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日志

互动案例课堂-《如何应对不温不火的客户》读者解答选登9

已有 74146 次阅读2012-5-24 14:26 |系统分类:营销实战|

       一、刘主任迟迟不做决策我认为有以下几点原因:
       1、刘主任不是决策人,所以所有接待的方案都需要汇报领导,在那里的接待酒店肯定不止小陈一家。
       2、小陈的酒店接待说明并没有引起刘主任的兴趣,在办公室接待负责是整个企事业领导和员工的重中之重的工作,肯定他们有定点接待酒店,刘主任不敢随便更改,他只是通过在小陈这里了解一下其它酒店的特色和团体接待有哪些优惠等,自己心中对公司定点酒店接待谈判有个把握。
       3、刘主任的考虑就是要在酒店能够拿到更多的实惠,酒店为这次接待能体现出哪些价值外的超值服务,这是他的优先考虑。因为他也需要工作的价值体现,让领导知道他为公司这次半年会做出了哪些贡献,直白的说就是为公司省了多少钱,创造了哪些意外价值。
    二、小陈的工作就是需要站在对方的角度考虑,不是我能卖给你什么,而是同等价位我能送给你什么。
        1、首先小陈的第一步工作就是要了解刘主任的公司每年的年会接待都是在哪个酒店举行,这样就知道他们公司的接待标准是什么接待,这样才会知己知彼。
        2、第二步就是列出一份比较详细的接待计划,六十人的接待在酒店可以说是很小的接待规模,可是对于刘主任公司可是一件大事来办的,因为是全国各地的经理,一旦有什么闪失刘主任是担待不起的。所以要把会议室赠送哪些优惠(果盘、台签、服务等),用餐(自助餐还是宴会餐),房间(标间、单间、套间)等,要做到心里有数。
        3、在谈的时候,记住要保证不损失酒店利益为前提。因为很多价格不吸引人,酒店只有细致的服务才是战胜对手的不二法则。站在对方的立场考虑问题,这样很多问题就会迎刃而解。
我的建议就是这些,遇到对手只能见招拆招,这只是我的个人经验观点,希望可以帮助到小陈,谢谢!


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