（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）

营销表演学

当乔布斯乔大爷不顾世界各地粉丝的深情挽留撒手人寰执意要和上帝谈谈IPHONE的功能使用时，无论还有没有用过乔大爷这些心爱作品的人们无不为地球上少了这样一个伟大的人物而心生惋惜，人们纷纷以各种形式怀念这个曾经集偏执狂、哲学家、艺术家、天才、怪物、完美主义者、素食者等称号于一身的一代大师；

    历史上似乎也从来没有那个作坊或者企业的老板，不但在生前被奉为偶像，在其离世之后仍能如此被顶礼膜拜。也没有人像乔大爷一样，无论是朋友抑或敌人，在提到他的名字时都会肃然起敬，可以这样说作为一个企业、一个品牌的老板能够获此殊荣是空前的，恐怕也是绝后的；

    人们之所以对这位不世出的天才致以发自内心的崇敬，原因就在于其一手打造的企业、品牌、产品彻底颠覆、改变了这个世界，从最早的麦金塔台式电脑、到IPOD乃至现如今风靡全球的IPHONE、IPAD，正是乔布斯将人文理念完美纳入到科技制造的产品之中，因此，在其涉足的个人电脑、动画电影、音乐、移动电话、平板电脑以及数字出版等6大领域都产生了颠覆性的革命；

    人们有充足的理由怀念这位商业奇才，他是第一个做到跨领域、行业、种族的商业领袖，是商业、营销、美学、创意等等方面的一个标杆、旗帜、符号，当人们被IPONE、IPAD的极致器物美学所带来视觉及完美的应用所震撼之时，其实，乔大爷给我们启示远远不在于此。当瘦削的乔布斯最后一次站在舞台上推出IPA2，台下的人们带着宗教般崇拜的眼神注视着台上那个孤独的男人，那一刻，他就是上帝。那一刻，给我们的启示就是乔布斯是真正的营销大师，而且可以加上一个词：表演，因此，乔大爷首先是营销表演大师，其次才是别的；

    相比于同时代的那些所谓的商界大师抑或商业天才或者号称什么营销大师的人的刻板、沉闷、板着脸说话而不同的是，乔布斯每次出场总是带给人们有趣、生动、冲击力、震撼、诗意、回味悠长、欲罢不能；可以这样说，乔布斯是真正深谙营销真谛的大师：营销其实是一种表演，而他真正把营销表演发挥到了极致，从产品开发的每个细节哪怕是芯片的每个零部件乃至每颗螺丝钉的位置都是为其完美表演埋下的伏笔，更不说对产品外观、颜色、使用功能、手感乃至包装盒等等的完美追求，这一切都是为了最后**的到来：广告和产品发布会；

    我们知道，乔大爷对于广告和产品发布会的完美而苛刻的要求，广告的创意、背景音乐、画面等等在乔布斯的眼里只能完美而不能有丝毫的马虎，当乔大爷出现在发布会上面，人们为其欢呼、沉醉的时候，其实在背后是包括对演讲语速、手势、灯光、音乐等等所有细节的反复演练而组成的；而乔布斯问鼎江湖地位、笑傲群雄的关键恰恰就是其对营销表演的极致追求；

    也许，人们对表演一词尚有非议，认为这不过是炒作的另一种说法而已，其实，真诚而完美的表演正是对观众或消费者的尊重的一种体现，只有像国内的陈导和张导这样的庸才的导演才会想着用低劣的手段炒作骗取观众的钞票；也只有像国内的假冒伪劣或以山寨起家或靠一时运气发家致富的暴发户才想着用炒作来一次次的让消费者掏腰包；

    而真正的营销表演是以产品为基础的，是以有着创意的营销方案为核心的，而营销工作中的种种细节都是独立存在的表演单元；因此，营销者与其说是为了推销某个产品或服务的业务人员，还不如说其实就是一个表演者，营销者是以产品为道具、自身集导演、主角、编剧、制片、发行于一体的综合性人才；

    当你面对客户，用枯燥、干瘪的语言，呆板、沉闷的表情推荐你的产品或方案时，其实是在浪费客户的时间；因为客户在你吞吞吐吐、面无表情的沟通中，看不到你的真诚、看不到你的尊重、看不到你的价值，因此，这样的表演是失败的，其水准不如一个跑龙套的。

    当我们看到星爷坐到那里，我们都会忍不住笑的时候，是因为我们看到了他的真诚，他的投入，他的卖力，他对我们钞票的尊重；当他说：其实我是一个演员的时候，我相信他是真诚的；

    当我们回想乔布斯乔大爷站在台上用诗意的语言、有力的手势、抑扬顿挫的语调表演的时候，我们体会到他所带来的不但是一个革命性的产品，而且让我们感到这样的一个营销大师对芸芸众生的真诚和尊重，现在能够欣赏到这样完美的表演的人只有上帝了，这是我们的遗憾！