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日志

互动案例课堂-《如何应对不温不火的客户》读者解答选登4

已有 46093 次阅读2012-5-24 14:20 |系统分类:营销实战|

一·刘主任迟迟不做决策的原因有以下几种:
        1)刘主任只是酒店资料的收集者,最终决定权不在他!
        2)假设刘主任拥有一定的决策权,那么就是有多个商家可供选择!
        3)刘主任可能已经有了选择的商家,但是希望在价钱上获得一定的优惠,因此进行了酒店资金方面的调查!  
        4)刘主任可能根本就没有准备选择这家酒店。
二·解决方案:对此公司的人员架构进行调查,看最终决策人是谁。
       1)如果是刘主任是决策人,那么就可能是因为自己酒店方面还有刘主任认为不好的地方。这个时候,就要进行深度的沟通,看刘主任是否遇到了什么困难!在谈话当中也要尽量去收集零碎的信息,方便回去后,进行整理!最终就是进行问题的解决,如果是刘主任手中还有几家商家怎在考虑,那么就要对其他酒店进行摸底,然后凸显出自己酒店的优势所在。
       2)如果刘主任不是决策人,那么就应该通过刘主任认识这位决策人。在希望得到介绍的同时,必须和刘主任有一点的沟通,这次沟通方面的主要问题约见最终决策人是否会给刘主任带来一些负面影响,或者影响他的权威,还要收集刘主任在这次的项目当中充当的是什么角色。
                                                                                                                ——冯同学



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