我自己在传统企业跟多家网络公司合作过，现在自己出来做网络也几年了，深知做代运往往是猜得到开头猜不到结局。或者说，开头总是意气风发，结局却总有各式各样的不愉快。在我自己而言，只能说不忘初心，不计较结果。籍此机会，我仅就自己的经验围绕如何完善网络推广服务谈几点初浅的感受：

　　加强学习，专业地解答客户的一些疑难，并为其提供科学合理的建议，既向客户介绍了产品，更能为其排忧解难，是非常得人心的做法。其实网络上的免费资源很多，只要我们用心，将这些免费的资源有效整合并加以利用，就能够发挥非常大的作用，甚至其本身就能够产生非常大的经济效益。

　　建立详细的客户档案。产品售出后应跟踪询问使用情况，通过客户档案，定期地与客户保持联系沟通，积极听取他们反馈的意见建议，，增强其继续使用该产品或购买相关产品的信心与欲望。

　　一以贯之，将服务进行到底。当我们给客户提供全方位的服务的同时，还要适时地调整服务范围、服务项目，不能松懈，半途而废。在服务上有一条法则”１００－１＝０“，就是说如果提供给客户１００次优质服务，但出现一次劣质服务，那以前的优质服务所积累起来的良好印象也极可能被全部否定掉。例如，有一次我去相对较远的厚街给客户讲解了许多，花了一天时间，最后她仍没有下单，就千万不能流露任何不满情绪，因为客户”这一次皱起的眉头“，很可能就是”下一次舒展的笑容“。

　　一视同仁，力求服务公平化、透明化。服务要努力做到”生人熟人一个样，大客户小客户一个样“。很多时候，我们能把大客户照顾好，但却容易忽视小客户，这就需要进行反省了。事物是发展变化的，今日的小客户也具备成为大客户的潜质，有朝一日是完全可能变为大客户的；另一方面，小客户的服务做好了，他们会主动把自己的获益推介给更多的客户，而这更多的客户或许就是走向我们的大客户。比如我在黄江有一位做运动器材的客户，就主动给我介绍他的朋友做网络推广。因此，要努力做到提供给小客户的服务与大客户一样周全、优质，不能有偏心。

　　服务是没有极限的，但更好的服务必定带来更多的销售，百韬网不奢望做到最好，但完全有能力、也应该把服务做到更好！