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2011年9月22日 星期四 济南 晴
公司首届产品经验交流会,郭女士精彩分享给我最深记忆之三:拿老客户说事。
说的是在软件演示后,回答客户提出的疑问事,对于客户不合理的问题,可以这样回应:我做过的几个客户也遇到了与您一样的问,他是这样解决的。。。。。,效果也不错,建议您采用。
我理解的这样做的好处是,既回避了我方软件暂时不具备的功能,又很好地解答了客户提出的问题。
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