（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）

别抱怨你的员工

曾经就企业管理什么最难写过一篇关于员工管理的，就管理者面言，其实对员工的抱怨并不会比员工对企业的抱怨来得更少。除了小节上的“上班总迟到”，“办事拖拖拉拉，总要拖到最后一刻”，“写文档不细致，存在别字错字格式的失误”，还包括做事上“自作主张、不主动汇报”，“犯同样的错误多次”，“与同事协作闹矛盾”等等。

    虽然员工可能会对上述问题一一给出解释理由，“公司太远”，“时间太紧迫”，“客户要求太苛刻”等等，但除了这些外因，管理者可以做些什么来规范你的员工呢？

    其实，细究这些恼人的问题，原因无怪乎两点：

1、不了解工作方法，很难正确的做事

2、了解工作方法，却不愿改正陋习或是难以坚持

    员工总是迟到，做事马虎，与同事协作困难，是他不知道哪儿里出了问题吗？不是。而是难以坚持改进或是不愿意改进。

    工作很努力可办事却拖拖拉拉；独立能力强，难免又喜欢自作主张；多次指正还是会犯同样的错误……为什么不能按领导的意愿做好？是能力问题吗？是缺乏正确的做事方法，或是不了解公司正常的工作流程。

解决上述两个问题，管人的烦恼自会减轻不少。但实际上，让员工了解工作方法，并不是件容易的事。厘清企业工作流程只是最基础的工作，还需要在实践中加以指导，帮员工找出问题的关键。“不在其位不谋其政”发挥领导在全局着想的优势，在方法上给予员工指导。对于改进的工作方法不能够很好坚持的，则可以采用刚性的程序来不断强化，让员工看到效率的提高，工作成绩的改善，从内心接受这种方法，继而坚持下去。（本文系转载，作者不详）