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日志

管理中请勿“杀鸡骇猴”

已有 56877 次阅读2009-4-25 13:40 |个人分类:人生哲理|系统分类:营销实战|

成语“杀鸡骇猴”指的是:杀鸡给猴子看。比喻惩罚一人以恐吓或警戒其他人。杀鸡给猴看这种方法也许在政府治理社会的时候用来惩治坏人是非常有用的。但在企业管理中,几乎用不上。原因是能在同一个公司上班的人都是经过严格筛选后才进入的,并非十恶不赦之徒。如果你的员工出现了一些令你不太满意的行为,甚至是一些对抗性的动作。那都不能说你个人骨子里就是个坏人,我们也不能以次判断这个人已经无药可救了。其实员工出现这样一些不正常的行为,并不是完全出于他的内心自愿,更不是蓄谋以久。更多时候是因为公司长期以来的管理让他们产生了反感。公司领导人首先想到的不应该是去责备员工,而是反思自己的管理模式是不是有着潜在的缺陷。最好的方式就是把这个“坏份子”“【违禁词,被屏蔽】”到一个没有旁人在的地方,推心置腹地与他交流,让他向你吐露心声。当你与员工一对一坐在一起的时候,只要你是真正“推心置腹”的,而不是“居高临”下的。他们通常都会告诉你真相。

        原因是:一,员工最希望的有一份稳定的工作,他们通常都不喜欢经常跳槽。他们的父母,兄弟姐妹通常也都教育他们不要随便跳槽。所以,只要你提供的工作不是非常恶劣,不是非常的不公平,他们通常都不希望跳槽。
       二,员工通常都是非常容易满足的。因为他们自己也明白,毕竟是给别人打工,自己没有投资一分钱。自己投入的无非是时间和精力。尤其在现在这个人才供大于求的年代,他们更是处于劣势。知道如果自己要求过分了很可能就会没有饭吃了。

       三,员工其实比老板想像得要忠诚得多,也要重感情得多。因为他们打工时间长了,碰 的壁多了,自然就会用同理心来体谅别人,那当然也包括自己的东家。有人说“困难就是上帝包装好了的礼物”这个道理在员工身上同样适用的,包括那些没有多少文化知识的民工,可能他们并不明白这样的大道理,但他们已经做到了。大道理不是拿来说教的,也不是拿来理解的,而是拿来指导人生方向的。之所以大多数老板都说现在的员工没有忠诚度,那是因为老板没有在感情上投资,员工害怕受到伤害,而自我保护起来罢了。尽管员工需要对公司忠诚是职业道德的要求,公司老板要爱护员工也是天经地义的。但究竟是员工先付出还是老板先付出还有争议。其实正确的应该是老板要先进行感情投资。因为做生意就是投资,而投资就一定有风险。“投资”一词的含义就是,为了未来收获更多,而提前垫付资本。那感情投资也是一样的道理。也许你对员工投资了感情不一定有收获,但你不投资就一定没有收获。没有了感情投资,那劳资双方就是纯粹的金钱关系,说白了就是“买卖关系”。这样的劳资关系是非常脆弱的,如果你的待遇高,生意好做,公司发展顺利问题倒不大,一旦遇到风浪,你就别想有员工能与你同舟共济,连门儿都没有。所以,如果老板能看透这一点,提前在你员工身上投资感情,对你只有好处,没有坏处。

        四,人是一种非常奇怪的动物,可以说是适应能力非常强的,也可能说惰性非常强的动物。很多时候我们去到一个新的工厂或公司的时候发现那简直就不是人呆的地方,却有一些很不错的在那里呆着。原因就是,原本环境没有这么糟糕,但当环境一点一点变化的时候,人就会适应环境。甚至人的适应可能达到令人吃惊的地步。看看那些家庭暴力就知道了,不是所有的家庭妇女都非常抗拒丈夫的暴力的,也有极少数的妇女慢慢适应了丈夫适当的暴力,甚至还会有极少数的女人会在丈夫的暴力下产生莫名其妙的快感(当然这样的观点也许会非常有争议,如果是那样,我声明,这只是代表我个人粗浅的一点观点)。故,只要领导或老板不是非常过分的要求他们通常都会接受的。

         既然“变坏”并不是员工的本意,那说明他们还是有救的。不要一棍子打死了。一旦你发现你的员工有一点点心态出轨的时候就应该立刻指正,而不要试图让他们自己去反省,那是不现实的。人通常很难自我改变的。还有很多老板试图以此来考验员工,那就更是大错特错了。考验员工的机会多了,为什么非要在这件事情上去考验呢?这样的考验十有八九都会把员工考没了。其实这就是一种放任自流。

       如果没有及时地让员工明白他们犯了错误,和他们的行为可能给他们带来什么严重后果,那其实是领导人的失职。只不过没有多少领导人能真正明白这一点罢了,因为领导人通常没有人对他们进行严格考核,尤其是老板。正如管理学所提倡的“能力不够培训能力,心态不对培训心态”。这些都应该是领导人责无旁贷的分内事儿。

       当然并不是说员工出错了就“不能打不能骂”。那样是娇惯,会害了员工的,就象宠爱小孩会害了孩子一样的道理。只是作为领导人批评要讲究艺术。

        总的来说就是要:赏罚要分明;表扬要正大光明,批评要偷偷摸摸。你要表扬一个下属的时候要让所有同事都知道他的光辉事迹,一来可以在众人面前树立榜样,二来可以让被表扬的人倍感荣耀,以后会更加卖命地工作。表扬还好说,反正你不表扬也没有太多负面效果,但批评就不一样了,因为这是最敏感的。很容易伤害一个员工的自尊,而且更可怕的是如果让其他同事知道后,他们会联想到自己会不会是下一只羔羊。如果你对该员工的批评并非实事求是,那尤其要注意了。很可能在所以员工心里都会留下一个永远抹不去的阴影。但遗憾的是我们很多管理者都喜欢当着众人的面批评一个员工,也不知道是为了泄愤还是什么别的原因。总之这样做的后果是很不好的。

         尤其是对待即将要离职的员工,不管是员工自己提出来的,还是公司领导提出来的。都应该要在私下里单独解决了,而不能摆到桌面上来公开讨论。也不能在这个节骨眼上与员工死死纠缠。这样做并不是怕得罪了他,而是怕得罪了留下来的员工。因为他们非常怕你以后会用同样的方法对待他们。所以辞退员工一向都是最让管理者头痛的事情。因为稍微处理不好就会有后遗症。

         所以无论要批评一个员工或开除一个员工,都必须同时考虑可能对其他在职同事的影响。切记不要与员工大吵大闹,把整个公司搞得乌烟瘴气。这对你和公司没有一点好处的。为了公司的未来,为了还在公司的员工,请谨慎处理批评和辞职事件吧。


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