磁滞是市场营销中的一个新概念,用于描述一种特殊的现象:一个因素(自变量)的暂时性变化引起了另一个因素(因变量)的永久性变化。磁滞既可能对企业的营销活动产生有益的影响,也可能产生不利的影响。导致磁滞出现的因素很多,主要有:顾客的长久记忆、顾客的忠诚度和购买者的麻木状态。磁滞概念可以解释很多营销现象,也可以应用于企业的营销实践中。比如,在预计有可能发生磁滞的情况下,有意识地诱发对企业有利的磁滞现象发生而抑制对企业不利的磁滞现象发生。利用磁滞现象,采用爆发而非渐进的方式提高企业市场占有率。另外,磁滞概念还有利企业应对竞争者的竞争行为,处理与合作伙伴的关系。

  磁滞:市场营销中的一个新概念磁滞(Hysteresis)一词最早出现在物理学中,由尹文(Ewing)于1881年根据他在实验中发现的一种现象提出(Simom,1997)。尹文在磁化实验中发现,当把一块铁放入一个磁场中,铁会被磁化。而且随着磁场中磁力的加强,被磁化的铁块的磁力会增加,直到达到饱合状态。随后,如果磁场的磁力减弱或消失,铁块的磁力并不会回归到原来的起点或零点。部分磁力永久性地滞留于铁块中。尹文将这种现象称为磁滞。西蒙更简明的将磁滞定义为这样一种现象“一个因素的暂时性变化引起了另一个因素的永久性变化”。经济学家后来将其引入经济学中,研究与分析经济领域中发生的类似现象,如失业和对外贸易问题。经济学家们发现,一般情况下,当最初导致失业率上升的因素消失以后,失业率不会因此而降到原来的水平上,而是会继续高位。在对外贸易中,暂时性的汇率波动往往使一国的贸易地位发生变化。,而且往往是永久性的变化。很多人认为,类似于此的经济问题,不借助于磁滞这一概念是不容易说清楚的。有人(Brown,1952)则认为,磁滞现象实际上是反映了人们的习惯性行为。近些年,磁滞的概念又被引入市场营销理论中,一些人开始研究市场营销中存在的磁滞现象。