维护企业形象——员工本职工作外的义务工作
已有 123649 次阅读2004-12-5 07:32
|个人分类:品味人生|系统分类:营销实战
如果说企业的硬件是肢体,那员工则是企业的血液和灵魂。
作为企业的一名员工,不管走到哪里,
都始终要记得自己是什么公司的,记得维护公司的形象,
这是作为公司员工的基本职业道德!
员工走出公司的一举一动,无不在外人的眼中影响着企业的形象,员工的形象也就是企业的形象。
特别是在客户的眼里,
员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉,
员工的谈吐影响着企业的信誉,一个MTD,客户对这个员工所讲的话就要产生一半的怀疑!
客户可能对企业有看法等等,这个时候,员工的言辞更是如此,如果客户说,你们公司管理很差,而员工也跟着说是啊,我也觉得难受。然后客户就说,那就完蛋了。员工如果说,其实不是这样的,我想你是不太了解我们公司,了解了你一定会欣赏我们公司的。两个不同的回答,即使客户对企业的印象是真实的,前一个回答则使公司形象更糟,而后一个回答则能挽回一定的形象!可能我以前的确对这个公司有误解。而后通过这个员工再维护企业的形象,则能抹去过去给客户留下不良的影象。
一个员工如果没有维护企业形象的意识,他肯定是一名不合格的员工!