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拆书帮系列之你就是价值——拆《SPIN销售高价成交》----周通拆解

已有 63632 次阅读2014-9-27 21:49 |个人分类:营销|系统分类:营销实战| 销售人员, 主动权, 价值, 产品

测试10
从客户的角度来说,采购可以分主动与被动两种。被动采购是,客户本来没打算买东西,有销售来拜访,告诉他哪里有问题最好解决,或者告诉他有更好的产品能帮助他,客户被说服,然后发起采购流程;主动采购是,客户自己发起了采购,他来见销售之前,已经有了明确的方案和清晰的需求。
在你遇到的销售情况中,哪一类居多?
测试10改编自原文第三章《出人意料的方案》。
各行各业的销售人员都有感触:如今的主动采购越来越多,我们见到客户的时候,往往他们比我们还门清。他们很清楚自己想要什么,希望达到什么,这时我们若想多说一些来改变他,他就会不耐烦。
可惜很多销售类的图书和培训,仍旧在讲那些只对被动采购有效的方法。不可不知,被动采购和主动采购的背后,客户的心路完全不同,销售的策略也不能照搬。用比喻来说,前者好比敲开一个十几岁情窦初开女生的心扉,后者更像响应一个三十多岁事业有成女强人的征婚。若拿对取悦前者有效的法子去说服后者,就难免遭受白眼和嘲笑。
对于客户主动采购的情况,销售顾问的第一反应应该是澄清客户的需求和目的,而不是试图影响和引导客户。让客户感受到被尊重,感受到主动权在握,而不是担心要被忽悠了。主动采购的客户,绝对不会只找你一家,而是把自己的需求告诉若干供应商,然后在满足条件的供应商中比较价格。如果你过早尝试改变客户,那么轻则让客户不耐烦,重则被早早赶出候选供应商名单。
《SPIN销售高价成交》阐释了有效的方法,对已经有明确方案的采购,销售可以如何应对,就能避免掉入纯粹价格比拼的陷阱。
前提是,你先了解清楚了客户的方案到底是什么,他的需求和目的到底是什么。
拆解作业:请列出一个自己遇到过的客户主动采购的案例,他想解决什么问题,达到什么目的?
测试10——主动采购案例
我公司是一家有着多种白酒的代理商,2012年底白酒行业流通渠道洗牌开始,经过13年,14年是更加加速的一年。一客户(酒水连锁销售机构)通过我公司各个业务和其他批发商、代理商采购茅、五、剑、泸、汾……名酒。我公司主营前五种白酒。由于公司业务多且多是负责单一产品,客户采购并不能向同一个业务要货。结果采购价越压越低。客户多次提到愿与公司深度合作。在此客户有以下需求:
1.找可靠供货商,货源及服务。2.拿到较低的供价. 3.寻求适度账期.4争取上游企业更大市场支持.5简化采购较大工作量及一味追求低价的假冒伪劣风险.
目的:我认为客户是想优化其供应链,为企业的高速发展提供保障. 
  

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