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日志

信息输出在产品包装环节的设计

已有 79143 次阅读2010-9-11 13:06 |系统分类:营销实战|

    “销售促进”始终是一切产品营销物料最本质的价值,产品包装自然也不例外。包装外形设计、效果设计、增值功能、信息输出……组成实现这一价值的组合方案。其中,信息输出作为最早出现并且始终占据重要地位的组成部分,一直是我们在进行产品包装方案策划时的一项重要内容。

    确切的讲产品包装是营销信息输出的主要渠道之一。包装与产品的一体性决定了包装作为营销信息传播渠道的重要性。站在消费者的角度,包装是保护产品的工具和提供购买、使用、保存等产品指南信息的载体;站在商家的角度,包装除了前述的基本作用之外,还是吸引消费者购买、提升购买溢价能力和培养品牌忠诚的工具。除了保护产品的作用与信息输出无关,其他作用:各种指南信息输出、吸引购买、溢价能力、培养品牌忠诚都是信息输出的价值所在。

   吸引购买、指南信息输出、培养品牌忠诚——三个营销价值对应产品信息输出的三个层次,每个层次的信息价值即为信息输出目的,目的决定了信息输出的形式与内容特点。

   第一层】外层——形象层。作为形象层,其目的在于以最快的速度、最有力的效果吸引消顾客关注(不仅是注意)产品,进而产生购买的“准欲望”(如果功能达到顾客要求、价位在其可接受范围内就会购买)并伴随一定的价位预估或预估提升

 [注意:心理活动对一定对象的指向和集中。伴随感知觉、记忆、思维、想像等心理过程的一种共同的心理特征,但不强调行为的持续性。关注:关心、重视,强调持续及完整的注意范围,是一种强烈的兴趣。]

  因此,在这一层中输出的信息总的来说重在平面设计的整体效果,输出信息的内容则有:故事、典故、传说、历史、由来、伟人、古人、名人、专家等形式;也可以开门见山,从产品核心优势本身入手:技术、功效、工艺、用料等;还可以玩创意,以流行元素、娱乐元素等噱头的形式。选择什么形式取决于品牌的核心价值与调性,也就是说一定要有力的表现出品牌的特质,视觉冲击力的价值就在于能让顾客瞬间发现记忆的“符号”(一个人物、一个象征物、一句话、一个概念、生动的效果、一种整体的风格等),并牢牢记住她,因为记住就意味的接受。顾客选择商品与交朋友一样,有个性、特征明显的人才能引起对方的兴趣。

   第二层】:基本层——表现层。故名思议,本层的目的就是为顾客提供产品在选购、使用、保存甚至报废的整个过程中应该了解的一切信息,将产品核心优势巧妙蕴含其中,得到顾客的充分认可,进而让产品成为顾客的采购目标。因此,在这一层输出信息的表现形式与第一层截然相反,重在对信息内容本身的安排设计,而版式设计、插图、背景风格、逻辑顺序等一切工作都是围绕内容安排设计(以将产品优势显化、强化为中心)而展开,使信息输出的“易读”、“悦读”程度尽量提高。所以,信息输出的基本原则是生动、客观、清楚、强化(核心竞争优势)。

    逻辑顺序的设计是对信息安排设计的基础工作。虽然不同产品在信息输出的逻辑顺序上有一定的不同布置形式,但是本质相同。那就是先whyhow

    why:为什么要有这样的需要。任何一个需求都对应一个有待解决的问题,因此激发需求的有效方法之一就是揭示并强化问题的严重性;还有一种情况,问题不言而喻,非常明确,那就要以最快的速度明示满足需求的关键以及“产品”在这方面的最强优势。

    how:怎么选购“产品”;“产品”是如何满足“需求”的;能满足到怎样的程度;如何使用、保存等。也就是根据具体情况有选择将产品功能原理、工艺、选材、技术、选购标准、效果呈现等内容统筹设计,全面、深入覆盖产品优势价值。最后是使用方法与保存、报废提示。

    生动性实现的方式:图组(放慢的动画),将整段文字打散和一系列图片配合的形式。在汽车、IT产品等复杂、高技术产品中经常使用,用以表现产品蕴含在过程(研发、设计、使用)中的优势。效果对比,将使用产品前后或使用不同产品的效果进行对比,借此展现产品优势。保洁的日化用品是使用这一用法的典范。问答式信息输出,将产品优势以顾客提问的方式引出;还有逻辑图解,效果的放大、夸张、创意展示等。生动性实现的形式众多,而且也在不断的升级,因为消费者的口味在不停的变化,但是对美和新鲜的追求始终不变,所以对于我们来说万变总有中心——用最有创意的方式表现一切产品信息优势,悦读的才是生动信息输出的价值所在。

    营造客观的信息输出基调的方法:实例说明、顾客评价、权威机构证明、实验(研究、考察、调研)结论、经典理论(出处)、专家观点等。例如舒适达牙膏(专家观点)、碧浪洗衣服(实例说明)、雅漾护肤品(实验结论+权威机构证明)。

    信息清楚输出的价值:我们知道顾客让渡价值不仅包括金钱成本,还包括时间成本和精力成本。金钱成本主要由产品成本、运营成本决定,包装设计在这个方面显然起不到主要作用。精力和时间成本则不同,清楚的表述需要表述的所有信息,简单、明了、易懂,就可以让顾客用比了解其他产品都短的时间理解“产品”在购买时应该知道的所有信息,进而用最短的时间做出是否选购的决定。节省顾客的时间、精力成本,从而相对的提高提高产品的让渡价值。而接下来的信息强化处理就是对一些关键信息(产品核心优势)清楚性的强化。

    核心优势强化:将最核心的竞争优势停留在顾客的大脑中,成为其作出购买决策的决定性促进因素,同时将购买决策时间降至最短(相对竞争者而言),就是对信息进行强化处理的目的所在。最核心的竞争优势(品牌核心价值的产品表现)在哪就在哪部份进行信息强化。例:护肤品的核心优势大都在原料和效果上,因此在对成分说明板块和效果展示板块进行正常的介绍后,还要将关键成分与使用效果的关系独立成卖点强化板块,用简短、清楚的信息与合适的平面设计完成这个板块。例:地板、高档灯饰、家具等则会对产品的设计风格进行强化处理。如巴洛克风格的由来、特征、这种风格如何在产品中演绎。例:it类产品则会将工作原理最为强化对象,以工作原理或使用效果的形式说明产品的技术优势价值。如iphone的3G手机的功能优势强化,canon-eos单板成像技术优势的强化。另外:一些易购的食品,因为核心优势比较简单,因此就会将这部分工作进行简化,用品牌语言或广告语的形式对信息进行强化。“农夫山泉,有点甜”、“德福,此刻尽丝滑”、“非油炸,更健康”……

    简言之,按照先why后how的信息输出顺序,通过对信息客观性和清楚性的处理实现信息的“易读”性,再对核心产品优势进行信息的强化处理,然后在此基础上采用生动的表达方式实现信息的“悦读”性,就是“表现层”信息输出设计思想的本质了。

   第三层】延伸层——提升层。之所以叫做延伸层,从产生上来讲,这一层并不在顾客预料之中,而是企业从自身的利益(更确切的是长远而稳固的利益获取)出发,设计了这一层,其目的在于充分激发顾客做出选购的决定同时培养顾客品牌忠诚。虽然这一层在顾客额预料之外,但是一旦顾客对这一层的信息形成了接受的态度,则会促进顾客对产品品牌产生偏爱的态度,从而做出购买决策;同时只要消费后的体验愉快(与由浏览包装信息而产生的使用效果预想一致或超出预想),就会产生重复采购买的行为(排他性)和口碑效应,而不断的反复就形成了顾客对品牌的忠诚。需要说明的是,虽然品牌忠诚的培养是一个浩大的工程,需要众多的营销工作,但是,作为众多工作中的一项,包装信息输出是与顾客距离最近的一环同时是采购决策的最后阶段,无疑具有一锤定音的作用,因此其价值不容小觑。

   既然是顾客意料之外,从本质上讲这层信息是一种对顾客在无意识状态下的暗示。也就是说这层信息输出不应该是灌输式的而应该是传递式的。灌输:强调以一种教育(培养)的方式使消费者接受一些信息,例如评价产品的标准、选购产品的方法等;而传递则强调让受众获得某些信息,而接受与否则在于信息所反映的事实对受众主要附加需求的满足程度的高低。所以要想达到无意识状态下的暗示效果,关键是知晓目标受众主要附加需求部分的普遍内容,一切信息输出方式都是基于这种普遍内容而设计的。

   例如:某工业产品,客户的主要附加需求就是在产品品质优秀的基础上,供应商还是行业的领先者。一家的品牌语言是“**锁定系统,世界品质”;另一家则是“**企业指定供应商”,显然后者因为更准确的把握了客户的主要附加需求和背书效应而更胜一筹。再如:选购食品时几乎所有的顾客都会将安全与健康作为选购的第一要素(相同价格水平基础上),所以如果您的包装上有“**机构推荐**食品”、“独家(首家)取得**认证(奖项)”等信息无疑会比“天然放养**,绿色健康”之类更能促使顾客选购与持续购买。还如:旅游时顾客选购的当地特产看重的是传统与经典,功能、样式等往往不像在选购其他产品时放在首要位置。所以产品包装上是否有诞生于**年间、**宫廷御用、传承**、**大名特产之一等,是促使顾客选购对的关键。

    因此,我们在开始的资料收集、包装方案策划阶段就需要从这三个层次将收集到的信息、整理的资料进行分类和转化,同时进行必要的信息创造和补充工作。

    包装的溢价能力则是渗透到形象层、表现层和提升层当中,需要顾客分别在这三个层面对信息进行“体验”之后结合包装的整体设计效果做出综合评价而形成的。因此,对于产品包装的策划本质上是效果设计与文案设计的无缝融合,任何一方面的欠缺都会导致另一方面的价值缩水进而使包装的整体价值打折,二者统一于品牌价值引导下的品牌形象(调性)。


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