曾几何时，仓储与物流，在电子商务拼图中，可有可无。淘宝马大帅就曾宣称：我们绝对不做物流。时过境迁，聚焦2010年的电子商务市场，各大巨头不约而同发力仓储物流，实非偶然，乃必然也。

京东10年在仓储物流领域发力频频，跑马圈地，一掷千金。其一，提升固定资产比重，谋求更高的融资额。其二，全国分仓延伸物流线至最后三公里，降低仓储物流成本，提升服务质量和消费者期望值，抬高竞争门槛。其三，通过物流子公司内部结算价和转移支付，调节利润。

卓越在系统和分仓方面持续保持投入，其先进的WMS系统，大大降低了其出库成本（该数字不含固定资产折旧），据称不到1元，而当当的这个数字在7元左右，新蛋和京东差不多，都在8元不到一点。

鉴于仓储与物流完全不同的性质和市场现状，还是分开讨论较为合适：

仓储篇：

传统的仓储，重点在储存而非流通，其重点在于货物的安全保存，不说也罢。而电子商务通过式仓储，本质上是分拣中心+临时仓储，核心的KPI是流转效果与效率，业内水平较高的（一般是韩资或日资公司，但收费较高，平均出库成本在15左右）能做到周转期22天左右，出错率在500-800ppm（百万分之）。

通过式仓储，运营效率与木桶效应极其吻合，几乎完全取决于仓储的短板，或者是人员素质，或者是系统易用性，或者是仓库硬件（楼层，月台，柱距，门数，楼层）。一般来说，需要注意以下几点：

一，     选址

除非您每天的出库量永远在500单以下，否则自建仓储势在必行。市场上的外包供应商目前不是太贵（日韩系），就是服务水平达不到B2C的要求。而自建仓储，首当其冲就是选址；一般而言，仓储选址需要考虑2年左右的余量，简单点说，就是2-3年内不用换地方。B2C仓储搬家往往是杯具，看看京东和新蛋吧，搬家期间停摆1周以上。一般来说，只要不是超大超重的商品，日出库500单=500平方，1000单=1000平方，以此类推，只少不多。再以后，如果您日出库5000单以上，那么选址就变得极为考究：仓库最好只有1层（日本的仓库都是多层，不过固定资产那个投入哦，吓死人了），有30米以上的双月台出入库分开，室内柱子越少越好，地坪要硬质地坪（高标号水泥+金刚砂）或者环氧地坪，窗子要够高防盗，房顶做过隔热层，当地电信能给装上高速宽带且价格合理，最好在通过式物流中心集中的地方便于招募性价比高的员工。再以后，没再以后了，您还是找当地政府买地去吧。

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二，     团队

抛开选址不谈，与大家常识相悖的是：在日出库少于1000单时，系统的重要性远不如大家想象的那么重要，10来个人左右的成熟团队，依托一个简单的稳定系统（含条码，出入库，退换货等基本功能），800ppm毫无问题。

仓储团队是一个非常强调现场规范操作的team，日清日高的目标，明确的操作指示，是仓储团队的灵魂所在。成熟的团队，3个人可以搞定300单以下的出货量，简单系统下出错率不超过0.1%。

判断仓储团队的优劣其实非常简单，看细节就可以判断：

1，          所有货物在架上或者托盘上，哪怕刚刚入库。如果在地上，休矣。

2，          所有货物如果整箱拆开后没有单个外包装，是否会套上外包装再放入外箱。

3，          所有货物转移，通过转运车而非在地上拖拉或甚至用脚踢。

4，          陈列架上的货物，是否都有防尘措施，特别是有毛绒表面的商品。

5，          对库位非常熟悉，指哪打哪。

6，          商品条码是否完整，包括品牌，商品名，规格，商家货号等完整信息。

7，          地面是否清洁，是否每天定时定人打扫。

8，          无论订单数量多少，当日订单绝不次日发出，除非缺货。

9，          及时反馈缺货信息给相关部门。

三，     系统

系统其实是最没啥好说的，如果想做大，考虑到商品的特点千差万别，B2C的增值服务也大相径庭，系统最终都是要自己做的。除了最基础的条码，出入库，退换货系统可以外购之外，后续更贴合自身需求的系统，差不多都是要自己开发的。在各大平台货品及价格日趋一致的大形势下，能否支持复杂的增值服务，将是未来比拼内功的一个重点，无论是前端还是后道。

业界最好的仓储系统当属卓越，细节不表，因为网上有大量的文章。最神奇的是他的平行仓与动态库位，对操作人员的要求降到了最低：入库无需寻找指定仓库与库位，哪里空塞哪里；捡货跟着转运车的指示走，到地头核对条码无误抗上就走。除了固定资产投资超大之外，出仓成本之低，即使算上非书籍类商品的外箱，也不会超过3元，只有业界水平的50%不到，真可怕。

市面上的第三方系统其实大都是ERP，不是WMS系统：只能被动的记录每个节点发生的数字变动，不能跟踪每一个动作。据说真正的WMS系统，在仓库里面是C/S结构，禁用扫描枪和打印机以外的其他任何设备（有时甚至包括鼠标），没有输出接口，每个动作都通过予以固化，强制使用系统记录，对每个操作人员有完整的日志记录。更高级的甚至配有RFID技术，每件货物和人员的移动轨迹均记录在案，可谓滴水不漏。

总而言之，电子商务通过式仓储，是一门现场管理的科学，更多依赖人员素质，而非系统，特别是在单量较小的情况下。