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新东方精英英语，责任营销彰显品牌新高度
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新东方，一个充满传奇色彩的中国著名英语教育品牌，俞敏洪，一位令华尔街叹服，并把英语教育做成上市公司的英语教师，在十五年的时间里，他在英语教育和留学服务方面创造了奇迹，精英英语(www.imelite.com.Cn)是新东方倾力打造的为职场白领和精英家庭提供英语口语学习服务的专业机构，作为高端子品牌，秉承新东方创新务实的风格，采用灵活多变的营销策略，凭借新东方雄厚的实力和卓越的服务品质，逐渐成为目前国内英语高端培训市场的领军品牌之一。笔者这里从营销角度来研究一下这个品牌的营销功夫。
目前，关于营销的理论很多，关于品牌的理论更多，但究竟哪些营销和品牌理论适合企业呢？新东方精英英语的运营团队认为：“事实上，没有“放之四海皆准”的真理，只有适合的，才是最好的，营销是塑造品牌的手段，品牌是企业经营的战略目标之一，营销与品牌相得益彰，才能让企业走上稳健发展的健康之路。“
“责任营销”是什么？望文生义，也知晓其中的意思是要对消费者负责，应该给予消费者更多的关注。其实不尽然，企业在对消费者负责任的同时还要为行业的发展、社会的发展、社会的影响、企业自身的品牌发展负责，切不可为一味追求企业利润而饮鸩止渴。在营销水平较高传统产业里，如白酒、保健品、家电等，责任营销已经成为企业突围的利器，并演绎成多种形式，如社会公益活动、汶川引发的“地震营销”、白酒慈善基金会等，责任文化成为品牌新内涵，只有对社会负责的品牌，才可能对自己的消费者负责！
责任营销 从细节开始——精英英语援手“活力事件”
新东方精英英语，虽然目前在市场上风风火火，但该品牌的营销行为一直是谨慎、低调的，很有点做好事，不希望出名的雷锋精神，但笔者以为，多一个雷锋或许会影响更多的人做好事。
新东方作为国内著名的教育机构，拥有400多万学员，是国内唯一在美国纽约证券交易所上市的英语教育集团。精英英语(www.imelite.com.Cn)是新东方集团2002年推出的高端品牌，专注于为职场白领提供英语学习服务,一直以专业优质形象示人，在业内口碑颇好。
现下经济不景气，就业压力加大，为了在激烈的职场竞争中获得先机，越来越多的人选择了职场充电。作为职业培训的热点，英语培训变得异常火爆，很多高端英语培训机构更是人满为患。当学员们缴纳了高额的培训费，憧憬着毕业后有个美满前程的时候，却一不留神踏入了陷阱。
据有关报道，2008年底，朝阳区一家英语培训机构活力互动英语俱乐部在没有通知学员的前提下“人去楼空”，近200名学员无法拿回已经缴纳的高额培训费用。一石激起千层浪，人们对英语培训市场的良莠不齐开始诚惶诚恐，甚至质疑相关部门的监管能力。
为了消除广大消费者的疑虑，维持整个英语培训市场的稳定和健康发展，提高整个英语培训产业的信誉度，作为行业领袖的新东方精英英语，本着对行业的高度责任感和对广大英语爱好者内心焦虑的理解，主动伸出援助之手，通过与朝阳区教委沟通、免费接纳了“活力互动企业破产事件”的部分受害者，帮助他们完成学业。为了让受害学员重塑对民办英语培训机构的信心，精英英语特别为他们制定了学习计划。这部分学员可在位于中关村中心、复兴门中化中心、亚运村远大中心三个精英英语学习中心继续完成学业。精英英语的课程顾问、实验室老师和中外教老师共同对学员进行辅导，鼓励他们英语学习的热情，帮助他们从困境中走出来。
再小的力量也是一种支持，精英英语深感社会责任重于泰山，榜样的力量是无穷的，新东方精英英语(www.imelite.com.Cn)的做法，让业界同仁及广大消费者倍感震撼，企业对社会、对行业的责任感才能真正体现一个品牌的胸怀和境界，无疑，新东方作为行业领袖是当之无愧的，默默无声承担对社会的责任，这是大品牌的修养与内涵，不哗众取宠，不大肆渲染，不危言耸听，踏踏实实做好每件事，对社会充满感激和关爱，这才是当前浮躁的国情下亟需的品牌气质，经常在媒体上无聊炒作的品牌面对这样的品牌应该感到汗颜。由此，我们深深感到：当我们拥众多有责任的品牌的时候，中国未来经济发展的脊梁才能被高高挺起。
个性化服务彰显品牌责任，让精英英语成为培训首选品牌
品牌责任，反映的是企业的公德心和公信力，新东方精英英语不仅在这方面独树一帜，还增加了很多个性化营销的元素，如新近经过对目标市场的认真研究——作为进阶金领的必修课，职场人士一直以能说一口纯正流利的英语为荣。目前在市场上，高端英语品牌因能提供纯正的发音和口语服务而备受白领推崇，但动辄万元的培训费用让很多人望而却步，如此现实如何出招？
新东方精英英语及时面向职场白领新推出的“分期付款个性化服务”，让原来的高端英语培训服务，走向大众，刚一推出就受到消费者的青睐，纷纷报名体验，因为平时动辄万元以上的培训，现在只要很少的钱就能初步体验（体验热线：400-810-2046），如果感觉满意，就可以继续“分期支付”，不仅缓解了眼前压力，又可在短时间内全方位体验高端培训的课程与服务，确保智力投资“物有所值”。
业内人士分析，随着英语培训市场竞争加剧，越来越多的培训机构纷纷推出优惠活动以吸引消费者的目光。但实行分期付款意味着培训机构需要以更优质的服务才能留住消费者，这是需要一定勇气和底气的行动，对品牌的综合实力要求颇高，作为行业领导品牌之一，精英英语此番动作将开启高端品牌“亲民运动”的序幕，让消费者从中得到更多的实惠，实现快速提高自身英语表达能力的目的。如此的个性化服务，并非简单打折促销，可是更富吸引力和充满人情味了。
纵观新东方精英英语的营销历程，责任与情感并重，创新与务实形成品牌成长的源动力，我们有理由相信，未来的新东方精英英语，必将成为具有国际品牌风范的、并令全球瞩目的伟大品牌之一。
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