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日志

细节管理小案例!

已有 70621 次阅读2008-1-24 09:22 |个人分类:我的营销观!|系统分类:营销实战

〖现象〗
在集团酒店管理优化平台的会审工作中,各会审小组成员因为来自不同成员企业的不同管理层面,因此经常有会审人员迟到、早退、中途退出、在自己的单位随意休假而不知会会审小组等情况,虽然明显发现这些现象,却没有思索去如何解决这些现状。
〖措施〗
经过同事提醒,优化办有必要针对这些问题采取措施确保会审进度。采取措施为:优化办统一对各企业行政办发文,优化办将对参与会审人员进行考勤纪律管理,涵盖迟到、早退…等上述现象,对违规人员的考勤由优化办直接通报纳入月度考评中,并要求各成员企业行政办在审核会审人员的请假休假单时,必须知会酒管平台优化办公室。
通过一个简单的因应措施,杜绝了上述情况的发生,使会审工作得以顺利进行,确保了会审质量。
〖提示〗
管理无处不在,关键在我们每一个人有没有用心去发现问题,并主动思考,积极采取措施,解决在工作中遇到的点点滴滴的问题。


〖现象〗
在会审过程中,优化办有两个工作人员分别负责跟进几个不同的项目小组的会审并作纪要。两个虽然配合默契,但也他们都没有主动对各自的分管的项目会审文件进行归纳汇总,因为他们的会审文件完全可以归纳到优化办一个整体文件当中。直到有一天,老板要了解优化办所有会审的材料,这时他们才发现详规、会审文件、跟进纪要等资料是分散的,没有形成一整套系统的文件。
〖措施〗
经过优化办领导的及时提醒,他们急忙对属于同类的、本应该汇总在一个文件夹的资料进行收集、整理与汇总。虽然最后完成并达到了效果,但在管理中似乎有些缺憾。
〖提示〗
系统的归纳整理能力,将使工作有条不惟,工作中更加从容不迫。


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