又是一年中国美妆年度总评榜，美容门户网站总是给到别人是一种新的创新、一种新的模式、一种权威的认可，今天接到编辑的主题“浅谈美容行业口碑与诚信”笔者认为这个思路非常好，在如今鱼目混珠的日化行业，要想能够淡定、静心去分析些行业问题真的不容易，在谈到“浅谈美容行业口碑与诚信”时候，我们不得不回顾下，在化妆品行业里面的人，是“人才至上、还是庸人自取”？看来不得不分析行业的现象；

人品重于一切；

记得台湾地区的领导人马英九讲过一句话，“人笨拙点可以慢慢教育、但是人品有问题就是诚信的问题”由此而见，政治家将人品视为自己的政治生命，同样也要求化妆品行业的朋友在日化进程的过程中，要慢慢去树立自己的职业道德、树立自己的人格魅力、树立自己的行业价值观，在这个问题上，笔者很崇拜行业里面几位职业经理，一位是“吉魅”的蓝智勇老总，还有一位是一直尊敬的陈晖老总，“长生鸟”企业的操盘手，在行业的品质有据为凭，他们的低调、勤奋、职守、全力以赴，这都是行业的典范，不过在行业里还有很多这样的人士，如：《亚太购物电视》的操盘手李玉，他的谦和与人为善的价值观、确实值得学习，还有获得《销售与市场》的“金鼎奖”得主职业经理范万军，一直秉承了化妆品行业的职业操守，因此，笔者认为，行业的人脉决定的是你在行业的口碑与诚信的象征；也非常尊敬这些职业经理；

分析“口碑”与“诚信”意义；

记得前几个月，朋友送笔者一本书，题字为“花要半开、人要半醉”相映着朋友的低调与谦和的表现淋漓尽致，其实化妆品行业的现象也就是这样，笔者认为，“口碑”的基础是建立在诚信之上，经营自己品牌就像在经营一个公司，“一言既出”与“兑现承诺”是树立个人品牌价值的核心观点，记得在2007年的时候，笔者曾经受《销售与市场化妆品观察》之《中国化妆品渠道变革》的邀请，当时为国内十大连锁行业之一的“百分女人”撰稿一篇文章，从“6节柜台到300多家化妆品店”就足以说明，化妆品职业经理也好还是企业也好，企业的发展有如此迅猛；是和企业主的口碑与诚信是分不开的，

“百分女人”连锁的蔡总是笔者非常尊敬的一位老朋友，在2009年10月下旬的时候，拜访“百分女人”蔡总，那时候也相遇了一位从广东汕头坐了近24个小时的2位加盟商来和蔡总洽谈合作事宜，非常敬佩蔡总的经营之道，因其个人魅力与诚信经营之方法而使得加盟商不远千里来洽谈合作事宜，实在佩服；聊之，蔡总就说出“口碑和诚信非常关键”，想想，在如今化妆品行业利欲熏心的情况下，又有多少人能够阐明这个观点而且像蔡总一样以诚信的口碑去赢得加盟商的认同？

记得在2006年高倩国际的时候，笔者曾经组织了公司人员培训，有个培训主题是“营销实战系统培训事务” 要求各系统人员如何“树立人生目标、赢得尊重”这些核心问题都是从职业基层到职业经理人的转变，要想比别人优秀，要想脱颖而出，就需要在个人品牌方面进行全面的完善与规范，如笔者在培训的过程中特别强调了一下几个重点都和“口碑与诚信”分不开：

Ø 加强自我的职业道德教育，理解与懂得“个人品牌”是职业营销人的个人品牌，把个人品牌砸坏是把生命和精力过多浪费。

Ø 经常反省自已，剖析自已，不要盲目进行工作。

Ø 市场开拓是以业绩为基础的工作，首先要本着“三心”原则：对自已有信心、对经销商有责任心、对市场有恒心。

化妆品行业的不诚信与差口碑，是危害化妆品行业的毒瘤！

一些商家窜货，对化妆品行业就是致命的影响，很多化妆品厂家为了手头上的蝇头小利，不屑血本进行串货和在经销商未知的情况下解除合同，这样的情况比比皆是，相信化妆品企业大多数是以“诚信为本”但是这样的企业必然会在日化行业的推进中遭人唾弃，难以做到真正的品牌观念，也导致了经销商在需求品牌合作上，首先的核心是，你企业的规模多大？你企业目前的政策是否在圈钱？你企业打广告的目的延续性有多久，这让心怀怪胎的化妆品企业丑陋的一面一览无余，也会让一直在以经营品牌为理念的公司潜力无限，尽管有挫折，但是前途还是一片光明。

职业操守的不诚信与差口碑，会轻者企业巨亏，重者企业崩盘！

在而今化妆品进入教育化时代，一大批从事美容行业的职业经理人似乎在一瞬间涌现出来，满口终端、满口的教育、满口的会议营销，除了真材实料的职业经理以外，是真正具备能力的操盘手，但是也有很多所谓“职业经理”在里面滥竽充数，因其“口才出众、方案复制能力强”忽悠了多少企业主，把没有意义的泡沫盈利空间告诉给企业主，使得许多化妆品企业主暂时性失去了主观判断能力，等他的“南柯一梦”醒来时企业已经出现了致命的伤害，“最佳的机会与最好的时间，随东江水流逝”所以建议企业主在用职业经理的时候，要求你企业的HR在对职业经理的职业道德、人品以及其实操能力必须要进行前期的调研工作，宁缺勿滥！才可以确保企业成功的基础！

综上所叙述，笔者认为，在化妆品行业中，诚信是根本，当诚信出现问题的时候，那就会失去一切，所谓“坏事传千里”所以，在化妆品行业变革阶段，需要把握好你的诚信原则，只有你步步为营，你才会把你或者你的企业经营的有声有色，才会在行业里面赢得尊重！