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日志

知易行难的电子商务技术开发

已有 46367 次阅读2010-12-6 15:24 |个人分类:电商技术|系统分类:营销实战|

一个成功的电子商务投资项目,如果商业逻辑和盈利模式ok,最重要的环节是什么?——我的答案始终如一:技术开发。

 

电商界有个非常奇怪的现象,谈到技术开发,没人敢说不重要;一落实到预算,却是少之又少;再落实到开工干活,指手画脚不懂装懂瞎指挥的人更多。更甚者在外包,开源+自行开发,自行开发中反复纠结,回头路走了又走,即使不论金钱,机会成本的损失就无法计算。之所以写这篇文章,也是想给准备投资电商的同学一些参考,少走弯路。

 

就我自己经历和关注的项目来看,技术开发最重要的是把握如下三点:

 

一,技术开发方式本身并无优劣高下,关键还是看与商业逻辑/盈利模式是否匹配

 

1,如果您的生意更多依赖某种资源(独一无二的商品,极其强大的成本优势,低廉近乎免费的推广资源,总之能做到净利5成以上),那么恭喜您,您的技术开发完全可以外包,只要不是太抠门,一年花个20万左右,找个老板面相忠厚,行事靠谱的小公司给您固定1-2个人,保管弄的好好的;如果肯在多给35万,基本上指哪打哪。

 

2,如果您的生意属于薄利多销(10%以下的净利),1年至少得走个几千万才能让您赚的心满意足的话,那您还是down个开源的程序如ecshop,找上那么2-3个个人能力超强的coder,千万别急,慢慢整个3-6个月,耐心的把功能给想的差不多了(以前做到这一点很难,不过现在大大小小的电子商务网站太多了,多留心就ok)。不然,在往后的日子里面,您一定会每个月有那么几天,看着每天的固定成本和唾手可得的销售额从身边滑走。

 

3,如果您的生意并不依赖买卖差价来赚钱,或者说,您的电商生意仅仅是一个“基础设施”(比如说,配合传统渠道做老客户营销,做各种互动营销的品推),那么,毫无疑问,您应该首先去挖一个可信赖的强悍的CTO来组建一个团队自己开发吧,以后的技术上的事,无论是预算还是deadline,别掺合了,放手吧。

 

二,好的技术开发,其实不是成本中心,而是利润中心

很多同学,总是下意识的把技术开发当成是成本中心,只出不进;但是在电商行业,这个想法是完全错误的。至少在以下2个方面,技术开发是可以直接或者间接的产生利润:

 

1,  业务流程的自动化节约的人力成本

我相信很多电商的朋友都经历过订单数量暴增,但系统功能跟不上,只好“人肉”上传商品资料,设置促销位,以人工来PK系统需求的痛苦经历;大家都知道现在找靠谱的员工有多难,条件稍差别人都不陪你玩。与其依靠人海战术,还不如花点钱把系统弄弄好。这里面节约的成本,对于一个稍大(50100人)的公司,都不是小数字。

 

2,  弹性的功能开发满足长尾需求提升收入或其他业绩指标

大家都能隐隐约约的感觉到,多款少量的时代已经逼近,二八法则正在慢慢褪色;而电商的重大价值之一,就是满足长尾化的客户需求;有人喜欢特价,就开个特价区;有人喜欢秒杀,我们就做个秒杀器,先卖一轮再说;有人超依赖他人的建议,也可以让他们先去玩玩咱的sns,偷两把菜,百搭点配饰;而这些都要依赖强大的技术开发力量。

 

[版权归自在有我(王稀达)所有,欢迎转载,但请事先告知作者并注明出处]

 

三,好的技术开发,必须配合好的UE(用户体验)和UI(用户界面)才能事半功倍

无论您的商业模式是什么,只要您的网站还是给人看的,那么再好的技术开发出来的平台,都需要好好的包装—那就是UIUE

 

1,什么是UE,简单点说,就是让你的网站最快最多的把访问者变成购买者/参与者;毫不夸张的说,网站存在的终极意义就在于转化。一个好的UED(用户体验师),需要的不仅仅是丰富的经验,更多的是超强的学习能力,能够快速的copy创意并付诸实现;更高水平的UED需要对运营数据有非同一般的敏感,往往涉及到更高层的WA(网站分析),这里就不多说了。

 

2,UI就更不用说了,好的UE大部分都是通过UI来展现,借助后台程序来实现功能的。我们常常看到很多功能出色,对用户却异常繁琐或者单调的界面,往往就是UI没有做好,弄的无人问津

 

还是一句话,重视技术开发,就是不要不懂装懂瞎指挥,就是要舍得投入;不光是技术,也包括配套的UEUI;搞定了技术开发,至少您再也不会后院失火,也不会眼睁睁的看着商业机会从您眼前溜走。等哪一天您的电商break even或者IPO的时候,回头看去,技术投资,一定会是您最有价值的那一笔。


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