10月19日下午，秋高气爽，青山如黛，郑泽国旅游营销沙龙第四期在清远连州地下河景区举行。

本次沙龙的主题是连州地下河成功创建国家AAAAA级旅游景区案例分享。

来自政府层面、旅游界和众多新闻媒体的嘉宾和朋友纷纷对连州地下河获得5A殊荣表示祝贺，同时对爱地旅游和连州地下河今后发展提出了很多建设性的建议和意见。

沙龙开始前，颐杰鸿泰狮子湖集团、南方都市报分别与爱地旅游公司签订了长期战略合作框架协议。

 

出席本次沙龙的嘉宾有清远市旅游局局长雷玉春，清远市旅游局副局长廖振灵，连州市文体旅游局局长唐记南，爱地旅游发展有限公司总经理焦德强，颐杰鸿泰狮子湖集团副总裁董兴宝，开平碉楼旅游发展有限公司副总经理周洽强，广之旅省内游部副总经理杨坚，广州日报广告部经理黄国荣，南方都市报旅游事业部总监温剑锋，深圳特区报旅游版主编楼科，深圳商报记者徐伟林，珠江时报记者程虹，佛山日报记者黄俊波，南方电视台潮流假期节目制片人周黎，广东邮轮旅游频道总监蒙乃康，广东卫视记者陈少辉，中国新闻网广东分社网络部主任莫非，乐途旅游网广东运营中心首席运营陈秋利，营销总监唐新苗等三十多位旅游界和新闻媒体的朋友。

5A得来终非易，精品意识加坚持

焦德强：2002年，爱地旅游公司拿下连州地下河50年经营权，刚接手，自然环境好，但是景区基础设施比较薄弱。当时，国内旅游评定最高标准是4A，我们就按照这个标准来改造景区，经过几年努力，2006年，连州地下河被评为4A国家级旅游景区。第一批全国5A景区试点106家，最后有66家成为5A景区，都是资源类景区，比如北京故宫，安徽黄山等，竞争比较激烈。而且5A景区的评选必须是在4A基础上，一年后才可以参评5A，这是一个门槛。5A评选的标准复杂，交通排在第一位，我们在这一点上并不占优势；对资源要求也很高，客流量要求要达到60万以上，并且海外游客要达到5万人，还要通过多次暗访检查。2007年，我们提出创建国家5A级旅游景区的目标，今年8月28日，拿到国家旅游局5A奖牌，总分1000分，我们得了968分。在北京接受牌子时候，国家旅游局领导说，连州地下河是5A级景区中最年轻，创建时间最短，速度最快的景区。

回顾成功创建5A的过程，我们感到，第一目标明确。虽然我们以前没做过旅游和景区，但是从接手地下河的第一天，就确立目标，按国家最高标准来做，我们编了创建100问，对照标准，硬件软件一起上，八年磨一剑。第二，注重细节，打造精品。我们景区体量不算大，但是我们用心做事，也请专家给意见，游客中心设计和建造就地取材，每一块瓷砖铺设，窗户大小，功能区分布，我们都精心规划，我们是以打造珠宝的心思在做景区。第三，突出人性化设计和服务。比如我们景区的4个洗手间，外观设计完全和景区环境吻合，突出原生态，经常打扫内部卫生，做到无异味，港台游客用了都给予很高评价；景区卫生不留死角，即使游客看不到的地方，我们的绿化一样做。洞内游览我们科学设计线路，不让游客走回头路；游步道的设计完全依照原来的山势设计，加了喷雾器和休闲椅，以游客为中心，处处替游客着想。

现在5A拿到了，我们想得更多的是今后怎么做？今天郑老师沙龙请大家来就是帮我们一起出主意。

郑泽国：焦总是个实在的人，做成5A绝不是仅仅这么简单。前几天，我在深圳和公司董事长见面，他告诉我，从拿到连州地下河经营权第一天，就下决心要打造成旅游精品。爱地旅游，完美体验，首先是企业有追求完美的理想，连州地下河所走的路就是不断追求完美，精细化之路。但是，5A已经是过去时，现在我们更关注的是今后的路怎么走？

5A到底给我们的景区带来什么？是新的压力和动力

周黎：我发现好多地级市景点多，只见星星，不见月亮，现在粤北出了个月亮连州地下河，是很可喜的事情。我们跟清远是合作伙伴，跟景区合作相对少些，这个要研究和探讨。5A是个很好的事情，很难得，但是这不是个结束，我们要思考的是，5A到底给我们的景区带来什么？我认为，5A这只是地下河高起点的开始，意味着整体规划，管理用5A标准，要把5A真正化为自己的标准，是高标准营销的开始。

唐记南：各位来宾，同行，新闻媒体朋友，我们今天能请到郑老师来这里景区做沙龙，非常感谢。连州地下河能拿到5A，来之不易，是全体员工，领导层一起努力，把景区当珠宝一样打造得来的，没有大家的支持，效果没这么好。政府在里面也做了许多工作，从创5A开始，把有关部门都调动起来了，主要领导也非常重视。

连州是个好地方。我做旅游几年，我的观点是，第一，区位有优势。连州地处三省交界，到周边广西贺州，湖南郴州，永州都是200公里左右，2006年，我们和这些地方都签订了合作协议，打造区域旅游合作，大家到连州来可找到想要的产品；第二，要利用好现有的品牌，比如连州国际摄影年展，国内外都有影响，这是我们对外交流的文化名片。还有长寿之乡，连州是广东省两个全国长寿之乡之一。现在我们又有了5A品牌，下一步是利用这个品牌效应，提高整体服务水平；第三，利用现有的旅游文化资源，提高旅游品质，注入生机，打造三园：原生态过山瑶文化园，福园（道教第49福地），燕喜文化园。连州市政府投了1000多万，建了刘禹锡纪念馆，把连州的精品集中到一起，让大家到连州，了解连州历史文化。

郑泽国：连州历史文化非常深厚。连州错过了观光旅游和休闲旅游两个发展时机，高速通了也并没带来期望的市场启动，三省交界处常常是边缘的象征，这一点很吃亏，但是未来有没有前景，思路决定出路。今年初，清连高速通车到底对连州有多少影响，我们大胆地做了一个测试，第一季度三个月，我们暂停广告投放，结果景区人数大幅度下降，如果不采取系统营销手段，估计一定会继续下降。四月份，我们连州市黄云全副市长亲自带队去广州专程拜访广之旅高层，广之旅充分体现了龙头旅行社的强大市场带动作用，开始全面启动市场。连州是一盆冷水，光靠媒体空中引爆，没有渠道落地不能生效。现在旅行社都看好我们景区了。

5A创成怎么走，大家纷纷来献计

董兴宝：非常感谢，也非常荣幸来参加郑老师的沙龙。对连州地下河荣获5A，表示祝贺，虽然是有些迟到的祝贺。刚才我们跟连州地下河签了战略合作协议，所以，我想说，一是旅游企业间应加强横向合作。我们狮子湖地产，从无到有，现在步入良性发展轨道，有高尔夫，五星级酒店，人工运河，以后还要建温泉，这些都具有旅游特性，所以我们要加强合作。连州地下河是观光游，我们两家合作点多，以后，我们狮子湖可以将大量客户，比如高尔夫客户带来体验。二是适当发展、引进高端客户。要获得更大的发展，更广泛的合作，高端客户第一位考虑的不仅仅是观光，还要考虑休闲和度假功能。所以我们要考虑联合开发，不管是狮子湖还是连州地下河，都要有海纳百川的气度，和更多的企业合作，做大做强，提高高端服务。三是分享一下我们做电商的一点经验。在我们的印象中，电子商务许多是低端的，小商品市场，但是我们最近将售价1400万的别墅拿到网上拍卖，“华南第一拍”，仅仅上线5天，就有20万人次点击，从零开拍，不在乎是否卖出去，是引起关注，现在有10多人交了定金，要来看房。我们景区的门票等也可以尝试在网上竞拍，吸引更多人关注景区。

郑泽国：董总刚才讲了别墅拍卖，在企业成长过程中，要永远创新。成功可以学习，但不可以复制。拍卖门票我们可以尝试。

温剑锋：非常荣幸参加郑老师沙龙，我差不多每次都参加了，第三次没参加表示遗憾。今天来连州，作为主流媒体，我们想来助一臂之力。我们和连州地下河在今天的沙龙上签了战略合作之约，感到责任重大。我想讲三个契机，五个王牌。三个契机是连州作为粤北旅游中心城市；连州地下河八年磨一剑，从不知名的景区到5A景区，到爱地旅游景区集群；清连高速开通，一路学车的人很多，这个地区值得整体关注，珠三角要做好家门口的生意。这些都是契机。

连州要擦亮城市名片，要打五张王牌。一是生态牌，连州百岁老人43位，国内罕见；二是精品牌。连州地下河荣获5A，广东6家，粤北首家；三是文化牌，有韩愈、刘禹锡在连州的诗文等；四是区位牌。清连高速拉近了连州与珠三角的距离；五是自驾游。2012年，我们要发挥主流媒体优势，把连州作为省内第一旅游目的地来推，带进更多客源。

蒙乃康：我们邮轮旅游频道跟清远连州的合作从去年开始的，我们也跟连州签了合作协议，在连州举办了元宵晚会等活动。旅游一是观光，二是休闲。我们的旅游节目受这个启发，要才看的向用的转变；我们的频道要从普通旅游频道向经营频道转变，增加旅游线路、产品直销和资源发布，让人们更多的消费旅游电视。

杨坚：首先感谢郑老师。第二期沙龙遗憾没有参加上。给景区和旅游企业送客源，一直在努力。今年初跟景区合作，用心去做，希望景区能分享到广之旅30多年来积累的品牌效应。10多年来，一直看着连州地下河的成长，2002年，当时景区基础设施，可进入性，大交通等都存在一定限制，他们决心很大，要打造精品，有远见。清连高速开通前，团队对交通环境和道路状况的反响不敢恭维，对推广有影响。这时爱地在默默耕耘，关注细节。后来郑老师的专家团队进入，重视对各地主流媒体和渠道的营销，新的营销模式带来新的效应，以前是常规宣传，只是打线路，去年我们跟连州地下河的合作停了下来，营销策略不适应。今年4月份，我们省内游部组织了一个分小队，包括领导、策划人员和导游，到连州重新考察市场，重新合作，5月份主题策划把重点放在龙潭，收客效果好。仅4-6月，收客人数超过2010年全年。后期，我们感到主题、专题推广对景区非常重要，创业难，守业更难，要不断扩大营销策划，来带动市场。

郑泽国：感谢杨总，广之旅花了大力气，高层领导高度重视。今年还有两个月到年底，在战略合作的层面上，我们要继续探讨，在更大范围内合作，实现共赢。

周洽强：对连州向往已久，今天终于来到连州地下河，我们是世界遗产，还不是5A，我来是有目的的，来学习，听了焦总的介绍，5A实至名归。来连州路上，清连高速风光不亚于张家界，很想停下来欣赏。如果连州再出一本详尽的全面介绍旅游的自驾游攻略，会很受欢迎。结合我们做市场的经验，要重视本地市场，我们可以在省内整合，看碉楼，住川岛，游地下河，玩丹霞山。我们不能只做一个点，我们希望做成一条线，共同来做。另外要注重网络营销和形象广告宣传。

胡伟洪：连州是个好地方，有很深远的文化内涵，清远旅游的未来在连州。我们旅行社思考的是配合景区做团队操作，我们希望在连阳地区把吃住行游购娱的旅游线路标准化，从清远到连州，重新编写导游词，把湟川文化，地下河气势，民族风情和连州美食融合进去。我们或许还会颠覆一个概念，把连阳当一个中心城市来推进，我们已经在连州设了办事处，未来会以一天游带动二三天游，令到连州旅游有个好景象。

莫非：第一次来连州，之前对这里不了解，总以为溶洞大同小异，看了地下河，不错。这个洞比较阔大，钟乳石比较灰，不象桂林的比较白。景区怎么做，从几个方面下手，宣传推广，包装，硬件，绿化。现在光有一个景区一个洞可能比较单调，可以在附近整体开发，在溶洞里面也可以做些文章。

廖振灵：特别高兴，有这么多媒体来参加沙龙，很欣慰。连州在大家的支持帮助下，经过多年艰辛努力，成功创建5A，过程漫长，艰苦，得来不易。往后的路还很远。我有几个建议：一是完善景区设施，提升服务水平，保持5A品质。连州地下河创建5A成功，是连州的光荣，也是清远旅游界的光荣和自豪，对提升本地知名度和行业美誉度产生了良好的影响，要保持5A品质，这是国家官方认同的。二是加强宣传推广，把企业做大做强是起点，如何发挥5A金字招牌的作用是企业要思考的问题，要以此为契机，通过多种形式、媒体，宣传推介连州地下河，把营销做强，把爱地做强。三是充分发挥5A品牌辐射作用，通过资源整合，创建区域旅游联盟，加强三连一阳地区合作，在清远地区范围内整合资源，这样在沿途可以让游客多玩几个景区。