7月4日下午，第七期郑泽国旅游营销沙龙在碧水湾温泉度假村成功举办。出席本期沙龙的嘉宾有：碧水湾温泉度假村总经理姜忠平，同程网创始人、副总裁吴剑，中医药学博士、上海荣成金巢生物工程有限公司董事长荣汝成，广东古兜旅游集团董事长韩明，古兜温泉综合度假区常务副总经理黄展雄，惠州南昆山大观园生态旅游区总经理魏勇，广州市郑泽国营销策划有限公司总经理卫静，南方日报记者周人果，广州日报记者罗磊、广告部经理伍志玮、周小刚，南方都市报记者肖阳，新快报旅游部经理范宝珊、记者罗瑞娴，羊城晚报旅游中心经理陈晓峰，佛山日报旅游版主编吴玲玲、记者付海鸥，信息时报记者李伟、李杉，同程网景区营销主管汪思羽、黄耀、赵琳，温泉旅游杂志副总经理周鹏等。

        本期沙龙以“夏季泡温泉与养生文化”为主题，就碧水湾服务管理理念、温泉景区淡季营销、渠道促销、网络营销和养生文化等话题展开了讨论。

        沙龙开始之前，碧水湾温泉度假村总经理姜忠平与同程网创始人兼副总裁吴剑签订了战略合作协议。

        以下是本期沙龙嘉宾发言摘要：

        郑泽国：欢迎各位嘉宾的到来，今天有些朋友是第一次参加我们沙龙，我先做个简单介绍。我们从去年开始举办这个沙龙，大约两三个月一期，内容主要是实战案例分享和热点话题研讨，目的是搭建一个平台供业界精英交流学习。我们选择的景区案例，大多是在省内和国内旅游业界有较大影响、在经营、管理、品牌、营销和服务的某个领域成绩突出、并且有市场数据支持的优秀景区。第一期是开平碉楼影视营销，第二期是连州市长广州问计，第三期是石林景区创新发展，第四期是连州地下河创5A之路，第五期是同程网旅游网络营销，第六期是丽宫温泉市场分析。这次我们选择碧水湾，是因为我们认为碧水湾的服务营销已经走在国内温泉旅游行业的最前列，值得深入研究和全面总结。现在旅游行业很多人在讨论“碧水湾现象”，传统意义上温泉企业有淡旺季之分，但在碧水湾没有淡季。今天如果不是提前预留房间，我们会住不到房，姜总推掉了两个会议，接待不过来。在省内温泉全面滑坡的严峻形势下，碧水湾为什么如此成功？我们认为碧水湾的成功触及到了现代服务业的本质。

        下面请姜总致辞。

        姜忠平：郑老师刚才介绍了沙龙举办的很多活动， 今天真的非常高兴，各位老总、媒体的各位朋友能够光临碧水湾。 虽然现在天气很热，但是大家到碧水湾会感受到这里的山清水秀。平时相信大家都非常忙的，希望今天借这个沙龙的机会能够放松一下，呼吸一下从化的新鲜空气。 从化的荔枝在这个季节是最好的，我们会为大家准备，吃过就知道是非常地道的。碧水湾的温泉是小苏打温泉，含有氡元素，希望大家能在这里好好的放松，体验一下。

        温泉行业现在已经有了很大的发展，广东地区现在上规模上档次的温泉景区超过120家。整个中国也是这样，各个省对温泉行业发展都非常重视。目前来讲，旅游产业正在逐步成为整个中国的支柱产业。但是温泉有个特性：冬天半年是旺季，6~9月是淡季，正好和其他旅游行业相反。夏季是整个温泉行业的一个难题，淡季如何做市场，值得认真研究。所以这次沙龙选的主题是很有针对性的， 也是整个行业非常关心的课题。温泉经过了几千年的发展，但是它核心本质还是养生。不管现在温泉+景区、温泉+高尔夫、温泉+地产，还有很多很多的产品，但是它核心本质应该是养生。所以夏季温泉养生是非常值得探讨的问题。另外，温泉与网络营销的问题，温泉与服务管理的问题，这几个议题都是跟当前的温泉市场发展结合的非常好。

        现在传统的营销模式正在进行大的转变，依靠传统的、单纯的营销手段是不够的。网络随着一年一年的推进，年轻人接受的信息、年轻人接受信息的方式，已经发生了很大变化。所以网络营销应该是大家重点研究的营销新模式。

        服务也是这样。 在整个全世界，服务应该是所有产品中最重要也是最稀缺的，同时也是最贵的产品。温泉，就像郑老师说的，要想打造核心品牌，是离不开服务的。所以也是整个温泉行业要面临的问题。

        但是温泉行业整个管理、服务跟人们的期望还有距离。非常高兴也非常荣幸能多听一听各位嘉宾对几个话题的一些高见。 我们也会认真学习，共同推动温泉产业的发展。在此也希望大家能给我们多提宝贵意见。另外，大家有什么需要，我们能办到的，请尽管说，也希望大家以后能多来看看。 我就讲这么多，谢谢！

        （接下来，碧水湾温泉度假村总经理办公室主任方大为从产品与服务、价格政策、客源拓展、网络营销等方面入手，为大家现场演示讲解“夏季泡温泉·养生新时尚——碧水湾夏季营销思路”，具体内容略。）

        郑泽国：刚才大为做了很好的演讲。特别是淡季产品和淡季消费的概念区分，很有理性思辨色彩，为夏季温泉营销找到了一个逻辑前提。多年来，许多营销专家都在追求淡季不淡。但是我们一定要搞明白，开展淡季营销，对市场细分、渠道渗透有更高的要求，很多产品淡季是不适合市场消费的，比如漂流。而有些产品是因为消费观念而产生淡季的，比如夏季泡温泉。另外，淡季营销涉及到对供求关系的理解。淡季会出现供大于求，这时候什么样的企业能脱颖而出？不是那些压缩成本渡难关的企业，而是那些积极进取、敢于创新突破的企业。淡季营销不应该是减少开支、减少人员、减少服务，相反，景区在淡季更重要的是如何保持服务品质。

        碧水湾的散客比例达到六成以上，跟长三角的景区差不多，这是一种良性健康的客源结构。长三角的5A景区比如灵山大佛、周庄、中华恐龙园，散客都在六成以上。但是广东很多景区客源结构倒挂，团队比例占七八成，市场风险很大。同时，散客比例降低，盈利能力下降，广告投入下降，员工福利下降，会导致恶性循环。碧水湾去年给员工加了两次工资，每个员工进来，企业会帮他们做职业发展规划，员工满意度提高，带动顾客满意度提高。

        下面我们把话题做些拓展。今年上半年，我们多次来碧水湾，从一线主管到经理总监，我们做了大量的一对一的访谈，有次跟姜总一口气谈了四个半小时。应该说，对碧水湾了解越多，我们越是认为碧水湾的成功是必然的。下面请我们公司卫总对碧水湾的服务管理模式做些介绍。

        卫静：各位嘉宾，各位新闻界的朋友，下午好。借姜总的风水宝地举办我们第七期沙龙，我感到我们沙龙越来越有说头了。碧水湾发展十年，60%以上是散客，70%以上是回头客，已经说明了碧水湾的优秀。碧水湾200多间客房去年取得超过1个亿的营收，能说的东西太多了，我简单归纳为一二三。

        一是目标明确。碧水湾首先解决的是why ，为什么做碧水湾。这一过程中解决的是价值观问题，追求价值趋同。凡是留下来的，都是共同来做事业的，目标是打造中国温泉旅游行业知名品牌。碧水湾十年发展历程，有一个非常清晰的逻辑关系在里面。同时，企业也设置了高压线，特别是财和色，这个绝对不能碰。德的问题，在企业发展过程中最重要，以德治村，以人为本。

        碧水湾能走到今天，跟姜总本人有很大关系，我们现在不缺企业，缺真正意义上的企业家。姜总今天提到天时、地利、人和，天时不如地利，地利不如人和，人的因素在碧水湾一直起着关键作用。碧水湾的人文环境一直是很纯净的。有个员工出去后到国际品牌酒店工作，分管餐饮，厨房早上四点钟上班，她也早上四点钟上班，老总说你没必要这么早，她说要求别人做到的，我作为管理人员首先要做到，这就是碧水湾教给我的。

        二是两个满意度。碧水湾追求两个满意度，即员工满意度、顾客满意度。以追求顾客满意度为主，但员工满意度排在顾客满意度之前。具体怎么做的？除了提高待遇，更要给员工前途、机会、希望。这样，留下来的都是志同道合的。碧水湾的中高层干部包括总监以上都是自己培养出来的。碧水湾提倡个性化服务，再将个性化变成规范化，有300个“见到”，既让客人惊喜、感动，也让服务变得优雅、得体。碧水湾的员工做的是要惯坏客人，现在很多客人到了别的地方没人管，但在碧水湾每个员工都可以帮到客人。

        三是三大法宝。碧水湾之所以能将服务做到极致，主要是靠三大法宝：一是正反案例教育；二是细节量化；三是检查。交待的事情要检查，对管理者有管理。一个成功的企业都是一句话可以说清楚的，碧水湾就是“亲情服务”。好的服务是最好的营销。在碧水湾感你受到的永远是更好的服务，better service。

        郑泽国：姜总有句话我印象深刻，追求顾客利益最大化，企业利益也会最大化；追求企业利益最大化，顾客满意就会最小化，最终企业利益也会最小化。

        下面我们请荣博士谈谈夏季泡温泉与养生的关系，养生文化如何同旅游产品结合，从专业角度发表一些看法，另外也给在座嘉宾提一些保健方面的建议。

        荣汝成：养生就是养护自己的生机，保养自己的生命。养生不仅仅是夏天，365天都可以，不存在冬夏的区别。但要符合自然规律，春夏养阳，秋冬滋阴。冬令时节进补，夏季可以吗？也是可以的。中医的丸、散、膏、丹、汤是内在一种治疗方式，泡温泉算是外治法。温泉本身是热的，可以护阳， 但是出汗太多也会耗阳气，怎样配合自然的规律，进行真正意义上的养生，是值得探讨的。

        说到温泉能够养生，所有的养生都是围绕一个概念，就是如何让人的免疫功能平衡。免疫功能的平衡非常重要，既不能低下与缺陷，艾滋病就是获得性免疫功能缺陷综合症，其实也就是免疫功能低下引起的各种症状。也不能亢奋，比如象系统性红斑狼疮。中医养生讲究阴阳平衡。方主任刚才讲到泡温泉对解暑、肥胖、养颜的作用，泡温泉有作用嘛？有作用的，泡温泉是水疗，温泉水本身对我们的身体产生一个信息，即使没有任何矿物质也是对身体有帮助的，只是由于季节不同，我们对环境的感受不同。

    回过头来谈养生。一般人所说人体有健康、疾病两种状态，我们在医院里检查出指标不正常，应该考虑是否处于疾病态，疾病态是需要治疗的。除了在健康态需要养生外、其实疾病态的养生也是很有必要的。365天，春夏秋冬的四季变化决定了我们需要用什么方式来适应它这种变化，这就是四季养生的必要性。刚才讲了这么多，养生就是通过各种手段，让身体达到一种内在平衡及外在适应环境的状态。

        郑泽国：刚才荣博士刚对养生概念做了简短发言，下面我们再谈谈温泉旅游市场。今年整个广东温泉景区的市场形势非常严峻，有的温泉景区下跌幅度达到40%甚至50%，我们请中国温泉协会常务理事、广东古兜旅游集团韩明董事长谈谈养生文化结合旅游产品的开发情况。

        韩明：其实很多温泉都在说养生，但其实还是没有脱离休闲，温泉有没有养生功能？肯定有的。我非常同意荣先生刚才的观点，其实养生应该365天都做，假设我们把温泉做成一个套餐式的服务产品，那就很高端了。例如我的一位亲人原来关节痛，现在泡上一次，三五天都不会痛，但是一两次达不到养生的目的，可能我们要从产品上去做，如果没有产品对应，很难对应这个市场的需求。古兜温泉以前做过尝试，建了水疗会，但没有达到预期效果。我现在有个新的想法，我在构思一个新的养生产品，三五天或者一两个礼拜，做成一个疗程。我的爱好是在投资这块，服务、营销不是强项。比如我做一个30个房间的，七天疗养产品，有像荣先生这样的大师专门指导，例如针对CEO人士，让他们从亚健康回归健康。这也需要媒体朋友的帮助，大家来提倡夏季泡温泉的好处。我们曾经尝试过夏季做冷泉概念，古兜旅游度假区做了一个水上乐园，十万平方米，都是活水，每秒500立方，本来想做成一个核心产品，结果只是一个配套，因为你营销做得再好，也不一定比过长隆水上乐园，也比不过海边。

        黄展雄： 我认为景区服务跟实弹射击一样，从服务方面做好经营，让员工在实践当中成为配合的营销人员。具体来说，需要从四个方面来做好管理工作：第一是实实在在的抓好基础管理。第二是营销为本，抓好人的问题，加强员工队伍的能力。第三是提升员工福利待遇，这是保障企业发展的重要前提；第四是对顾客的服务及现场服务。

        郑泽国：古兜温泉的情况我也专门跟姜总交流过，产品没有问题，资源也很好，有山、有海、有泉，而且同时有两种温泉，氡温泉和海洋温泉，但毕竟发展十年了，未来要做系列创新，产品创新、品牌创新、概念功能、功能创新、渠道创新等等。今年大观园的魏总在渠道方面做了很多创新，我们听听魏总的观点。

        魏 勇：这次是我第三次参加郑老师的沙龙，我们离碧水湾很近，很早就想学习和研究碧水湾的服务管理，但是一直没有机会。服务两个字，说起来很简单，但是，最简单的也最难达到。温泉的淡旺季太明显，我们有575间房，一到冬天，泡温泉的人就像下饺子，到了夏天又是门可罗雀，经营压力很大。如果未来我们做到1000间房，那么我肯定不能把所有的宝都压到温泉上。

        说到温泉本质，我认为第一是服务，第二是养生。上次在锦绣香江，广州日报提出温泉养生文化的话题，但讨论到最后还是没有养生。说到养生，你要有个流程，温泉养生，冬病夏治，网上大家都可以查到，如果所有媒体每天一个版面吆喝半年，我相信一定会有市场效果。但是，市场培育对一个企业来说比较困难。

        那么我就在思考，比服务我们再怎么努力也很难跟碧水湾相比，做养生文章也很不容易，那就要另辟蹊径。我相信任何旅游企业只要把某个方面做到极致，都能达到市场效果。那么我们就决定做渠道，把渠道做到极致。我们把温泉作为子品牌，提出了一站式旅游目的地的概念。当别人停留在卖产品的时候，我们就提出要卖概念。既然温泉养生做不到，我们就提出健康慢生活。我们不能说一定会有很大的市场效果，但是会有市场关注点。

        我们从08年开始运作这个概念，一站式旅游目的地，整合周边十来个小景点，登山、公园、花海、高尔夫，运作一个综合的概念。我们花了十万投资，炒作两年，营收提升10%。去年综合景区的概念走到头了，现在575间房没有太大难度，当1000间房的时候要什么做？所以今年我们从做概念到做平台，做产业融合，把旅游和电视、旅游和体育竞技结合起来，做了三档电视节目，惠州电视台、广州电视台、广东电视台体育频道，每周保持100分钟的曝光率，电视台广告我们投不起，我们就给电视台提供场地、提供人。3月份请郑老师过去做了个高峰论坛，也是第一个提“产业融合”。欧锦赛之前，20分钟我们做了31场广告，刊例价折合2000万，我们没有花一分钱。这是第一个方面。

        第二个方面，整合网络媒体。去年第五期沙龙吴总在介绍网络的时候，我们还没有重视网络，今年我们全力去做，搞一个欧洲杯趣味足球赛，一下子覆盖160家网站，包括门户万州、BB论坛S、小区网站。我们跟纸媒关系一向很好，利用最低的成本打造一个大平台，再在平台上打造渠道。今年的温泉市场，大家感觉刺骨的凉，像姜总这边满房的情况，我们还没有。这个时候突然发现，旅行社离温泉很远，都奔海滨和漂流去了。现在我们自己想办法，把大观园的温泉产品铺到全省4000家士多店的渠道，铺到东莞的邮政渠道，凡是有平台的渠道，我们都在摸，让大观园的温泉产品在你身边无所不在。

        大观园今年推出“夜泡”，现在是冲人气。当市场主打漂流、海滩的时候，给市场一个亮点。在东莞、惠州推出夜泡，99块直通车还包餐，面向社区、中小工厂、、写字楼，在这些地方很受欢迎。这个产品不怎么赚钱，带来什么给企业？一是体验，这么多爱显眼的人来了，体验到了；二是消费，我们把所有房间纳入促销当中，晚上十点后给客人一个心动价格。玩夜泡，首先是玩水，其次是夜泡，最好才是养生。如果只谈养生，我们的产品跟市场消费者找不到共同点。

        刚才韩总讲，要建养生专区。我们到杭州金童子考察过，50间房，有的客人连续住7天。养生的需求的确很大，例如国企的疗养，我们跟广东军区干休所接洽过，如果能通过医保把关系拉来，会形成一个高端市场。但这个操作过程要投大资金，而且要有专业的中医介入。这在大观园看来，目前还无法做到。我们没办法将别人的东西搬来，一定要有自己的定位，要找到自己的目标人群在哪里，想办法把他们吸引过来。

        吴剑：广东温泉的精英都在这里，华东市场跟广东相比，看来还有很大差距。刚才姜总、韩总、魏总做了很有分量的发言，服务、渠道、产品，不是在一个点上差异化，各个方面都有差异化。我刚才看了碧水湾在同程网上的用户点评，大概有600条，没有一个差评，有500条直接说的是服务。这个太不简单了，恐怕在同程6000家景区中是唯一的。很多网友都在说，去过一次碧水湾，还想再去第二次碧水湾。有的游客已经是第三次、第五次来碧水湾了。我今天到碧水湾，我也感到很奇怪，一个服务员无意中问了我的姓，第二次她就记住了。

        从网络反馈来看，碧水湾点评最多的是服务，古兜温泉点评最多的是风景，大观园点评更多的是综合的服务产品，比如给小孩子玩乐的设施。这跟刚才大家谈到的三个景区的差异化刚好是吻合的。夏季温泉的网络营销应该怎么做？我觉得我们可以思考几个问题：1、用户为什么要买我们的产品；2、我们的用户在哪里；3、给用户一个来泡温泉的理由。

        用户点评能反映出游客的需求。比如有很多网友特别是女性游客在点评时多次提到碧水湾有免费水果供应。温泉景区在做网络营销时要清楚的是：游客的需求是什么？温泉企业阶段性的诉求是什么？旺季是利润最大化，平季是顾客最大化，淡季要寻求一种平衡。淡季营业额要冲过旺季不太可能，但需要一种概念。需求有一个成长期，现在没有需求，也许是需求没有发掘出来。

        要做好温泉夏季营销，第一步是明确目标人群。要关注三类人群：一是亲子游。同程网现有用户500多万，其中70%以上的网络预订来自家庭用户。很多游客会选择适合全家一起去的温泉，有的还叫了几家人一起去。冬天水热，不适合小孩子，夏天反而适合；二是白领阶层，大部分白领人群习惯用网络来搜寻旅游信息；三是学生群体，不但是大学生，还要关注高中生、初中生，我们网上卖得最好的主题乐园，绝大多数都是年轻人。35岁以上的成年人，很少去玩刺激的产品。

        第二步是做适合的产品线。前段时间，我们同程网在江苏搞了几次温泉帐篷节，温泉+夜宿，再加上篝火、烧烤之类的娱乐，促进二次消费。第一次效果就很好，后来有很多景区来找我们做这个活动。

        第三步是渠道的开拓。同程网的用户每年数以百万计的增加，用户通过什么新的方式来获取信息？以微博为例，虽然微博还没有完全商业化，但是景区要保持在微博上的热度，这是一个方向。国内三大目的地，厦门、丽江、三亚，即使经济形势不好，这三个地方也能保持较好的增长。6月份丽江本来是淡季，但是，今年旅行社告诉我，丽江一房难求。很多游客在微博上炫耀，我在丽江的一米阳光，我在丽江的千里走单骑，这就可以集体造势。没有势要想办法造势。目前来看，广东温泉景区的旅游攻略还是很少。

        下一个十年，90后的消费者从哪里获取信息？这是需要我们重点研究的。比如我们自己做了一个实验，对比安卓和APP，结果发现苹果的忠诚度大于安卓。互联网的未来发展，将会是移动互联网的时代，很多游客会通过手机支付。但是现在温泉企业有没有看到这个趋势？互联网是个工具，帮助我们精准营销，我们要善加利用这个工具。

        今天我从碧水湾也学到了很多服务。我们是在线服务商，碧水湾的服务营销对我们企业也很有启发。说到这里，我的脑海里闪过两个企业：一个是海底捞，把低档的消费做成了极致的服务体验；另一个是星巴克，把一个大众消费做成了品牌文化。我是怎么了解这两个企业的呢？是通过两本书：《海底捞，你学不会》和《一路向前》。碧水湾已经做到温泉旅游行业的一线品牌，希望能尽快看到《碧水湾模式》这本书。虽然现在是互联网时代，但是传统媒体还是能发挥很好的作用。我对碧水湾的了解，就是看了5月份中国旅游报的一个长篇报道。同程网未来愿与碧水湾一起共同努力，为促进温泉旅游发展尽一份力。

        媒体记者问答：

        南方都市报记者肖扬：福建爆出一条新闻，一家人在上海的酒店浴缸洗浴后，全部得了性病，请问这个是怎么回事？泡温泉会传染上这些疾病吗？请荣博士给我们温泉企业一些专业的消毒建议。

        荣汝成：酒店消毒彻底是不可能发生这样的事的，如果说是浴缸床单导致的，有可能是推测。至于温泉，有可能传染皮肤方面的疾病，有皮肤病的人本来也是不能泡温泉的，但是传染性病的可能性是不大的， 如果消毒彻底基本不会出现问题。因为性病主要传染渠道是血液和不洁行为，病菌主要在人体中存活，一旦离开人体，在空气中几秒钟就会死掉。

        信息时报旅游部记者李彬，很多客人对夏季温泉养生不认同，请问姜总怎么看待这个问题？

        姜忠平：肯定需要一个很长的过程。泡温泉在养生上其实没有冬夏区别的，只是游客约定俗成的概念造成了现在的情况，所以需要一些引导。下一步我们打算选100个人，采取免费或非常优惠的措施，比如21天免费泡温泉的机会，然后由专门的医生跟踪观察21天的效果，看看会发生什么变化。长期泡温泉肯定对人体是有益的，比如减肥、关节炎、腰肌劳损之类，只要能坚持泡，肯定会有一个实实在在的改进，关键是坚持。

        在欧洲和日本，其实没有这么明显的淡季，泡温泉的人就是经常泡温泉，夏季泡温泉一样好。这个我想是需要努力引导的。我接下来已经准备做100个案例。我自己原来有关节炎，这大半年坚持每周泡两次，效果绝对是明显的。关键还是大家没有时间坚持。夏季恰恰是机会，客人没有冬天那么多，还可以陪小孩、陪家人。这个市场可能不会像旺季一样，但是只要我们一点点努力，肯定是会慢慢起来的。

        作为一个企业，我们主要是想怎么推动一个市场，毕竟这是真正对大家都有利的。今天大家可以去泡一泡，许多当季的水果都是免费的。我们有两个医生可以指导大家，各种体质怎么泡，也做了很多养生方面的指引。 我们有养生频道和养生手册等等。

        南方日报周人果：夏季价格方面的优惠幅度有多大？碧水湾60%以上是散客，是打算做过夜客，还是长期来泡？

        姜忠平：旺季168块，淡季138块。我们一直想做健康养生套餐，比如温泉卡，通过每周来泡，取得实实在在的养生保健效果。

       在客源定位上，主要针对的泡温泉的客人，而不仅仅是过夜客。碧水湾每年接待40多万人，只有200多间房，还是以泡温泉的客人为主。泡温泉对每个企业都是大头，海泉湾昨天来了60多人来交流，据我了解，海泉湾也是温泉占大头。

        温泉旅游杂志副总经理周鹏：人有很多体质，温泉也有很多种，请问荣博士，什么样的体质适合泡什么样的温泉？

        荣汝成：泡温泉是这样的，其实泡温泉纳入中医体系已经有几千年历史了。 中医分外治内治。泡温泉属于水疗，水疗的基本点不在于矿物质，而在于改变气血运行，所以基本适合于所有气血运行不畅的人。比如皮肤粗糙、老化、斑，都是气血不畅。 针对不同的人，比如女人想要皮肤白一点，可以加点玫瑰，有瘙痒湿疹的可以加硫磺。所以实际上温泉是适合所有气血不畅通的人的。

        姜忠平：我们做了一些指导教材，比如用漫画的形式，来表现五种体质应该选择泡什么样的温泉。

        广州日报记者罗磊：其实我们和三亚差不多，可以借鉴三亚。温泉行业没有形象化的代表，大堡礁这方面就做得很成功，我们可以做一个广东版的绝世好工。 现在老龄化越来越严重，是否可以有一个部门来开发专门针对老年人市场的托管所类似的服务产品。

        姜忠平：要有形象化的代表，这个建议很好，大堡礁花了点钱做了营销，到现在这么多人记得。将来我们准备推广100个案例，希望大家能推荐一些朋友。罗磊说得非常好，大堡礁的概念是很成功的。今天总的来讲时间常宝贵，该说的都说了，很有真知灼见，提出了很好的思路，给我们很多的建议，让我们对渠道营销、产品营销有了新的启发，收获非常多，也认识了很多新朋友。 有机会大家还是应该多聚一聚，还是挺难得的，既是工作也是休闲。

       

        沙龙活动结束之后，碧水湾温泉度假村为嘉宾们精心准备了晚宴。对姜总和碧水湾全体员工为本次沙龙所做的精心安排，我们表示衷心的感谢！