2011年消费者行为将呈现出四个趋势，这些趋势多伴随着网络、移动互联、城市化语境而生。它们并不能代表中国13亿人口消费行为变化的全部图景，但老理儿是，最先被影响的极少数往往代表着某种方向，某种暗流涌动。

　　消费“ 精英”：专业主义

　　消费社会产品的极大丰富，与互联网提供的超载的信息量，使得消费者时刻面临信息超载的压力，于是，在营销新时代会出现一批新型消费人群，相比人们对消费信息的随机性分享，这类人更趋向于有规划的、主动性的消费购买行为，他们不但主动向朋友推荐商品，购物心得和体验，而且还会向更广泛的社会人群积极散布消费信息，从而成为新时代掌握消费信息的“精英群体”。

　　主流心理 ：随机主义

　　城市化社会为消费者提供了丰富且几乎永远立等可取的产品服务，人们越来越没有等待的耐心，“现在就要”成为社会主流消费心理。近来，智能手机的快速普及更加强化了这种趋势，相较于“周密计划——坚持——落地实施”的决策过程，如今消费者会更多地依赖他当时所在的地理位置以及周边的人群等信息，随机性地做出消费决策。2010年蜂拥而起的各种LBS网站或者服务，如Foursquare、Gowal la，以及Facebook的Places等，会在新的一年继续强化消费行为“随机主义”的一面。

　　大众消费 ：娱乐主义

　　数字化浪潮的冲击，使得从产品特性、商业过程、客户关系到消费行为，都实现了根本性的变化，线下世界演变成一面反映线上世界的镜子，逐渐表现出线上世界的各种特性。以消费行为特征为例，伴随着网络上各种游戏形式的普及，一种游戏化生活的心态正渗入到消费者现实生活的方方面面，游戏在满足基本需求与欲望的同时，将现实生活中所有活动过程可视化、娱乐化，而这一趋势在2011年必将继续繁衍出新的产品与商业模式。

　　利基模式 ：临时主义

　　金融危机后，“租赁”这种商业模式与生活方式重新回归。世界经济的运行越来越依赖于无形的商品与服务，对于消费者来讲，与其永久拥有商品并对其负有责任，不如短暂的、随时随地的持有和使用，这样就能以最少量的金钱和时间投入去享受更多的体验，经历更多的故事。于是我们可以看到，商家在不遗余力地拓展“租生活”的商业模式——汽车租赁、奢侈品租赁正在全球范围内兴起，而移动网络的完善，也在技术上使得消费者随时随地可以预定并获得产品和服务。