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日志

你问鬼答 网友与黄与时的对话

已有 49003 次阅读2005-8-27 19:53 |个人分类:专题一|系统分类:营销实战

        亲爱的朋友们,我是黄与时,英文名GOGO!

  我的一生只做一件事 推销自己。在很小的时候开始,我就开始向周围的人群推销自己,用那一点含糊不清的声音,换取母亲的奖励和怀抱。长大以后我又向人群推销自己,换取工作、金钱和女人的爱情。我非常相信只要我永远不停的把自己推销出去,我就会换来了一生的成就!!
  我是一个有七年营销工作经验的实战型营销人,营销人的酸甜苦辣,喜怒哀乐,淋漓尽致的体现在我的工作生涯中。为了能帮助别人,为了提升自己,同时更是为了检验自己的东西是否能经得起考验,我在此设此题.
  如果你在销售工作中有什么疑难杂症,请把你的问题写在下面,GOGO会帮你解决。

网友:我是一个刚进入销售中的新员工,我很喜欢这一行业。我是销售电脑的,每当我销售成功一台电脑我有一种说不出的喜悦感。可是当我跑单位时,总不能很好的和人沟通,总有种心有余而力不从,你能告诉我该怎么做吗?

GOGO:我在刚刚进入销售工作时,跟你一样缺少跟客户沟通的经验和方法。在一次偶然的机会,由于我的工作态度和服务态度令客户满意,她送给我一件高档衬衫。当我拿着衬衫时,我无比激动,因为这证明了我的魅力,后来我就回想我是如何跟她建立友谊的。除了能给客户留下一个良好的第一印象时,就是聊天的话题。其实不是你不懂得沟通,而是你在跟客户交流时,有的时候不知道说什么?好像在一瞬间就没有了话题一样。导致双放有短暂的“无语”的尴尬局面。这就要求你经常与朋友有益的聊天,在聊天中学习一些对你有价值的知识和话题。你还要经常看一看书,做销售的不一定要你各行各业都精通,只要你能略懂一二就可以了。还有就是你一定要懂得关心客户,关心她本人,关心她的家庭,关心她和孩子,关心她的工作,关心她的父母亲。。。。。。另外就是培养你的幽默能力。

网友:GOGO老师,你好~我刚刚接触营销,在网络公司工作,我属于脑盲型的,进入这个圈是因为身边的好多人都说我应该进入这个圈,就进来试试了,进来了就喜欢上了,而且是爱上了。目前做得还可以吧,我的语言组织能力不强,专业知识也不强,我没啥文凭的。但是我不懂就会去问,去做笔记,我读过《没有任何借口》所以我不会给自己找太多的理由,我只会想为什么我不能做得更好一点呢?我感觉我目前的问题就是在见客户的过程里,不过我觉得我的老师不怎么愿意与我探讨谈单的技巧,我们老师与我们出去谈单会有提成的,我与老师出去了几次后,我觉得还是要自己去实践,但是我自己见客户回来老师不怎么会与我分析我谈单过程中的错误。您认为我是继续自己去摸索,还是好好的拍拍老师的马屁啊。我知道做销售就是做人,但是我真的感觉我老师有点防我。。请赐教

GOGO:古语云:师者,传道,授业,解惑也。我只能说你的老师不是一个合格的老师。
  记得我刚刚做业务的时候,有很多不懂的地方,而公司的业务高手也很少与我分享他的销售方法和技巧,我发现公司的每个业务高手都自己的独特之处,于是我决定去偷艺。因为没有人愿意教新进的业务员。如果你觉得你的老师有非常可取之处,那你就去偷艺。
  另外,你要经常与销售人交流,各行各业的销售人你都要接触到并与他们建立一种朋友关系,通过与他们的交流和沟通,你可以学到很多销售的技巧和方法,同时还能拓展你的知识和视野。
  你要经常去参加销售培训课,因为课堂除了能激励你,更能让你学到更高层次的销售技巧。当然也能交到更优秀的朋友。
  我还建议你到书店去选一些关于销售方面的书籍,当然你看书不能死看,要懂得活学活用。还有就是你每天一定要总结自己的得与失,这个客户为什么没有跟你签单?是哪里出了问题呢?为什么那个客户就非常爽快的跟你签单?是什么原因?我今天哪里表现最出色?哪里表现最糟糕?。。。。。。
  只要你能持之以恒的做下去,在不久的将来中国一定会出现一个非常伟大的销售精英,而这个人物就是你。

网友:我想问问GOGO:你的公司是什么公司来的哦,是靠什么赚钱的吖,有多少个员工啊.另外我自己还有个问题要问你的,我是一个学生但读书不成,你说我应该做什么才好,我不想再靠吃我父母的饭过日啦.........感觉不好受.......自己什么也没做到又吃他们的(所以请你教一下我!!!)谢谢

GOGO:有人说:少年不识愁滋味!现在看来此话要改写了。虽然你读书不成,但不一定说明你就不能成大事。香港首富李嘉诚小学毕业,国际影星成龙中学毕业,世界首富比尔盖茨小学毕业。。。。。。。只要你有梦敢梦,只要你想改变自己。
  你已经意识到不能再过跟父母要吃要喝的过日子的生活。说明你是一个非常上进,有思想的人。可能会有很多人告诉你去打工,而我则建议你自己去创业。你可以自己单干或者找几个同学或者朋友合伙。
在沈阳有一个非常有名的东宇集团。总栽是庄宇洋,1988年,庄宇洋就是找了五个同学一起创业。通过十多年的打拼和努力,今天的东宇已经发展成一个远近闻名的集团企业。
  在重庆有一个小人物叫陈耀键,今年23岁,营销界称其为“中国最穷的CEO”,他也是自己创业,没有什么资金,没有什么项目,就凭他敏锐的市场动察力。现在自己的公司已经越办越火了。
前不久在沈阳有一个刚刚毕业的女大学生,成立中国第一个“一元钱注册”的个人独资企业,她主要从事的是家教服务业。现在她的企业门庭若市,生意红火。
  在创业的道路有太多的坎坷与艰辛,只要你能咬牙切齿的走下去,你就能成功。

网友:我以前,也就是在去年做过一年的连锁??一种销售方式!而且我做的还可以,所以我感觉到我学到很多的社会交际实际问题,但是我目前我和同学的关系不好。我知道为什么,但是你们觉得我有必要以一种虚伪的心态和他们交往吗?

GOGO:如果说社会是一个大舞台,你的生活就是一个小舞台,在你的小舞台上,主角就是你!
  你和你的同学之间不管是什么矛盾,你都要把他化解了。你和他们之间没有什么深仇大恨,只有不理解。其实大家都希望彼此更好,只是你们之间缺少最有效的沟通。我相信你不希望有一天同学聚会时,有什么尴尬的局面出现。找一个时间,彼此坐下来推心置腹的谈一谈,你会发现你多了一个真正的知心朋友。
  我在1997年离开家到外地学习和工作,这一走就是7年!在这7年中我尝尽了营销人的酸甜苦辣,喜怒哀乐!工作中的得意与失意,事业上的落魄与辉煌。但不管在何时何地,当我的朋友出现在我的面前的时候,我总是非常的兴奋,非常的高兴。
  我的好朋友非常多,曾经我和朋友之间也有过矛盾和不理解,甚至还大打出手。但事后,我们总能平静下来,互相交流或者道歉,因为我们是真正的朋友,我们的目的就是更好。我是为了他能更好,他也是希望我能更好。
  现在回想起来,我非常感谢我的朋友,因为有他们的支持和鼓励,才有今天的GOGO在这里跟你交流。如果有矛盾自己不主动解决,而是让矛盾激化,我只能说明你还不够成熟。
  到社会上,什么样的人都有,我们不能让全世界的人来适应我们,而是应该学会与各色各样的人打交道。不要因为性格不合,脾气不合,而最终分道扬镖。如果这样,那你永远不会成功,因为你只会跟一种人打交道 -和你一样性格的人!
  现在你冷静的想一想,什么才是你想要的?什么才是对你有利的?

网友:GOGO老师你好,我有问题想请教,我是做汽车销售的,当去拜见客户的时候,第一次还可以,可第二次,第三次就不知道该以什么理由去拜访了,在话题准备方面也不能做到很充分,你在这方面有好的建议吗?另外,当第一次去拜见客户的时候,即使自己准备了比较充分的话题,可刚到公司坐下没多久,很多话都还没说,公司经理就以我现在很忙或者你先把资料放在这儿等各种理由把你拒绝了,面对这种情况该怎样处理较好或者怎样及时扭转公司经理对你的看法,也请各位多多赐教,谢谢!!

GOGO:只要是做过销售的朋友都会遇到这个问题。
  你的第一次访问不能说还可以,一定要非常成功!我建议你在第一次访问的时候尽量少跟对方交流你的产品如何如何的好。第一次访问就是要建立你的良好的第一印象。只有你的第一印象建议起来了,才能进行更有效的销售。所以在推销产品之前,先把自己推销出去。
  第一次访问时间不要太长了,太长了不好,会引起对方的反感,试想一下:如果对方在你的第一次访问中就说“今天就谈到这吧,我还有点事情要处理。”时,你就失败了。第一次访问,你只要跟对方聊10分钟就可以了,这10分钟,你一定要把利用好,一定要把自己最优秀的一面推销出去。为你的第二次访问打下基础。。
  通常一个客户不是你跟他谈一次二次就能把单子签下来的,期间需要多次访问。当你进行二次访问的时候,最好也不要直接谈你的产品。在这里我讲一讲我是如何进行二次访问和三次访问的吧。我用我的案例说明吧。
  2000年的夏天,我到沈阳市工商银行进行二次访问。当我到银行楼下的时候,我给客户打电话:“。。。。。。我今天正好办事路过这里,想到上去见一见你。。。。。。”当我出现在她面前的时候,我手中拿着几根雪糕。她办公室中的每一位同事都有。送雪糕的原因很简单,因为天气热。而且一根雪糕只有一元钱,通常对方也不会拒绝你。就这样我和她们一边吃雪糕一边聊天。等雪糕吃完时,我就会说:“我还有点事,先走一步。有机会我再来见你,祝大家工作开心!”你说我第三次访问的时候,他们会不见我吗?当然不会!所以我每次都是在第三次访问的时候谈产品。
  2002年的一天,我要去见一位大客户,因为给对方留下了非常好的印象。我就在中午他要去吃饭的时间来访问他。我用同样的方法给对方打了一次电话,而这一次却是邀请对方一起共进午餐。对方欣然接受。那个中午,我们聊得非常开心,后来我们成了好朋友,他当然也成了我的客户。
  我在大学实习的时候,老师让我把600箱洗衣粉用三天的时间卖掉。在当时,我们每位同学的任务是6箱/人洗衣粉,而我的任务却是他们的100倍,我不解,但我还是勇敢的接受了挑战。
  记得第一天,当我走到第二个公司的时候,正好听公司的老板说要买270箱洗衣粉给员工,但却不是我手中的这个牌子。我跟他谈了一会,他还是拒绝了我。这个老板是一个29岁的年轻人,本装笔挺,头发很短,看起来却非常的精干。所以在第二天的时候,我也穿了西装,并且把头发理成跟他一样的发式。当我见到他时,他看了我的头发非常的惊讶,这一次我们聊得非常有效果,最后他在我手中买了540箱洗衣粉。而我到现在还是剪着他当初的发型 很短,这个发式我不间断的保持了七年多。
  对于一些有小孩子的客户,我在二次访问的时候也经常从孩子身上出手,比如:带小孩子吃麦当劳、送给小孩子一些小礼物或者给他们几张活动的入场卷。。。。。。。
  我发现从小孩子入手要比直接接触客户还要简单,你可以尝试一下。
  经常有朋友问我,为什么的业绩那么高?原因就在“用心”二字上。
  总之,二次访问的方法很多,同时也需要自己经常的总结,在此我就不再细讲了。

网友:要是我是一个刚入社会不久,但是又很想向别人推销一件商品时。你认为作为一个成功的业务员,怎样才能成功地跨出第一步呢?谢谢你!

GOGO:我每次到一家公司培训业务员时,总要讲一句话:胆大,心细,脸皮厚,敢于要求!
今天同样也要把这句话送给你!
  这“十一字要诀”在此我也不一一给你解释了。
  那么怎么样才能成功的跨出第一步呢??我再送给你二个字“敢问!”。

网友:我是一个销售员。我在酒店做的。我现在非常想去做营销。你应该知道在酒店做营销是在英语非常棒的。而我的英语不是很好。但我真的很想成为一名营销人。你说我该怎么办呢。(在短的时间的时间内进入营销圈!)

GOGO:这个道理很简单,就是下定决心把英语学好。
在营销中,除了酒店营销,外贸营销也需要英语,还有许许多多的时候都需要有外语来支持,GOGO本人的英语水平就不好,不过GOGO的日语还是非常棒的。既然英语成了你前进道路上的一堵墙,你就要有决心有能力 把这堵墙撞倒。给自己三个月的时间主攻英语,我相信你一定可以成功的!

网友:我是一个刚从事保险工作的人,请问GOGO你对保险这一行的潜力有什么看法!!!!!!(深圳)

GOGO:随着中国经济的飞速发展和全民素质的提高,越来越多的人开始认识保险并接受保险。我曾在一个非常偶然的机会遇到泰康人寿保险董事长陈东升,他说“国内保险市场潜力非常大。”而对于前景他又说“左眼看平安,右眼看友邦,两眼看世界!”只要你能勇敢的在保险的道路上走下去,等待你的将是前途一片光明!

网友:请问你对助听器这种特殊产品的宣传方法有什么好的建议?如何能让更多的人认识和接受?

GOGO:助听器是一种非常的特殊性的产品。要想让更多的消费者认同,首先要做的就是宣传,第二就是要把售前,售中和售后服务做好。
  在宣传上,你除了要在电视、报纸等媒体进行宣传外,最好在所在地区的各大商场,药房摆一个宣传展位,在展位中配有专业人士的讲解、着装整齐的员工和宣传单。当然你也可以走进社区宣传。如果你能把社区宣传做好,你的产品不愁卖不出去。
  另外还要在各大商场和药房设专柜。对消费者进行视学、听学和触学的轰炸。在宣传中融合服务,助听器的销售业绩可以立竿见影!


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鲜花

握手

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