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部门换了新领导。新领导上任之初,要听部门汇报,这是人之常情,也是新领导上任后的主要举动,为此,部门里召开了一次讨论会,并邀请了咨询师田老师为他们出谋划策,即讨论怎样让新领导听到他希望的内容,怎样通过汇报之后得到领导的理解以及更多的支持……会议很是热烈,大家用了很多的语言表述了很多的问题、挑战、方法……会议用了长达两个小时的时间,也没有形成共识……
新领导上任之初,即便做了最充分的准备,或许也有一些情况不是很了解,这个时候,作为下属该怎样理解领导的意图呢,该怎样正确评估领导的处境呢:怎样通过自己的汇报积累正能量,这不得不说是一个大的问题。是报喜,是报忧……还是抱怨,其实是必须做出的慎重的选择。我们最不愿意看到的是这样的一种汇报方式,即成绩就是自己努力带来的;失误都是其他人配合不好的结果;问题都是企业制度和流程造成的……如果是这样一种逻辑,相信沟通只会造成彼此的误解,甚至是越来越多的偏激的描述。
比如说在类似以上案例的会议上,就很容易听到“说那有啥用啊,说什么都没有”;“如果我们这么汇报,是不是会越来活越难干”;“有的问题是不是咱们不汇报别人也会汇报啊,咱们为什么要去捅这马蜂窝啊?”;“新领导又不傻,用得着咱们去汇报吗”;“其实这些都是换汤不换药”……这些都是不积极的语言,都是会让自己被减分的一种描述。而正确的做法应该是看到更全面的东西,更有信心的体谅新领导的东西(相当于田老师的一番总结):
1, 大家说的很全面(相当于用积极地词全面替代杂)……相当于先让大家的情绪稳定下来。
2, 大家都非常的敬业,都非常的具有实力……(相当于认可大家的信心,也认可大家愿意向新领导反映更多具体情况,从而让大家更愿意听接下来田老师的主意)。
3, 大家非常的专业,能够在短时间内明确诉求,给出精确的概括(相当于告诉大家,讨论的目的就是得要到新领导的认可,并尽可能争取多的新领导在工作上的支持,即会议的议题明确,大家的目标明确)。
4, 我们是不是应该明确这些时间,我们能够反映出来的信息是有限的,在这个大背景下,我们要明确的是“我们用什么评价我们获没获得领导的支持,获得的支持有几许的价值”(当时田老师更具体的建议就是在该部门向新部门向新领导汇报之后,应努力促成党委出面,或总经理办公室出面而举办的更大范围的讨论和汇报会,进而使得该部门的诉求能够得到更多人的了解和认可)(这些话表达的就是更全面,更有信心,行动更有针对性),为了这些目的去讨论就容易让自己的得分不断地增加。
企业里发生的任何一件看似简单的事情,其实都不是孤立存在的。只有从企业的大背景解读,才能从各个角度全面的了解和评价,有了这样的视角,相信就为问题的解决提供了方向和思考的线索。
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以下的这些问题:比如汇报工作时,你更愿意从哪点开始汇报呢?你会如何排序呢?哪些是你在日常工作中比较关注的呢?
1, 工作中,往往更关注解决某一项工作中遇到的问题,难点,乃至是自己的难处?
2, 自己总是要求自己做好某一项的工作,至少要求自己必须拿出一些成果出来。
3, 看到问题,自己会要求自己对照曾经的经验和教训,找到更多的启发和方向。
4, 会用自己更多的努力和尝试去改善自身的不足。
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