通过09年的教训，今年的结算工作和以前完全不一样，以前和客户结算时，一般是以客户的要求为主，尽量满足客户的要求，而今年的结算却是先将公司的制度和结算原则告知客户，全力让客户按照我们公司的制度和原则来做好结算工作，并事先想好可能会出现的问题。 

    例如库存过大，客户又想要返利，公司没有买断库存政策，而且返利比往年少，像这样的问题经常碰到尤其是百万以上的大客户；对于这样的问题我首先了解客户的想法，并告知客户如果买库存的话，大概有多少返利，如果不买的话，客户将损失有多大。

    通过与客户沟通，权衡利弊 ，然后再政策上给予一些支持，最好双方达成满意的意见，顺利做好结算工作，这样不仅没有违背公司制度和原则，同时与客户达成良好一致。

    通过结算，收获最大的便是每一次结算都会事先仔细思考，做好结算方案，并慢慢与客户协调和沟通，达成双方满意的结果。