中国市场一大怪：销售硬把营销代。

中国营销人坚持“市场是检验营销”的唯一标，而这个标准一看就有用，用了就有效，于是营销被简化为推销、推销、再推销。

中国营销人很现实，掌握着销售的“真谛”：每一分投放都要产出，如果没有产出一切都是白搭。

营销人玩网络营销，出发点也很简单，做销量不做品牌。

中国营销之所以青睐微博，微博的频率快与自己的销售风格“臭味相投”。当然他们还打着这样的小九九：如果不能立竿见影，那就见势不对，立马撤退。

千万营销大军集体兴奋，就拉开架式大干特干——推销、推销、再推销!把微博变成菜市场，千万个“王婆”在自卖自夸。

于是，微博世界成了“一半海水一半火焰”，这边营销人群情激昂，卯足了劲拼命叫卖；那边顾客心静若水，就是不买账!

对于理想与现实的巨大落差，他们很快得出结论：微博不是我们玩的游戏。匆匆撤出战场，多数微博就这样夭折了。

营销是一个系统工程，起点只有一个：顾客。要明白微博为什么不能为营销贡献微薄之力，答案还得从顾客说起。

谁是你的顾客，你倾听他们的声音了吗？网络似乎一网打尽了所有的消费者。但谁都不能否认：网络营销主力军是80后、90后，无论营销者与购卖者。所以，在这里，你的顾客就是80后、90后。

80后、90后是中国独有的怪现象，独特的“421”家庭结构，旧传统与文化被打破，新文化与秩序又未建立，又有网络的推波助澜，物质的逐步丰盛，又受过良好的教育。

他们是全新一代，打着新新人的旗号，不仅与上一代存在巨大代沟，在认知层面也存在鸿沟。他们的生活方式、消费行为、发生颠覆性改变，他们是自我一代、“自媒达人”，他们娱乐人生，同时觉得寂寞：

他们不喜欢听公司的宣传，原意听他人的经历和建议；

他们欢迎善意的参与，拒绝赤裸裸的商业说辞；

他们不是希望你卖给他什么，而是你能给他们带来什么帮助；

他们不希望你自卖自夸，而是主动解决他们关心的问题；

他们希望你不只盯着他的钱包，还希望你更关心他们；

他们不希望你像他们父母一样只知道说教，而是一个玩伴；

他们希望即使商业宣传，也要用好玩方式体现出来。

聆听他们的声音，你就知道博营销的目标不是卖产品，如果上来就王婆卖瓜，他们不给你戴上市侩的帽子，就会给你贴上铜臭的标签，不仅意味着你“钱景”不妙，更代表着他对你建立了一道永久的“防火墙”。

精准把握他们的脉搏，你就会懂得做微博不能太功利，不能追求立竿见影，也不可能吹糠见米，必须放弃推销、推销、再推销，而是给予、给予、再给予，总结起来就是两个字——利他！

利他，就要尊重他们，用他们喜欢的方式进行交流；

利他，就是放下语言霸权，与他们对等沟通；

利他，就要放下一脸严肃换上一张笑脸，让他们倍感亲切与亲近；

利他，就是揭开遮羞布，让他们把你看个清清楚楚明明白白；

利他，就是走出去，走近他们的生活，成为他们的玩伙；

利他，就是“当人”而不是“扮神”，真诚地承认自己的错误；

利他，就是不要老想着卖给他们什么，而是先想为他们做点什么。

微博是个技术活，有原则，讲方法，用技巧，目标是销售，经营的却是人心。得人心者可以得天，何况一个小小的市场。

利他，真有这样大的威力？还是让市场给我们答案吧：

有这么一个化妆品小店，它打破了一切常规，面积不大，口岸也不太好，生意好得让同行眼红，其老板是个资深微博控――既可以称为玩家，也可以称为专家。

他发的微博总结起来就四种：一年四季如何护肤；如何选择适合的化妆品；时不时也发点嘘寒问暖的话；偶尔也来个“打情骂俏”。

结果不仅有大量粉丝，顾客更是接踵而至,另外，很多“铁粉”不断口碑营销着这家小店，成为它的“义工”。

每一个节点都为顾客留下良好印象，让每一次接触都为品牌加分，微博营销也就成功了。

在Twitter上做得非常成功的DELL企业内部有个共识：做广告赢得的是客户的eyeball和ear,在社会化媒体中，要赢得的是客户的heart和mind。不为别人考虑，怎么能够赢取别人的心？

若非为了澄清事实或提高产品知名度，轻易不要把微博当成宣传工具。若必须澄清事实或提高产品知名度，也一定用娱乐与幽默当调料。

（第二章，微博营销指南 孙曙光   田友龙 ）