸强华认为,在寒暄时应掌握以下几点要领:
1.根据对方的性格特点,社会背景等,找到对方感兴趣的话题,激发对方沟通的欲望。
2.掌握住寒暄的时间,寒暄只是闲聊,时间一般控制在五分钟左右,不要扯得太远。如果对方兴趣盎然,你得设法拉回主题,不要忘了此行的目的。
3.寒暄的一个重要目的在与调节现场的气氛,因此寒暄时尽量活跃一下气氛,不易过于严肃。
寒暄的基本话术:
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