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关键词五:七匹狼、真维斯“质量门”
事件回放:
北京市工商局7月28日公布了对服装的抽检结果,包括七匹狼、真维斯、稻草人等65个品牌的产品不合格,存在的问题多为含量与实际不符、甲醛含量超标、甚至含有致癌的可分解芳香胺染料等。
营销分析:
这样的“新闻”对一家知名品牌企业来说,造成的负面影响和损失是难以估量的。出了这条消息后,七匹狼、真维斯第一时间进行危机营销公关并成功的化解了危机。其公关营销步骤如下:“1、澄清事实——开新闻发会,2、承担责任—召回产品,3、高歌颂扬—企业发布正面公关稿件。“这样一来将企业的负面影响降到了最低点。
所以企业如果遇到营销危机,必须第一时间进行危机处理,不能回避也不能与消费者辩论,要坦然面对,澄清事实,勇于承担。
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