《好的开端是成功的一半》

其实这是我9号、10号，应目上海圆通速递集团公司的邀请，为他们做首期《中高层管理干部管理思维和执行力专题封闭培训》后，他们人力资源经理代表圆通高层对此次培训效果，做作的总结发言的题目。

圆通在家的五位副总裁及总部各只能部门的负责人，总监共64人，参加了此次为期两天一夜，18小时的专题培训。很有成就感的是作为一家在国内拥有8个管理区、58个转运中心、5000余个配送网点、6万余名员工，服务范围覆盖国内1380余个城市，开通了港澳台、中东和东南亚专线服务。并在香港注册了Cats Alliance Express（CAE)公司，正常开展国际快递业务，名列中国快递行业前三甲民营速递企业。在未来的创百亿元收入企业的发展路上，受训的中高层管理者闷早已明白培训和提升管理者综合素养的重要性。

我们看到：中国物流速递行业，在前有强敌——联邦快递、UPS、顺丰等国际国内行业巨头的冲击；后有追兵——物流速递公司残酷竞争和洗牌的前提下，谁最快拥有高素质的管理人才，谁最快拥有高素质的一线派递和收件员，谁最快拥有一流的企业团队凝聚力、执行力、号召力和忠诚感恩心态，谁就有可能在竞争中，最快地胜出一酬。

所以培训出效率，培训就是生产力的观念在圆通高层已经达成共识，这是他们舍得舍近求远，不远千里请我来给他们做培训的原因。

要说受训者一开始就对我的课程很有信心，那是假的。毕竟没有接触过我的课程和教学方法，以前的学员说得再好，新学员总是将信将疑，于是教学之间就成了一种博弈：借助一句饶口令就是：扁担长，板凳方，扁担更比板凳长，板凳又比扁担方；扁担想要绑在板凳上，板凳不要扁担绑在板凳上，扁担偏要绑在板凳上。于是彼此磨合了一阵子，经过一些思维和技巧，教学形式和内容，眼界与资讯的较量，终于彼此融合在一起了。

从开除少数学员的不相信的眼神举止，到逐步的参与和友善并融为一体，我们的培训课程没超过一小时，参训学员们就开始全情投入了。接下来自然很顺利，我是尽情发挥，纵横捭阂、博古论今、深入浅出、信手拈来、谈笑风生地把我所设计的9个主题的内容娓娓道来，不知不觉头两天一夜的课程就很快结束了。

学员的认同是讲师最大的动力，在讲师的带领下，学员们一呼百应，无论是学习管理理论、分析案例、分享心得体会还是参与互动体验都十分积极，而且学习热情倍增。让人看到一种前所未有的管理层的和谐、团结和高昂的士气。

我们用结果证明了我们的培训实力和能力。圆通中高层干部们用他们的平和、谦虚、努力和进取，赢得了教学相长的皆大欢喜的结果。

短短18个小时，我们在积极心态、责任细节、沟通执行、协作共进、忠诚感恩、为人素养、潜能激发、双赢思维和性格分析，顾客心理流程九大内容，都给学员们留下了深刻的印象。

在日益竞争激烈的中国培训行业，能受到企业一线管理者学员的尊重、爱戴、认通、表扬恐怕是我们做讲师教人向上，教人向善最好的回报，最大的心理满足。

而赚讲师费仅是顺带的了结果了，期待接下来与圆通更深入、更系列的合作！

（附该公司首期培训班结束时，人力资源陶经理代表公司总裁所做的总结发言）

圆通速递中高层培训总结

                         《好的开端是成功的一半》

                     圆通速递集团人力资源部经理：陶立春

尊敬的海教授及助教老师，圆通各位参训的中高层同事们，大家下午好！

    历时两天一夜、18个小时的圆通中高层专题封闭培训就要结束了，说真的，可能大家都有些依依不舍，似乎还没学够。所以，我想借用大家的掌声，感谢新思维公司海老师团队的付出和精彩的课程。

    在这18个小时的培训里，大家都经历过情感上的喜怒哀乐和知识和认识上的由浅入深的过程。可以说培训的方式和内容，学员的收获和感受都超出了历来的培训效果。而且，也使大家在有限的时间和空间里得到了心灵的洗涤和精神和工作压力的缓解和释放。

我们在海老师的带领下，在积极与消极、责任和细节、执行与沟通、团结与协作、管人与管事，潜能与激发、竞争与双赢、性格与服务等九大课程环节，都有了不同的理解和收获，相信是我们大家感觉到最实用，实战、实效的一次专业而又务实的培训。

也许我们每一个学员都或多或少地带着将信将疑的心情来到培训现场，但是海老师教学的功力和课程的设计确实是征服了我们，也得到了我们大家的认同和首肯。

这是一次成功的，对于圆通今后的系列培训有指导作用和积极影响的专题培训。我们希望能在圆通喻董事长的大力支持下，在得到海惕老师教育机构的积极辅助下，把圆通的职员培训工作领上正规化、专业化、系统化、连续化的正确轨道，把圆通的职员素质快速提升起来，早日实现圆通做百年老店的夙愿。

各位同事，各位学员，俗话说：“好的开端是成功的一半”，伟大的英国诗人雪莱还说过一句名言：“冬天已经来临，春天还会远吗？”我们经过这次封闭的培训，我相信我们的团队凝聚力和执行力一定会提升，我们的思维和行为一定会有所改变，我们的管理技巧也会得到不同程度的改善、改良和改进。

这18个小时的培训中，各位的表现让我看到了圆通管理人员的潜力和未来的发展。我也再次向大家表一个态，并且会积极向董事长建议：尽快让我们一线6万名圆通职员早日能享受到这一课程的魅力和培训效果，让我们在共同的平台上、共同学习、共同提升、共同进步、共同把圆通的各项工作做好。

同时，我为大家能遵守这次培训的纪律，积极主动参与和发自内心的分享和发言表示由衷的感谢和认同，特别是我们喻副总裁、钱副总裁、徐副总裁、孙副总裁、张副总裁以及他们的身体力行和为我们树立了榜样，加上我们各位管理者全情的投入和认真，才使我们培训收到如此满意的效果。

最后，我要再次感谢海老师和助教给我们带来的这次精神和文化大餐，掌声送给海老师和他的两位助理。

同时我也代表圆通人力资源部及培训部对公司高层的支持表示感谢。对协助和参与策划对接落实此次培训任务的有关部门及工作人员表示最衷心的感谢，这是一次各部门彼此有效配合的结果。

我也希望：今后各个部门要多多支持我们人力资源部和培训部的工作，真正地把学习型圆通的企业文化建立起来，让更多有水平的讲师和课程到我们圆通的平台上来讲课，我们也期待海教授能给我们带来更多、更精彩、更系统的课程。

预祝大家把学到的知识运用到管理的实践中去并取得实