在单一的工程中会涉及工程甲方（投资方）、乙方（装修方）、设计方、监理方。通常情况下，在跟踪开始的时候，要整理工地相关的信息，并接触设计师，如果准备建设一项工程，肯定是设计在先，因此设计师的工作起了工程承上启下的作用。要先期进行必要的公关。

一、 如何跟进设计师？

      设计师的跟踪分为：合作的前期、合作的中期、合作的后期三个阶段 。

      1、前期的工作：收集设计师的相关信息，着可以通过拜访工地、走访专业设计协会、同行业朋友的介绍、网站的浏览、直接拜访等方式进行。

     2、中期该做的工作：

        投其所好：关键建立设计师的相关档案对设计师的偏爱一定建立必要的跟踪，一定想办法弄清设计师的爱好，投其所好不失为一招很有效的方法。

       情感交流：和设计师做朋友，并在利益上有所照顾，触动设计师的兴趣。

       协助工作，提出合理的建议：设计师分很多类型，每个人的偏好不同，但是设计师都有对自己的作品强烈的高质量要求，如果能站在设计师的角度为设计师解决设计上的疑难，设计师对你会刮目相看，从而，和你建立良好的合作关系。

      拜访频率要控制：对设计师的最好按照自己当地的要求对设计师的重要性做细分，例如分为：A.B.C类，A为重要的设计师，要求每个星期拜访一次，B为一般性的设计师，要求两个礼拜拜访一次，C为不重要的设计师要求一个月拜访一次。另外设计师的拜访要在注意时机问题：该出项的时候一定要出现，不该出现 的时候千万不要出现。

      3、后期的工作：

      承诺的兑现：对设计师的事前承诺一定要兑现，千万不可以种种理由推托，否则后继的工作基本无望。

      售后服务：成交后，一定要注意做好工程的售后服务，为设计师解决后顾之忧。

      设计的效果总结：和设计师一起分析设计效果的好与和坏，加强情感交流。

      替设计师扬名：这是最值得提倡的方案，可以我们能想得到办得到的方式在宣传我们的产品和我们的荣誉时候，提起该设计师的名字，为设计师扬名。

     设计师的兴趣如何提升？

     设计费的给予：没有无偿的劳动，设计师这部分费用一定不能少。

     产品的质量：要保证共给设计师足够好的产品，减少设计师的后顾之忧。

     业务人员的专业水平和人格魅力：需要业务人员不断的学习和提升自己，在专业水平上能的到设计师的认可，在人格魅力上能够让设计师愿意和你接近。

     带给设计师新的思路：这包括带给设计师新的产品资料、新的设计思路，用“新”来启动设计师的思维。

     样板工程：最好能够提供当司最具有影响力的样板工程（注意是当地的），能够涕泣设计师的关注。

二、如果在一单工程中，面对设计师，没有深入接触，设计师提出要报价，如何处理？

      1、 报价加点数：此方法旨在预留后备的回旋余地。

      2、不理会：使用这种方法的时候一定要注意艺术的周旋。可以告诉他随时给他咨询。

      3、探察具体的需求：要了解设计师询价的目的和需求，设计师要报价通常是做工程预算。

     4、 不给精确的价钱只给价位：不要报整个材料的价格，而是很朦胧的给个价位，例如：这款灯的价格在300——400元之间，不说具体的价格。

 三、在设计院中如何区分要跟踪的设计师？

     设计院通常分为很多的部门，因此要在众多设计师中区分属于自己要跟踪的设计师并不容易，如下两种方法可以考虑；

     1、找一个切如点：就是找个设计院里最容易沟通的人，施以小恩小惠，从而探听自己所需要的信息，起到以点到线的作用。

     2、事前区分设计院的管理架构：要清晰的了解设计院内部构造部门的分工情况，然后根据具体情况进行跟踪。

四、设计费的协商

     1、直接提出：想设计师直接提出设计费的给予，不要含糊，连自己都不好意思，那么，设计师会感觉到没有安全感。

     2、艺术的提出：采用暗示的方法也可以，但一定要让设计师明白你的意图。

     设计费的控制范围：一般是工程总额的3%——5%。

 五、如果已经设计品牌，如何劝说设计师更改设计？

     1、通过具体的项目负责人更改：也就是用设计师的上司来更改设计，用上级压下级的方法能保证更改成功的机率。

     2、纯商务手段：和设计师进行必要的商务运做，争取改进。

     3、出具大量的样板工程资料、资质证明：让设计师明白你的产品可以在这个行业占据主导地位，使用你的产品可以增加他的设计安全感。

     4、通过经营管理公司：也就是工程要素中的另外一个部门，是区分甲方、乙方的另外一方，即最终使用者。（使用较少）

     5、和各方成本分析的力度：能出具具有极强说服力的数据来，体现让别人使用你的产品更好的理由，要各方都做工作，并具有和强的力度来实现。

     6、通过权威机构。

六、如何建立甲方、乙方的关系？

     1、找出双方关注的问题：甲方更注重产品的质量、效果、价格、售后服务等，围绕这些要素对甲方进行沟通。乙方更注重使用你的产品能给自己带来什么样的利润。

     2、分析甲方内部的状况：在对甲方公关前要了解甲方内部状况及责任人情况，不要做了很多工作反而让自己下不了台，例如甲方有多个股东，每个股东的基本情况、责任分工等都要清晰的认识。

     3、要提出专业的技术解决方案：如果能够在项目中给甲方提出专业的技术解决方案，参与但甲方的项目施工中，同设计师一样，能建立对甲方有效的沟通。

     4、换位思考：换位思考的出发点在于能站在甲方的立场考虑使用产品的优势，在提出上述专业技术解决方案的时候有更充足的依据。

     5、拜访效率、商务运做：要注意拜访的频率和效果，对每次的拜访要加以要加以总结和分析，不断制定突发情况的处理方法，可以和甲方做商务公关。

     6、通过其他渠道接触：可以通过设计师等其他渠道来达到和甲方有效的沟通目的，如果甲方拒绝，可以转移自己跟进的目标，采用迂回战术，要围绕甲方转嫁其他渠道公关。

     7、给甲方看有影响的样板工程：可以带甲方参观就近考察本公司样板工程，通过这些样板工程带动甲方的注意力。

七、同甲方建立了关系，如何平衡乙方？

     一个原则：甲方和乙方属于一个买卖关系，在双方的关系中，始终存在着分歧，因此在同甲方接触时：

     1、保持单线联系，不要拿甲方去压乙方。

     2、根据具体情况要不要联系乙方？如果甲方可以处理一切事情，去找乙方明显没有必要，而且容易败事。

     3、在把握很大的时候，提高价位让利给乙方：假设甲方是确定方，乙方采购，那么可以给甲方虚报价让利给乙方，提高乙方的忠诚度。

八、甲方和乙方都要报价，如何处理？

     1、找乙方，根据甲方的预算报价：甲方作为投资方，对资金始终有控制权，如果对甲方的报价太过于离谱，后果很严重，所以 甲方和乙方同时报价时的时候，一定要遵守甲方的预算来报价，但可以给乙方的报价要低于甲方。

     2、试图分析需要报价的意图：做决定之前一定要分析他们那到自己报价的意图。

     3、处理原则：保证三方的利益。

九、监利在项目中的角色，如何对其进行公关？

      监利在项目中的角色应视项目类型而定，例如：一般性私人酒店监利不起作用。市政工程，将来使用人员很拥挤的工程监利肯定具有特别的权威，所以对监利的公关可以纳入普通的商务运做范畴，因此，建立在利益上处于一个中立的角色，只要考虑他就可以了。

      对工程的操作具有极大的变数和复杂性，所以没有一个很固定模式。上述内容只是工程公关要素的大体总结，其细节需自己把握，“成也细节败也细节”！