注意：要认准一个有购买欲望的顾客，这点很重要。有购买欲望的顾客是指那些需要你所销售的产品、有权作出购买的决定，并有购买所需资金的人。你绕着“垒”跑，结果还是被消灭在本“垒”中，这样做非常愚蠢，你费了很多工夫也是白费，因为你首先根本就没有认准顾客。

    如果你不能和一位可能购买的顾客建立关系，那么销售还没开始就已经结束。下面销售培训师结束4个技巧可帮助销售员从容地迈出与顾客接触的第一步。

    发出非话语的、但友好的示意。友善的微笑、较长时间的眼神接触、良好的姿态、得体的服饰及稳重的走路方式等都是非语言示意的范例。最重要的是你的态度。当你向一名可能购买的顾客致意时，请确定你的非语言示意要得体，然后你再说话；要表现出自信。

    运用真诚、热情、自然的语言致意。你说话的内容和你说话的方式可以让你和你的顾客都感到轻松，一段轻松的谈话可以打破你与顾客间的僵局。

    表示你想提供帮助的愿望。你要表现出像个顾问或建议者，而不能仪仅表现出像个想卖东西的人。这意味着你要提出问题，并倾听顾客所说的话。

    找出顾客的真正所需。如果你找不出顾客的真正所需，那你就不能让池们满意。有效运用问题能促使顾客让你了解他们碰到的问题。如果你能帮助解决问题，那你就有可能完成销售，如果实际上你不能满足任何需求或解决问题。那就实话实说。你的时间和顾客的时间都很珍贵，那你的诚实会得到别人的尊敬。