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清远旅游名牌抱团天地更宽

已有 122922 次阅读2011-10-16 19:30 |个人分类:城市旅游营销策划|系统分类:公关传播|

“广州日报精英峰会”走进清远

逾20位旅游官员、企业掌门人和专家论道清远旅游发展

　　9月27日是世界旅游日。温暖的秋日阳光照耀着美丽的清远狮子湖畔，阿拉伯风情五星级酒店和加州风情别墅隔湖相望。在如此良辰美景中，“广州日报旅游精英峰会”走进清远，邀来近百位清远市政府、旅游部门、景区负责人以及专家齐聚一堂，畅谈“清远旅游品牌与产业转型升级”的话题。

　　作为广东极具魅力的旅游目的地，清远是广东省拥有4A级景区最多（有9个）的地级市，近期连州地下河更荣膺全国5A景区称号，为清远旅游品牌锦上添花。有如此雄厚的品牌根基，清远旅游一直以来倡导的“名牌带动战略”在新的起点该如何进一步转型升级，更上一层楼？潮流兴“升呢”（升级），清远如何利用品牌帮自己打开一片天空？

　　本次精英峰会由清远市旅游局局长雷玉春、城市和景区营销专家郑泽国共同主持，虽然关于清远品牌与转型升级的话题很大，但嘉宾们从实践案例中分享创品牌的经验，深入浅出，精彩绝伦，有些嘉宾甚至还提出了对存在问题的犀利见解，令整场峰会别开生面，灵感火花四溅！

　　文/记者陈薇薇

　　图/记者王维宣

　　现状：清远已有底气升级旅游产业

　　雷玉春：在9月27日世界旅游日这天，广州日报精英峰会走进清远，以旅游部门、主流媒体、旅游企业、专家指导的模式，坐在一起讨论清远品牌的话题，是非常好的一种方式。清远旅游业在十一五期间取得快速发展和很大的提升，2010年旅游总收入在全省排名第三，还实施了“名牌带动战略”，先后获得了全国和国际性的旅游品牌荣誉，这些都提升了清远作为中国旅游城市的形象。品牌是旅游的生命力，是旅游品质的体现，清远在打造旅游品牌方面的措施是以品牌整合资源、提升知名度、扩大影响力，到如今拥有9个国家4A级景区，近期连州地下河又荣升5A级景区，成为广东省6个国家5A级景区之一，这都说明了清远旅游在品牌创建方面取得了很好的成绩。

　　郑泽国：清远有底气和资格去谈旅游产业升级转型的话题，正是因为清远拥有众多旅游品牌。清远旅游无论是品牌还是产品，不仅结构丰富，而且层次多，有景区的品牌，有旅游线路的品牌，各个县区还有许多子品牌，更有许多精品线路产品。但品牌的基础首先还是品质，这个基石要打好了，硬件和软件服务跟上了，才有可能讲以品质吸引游客。

　　各大景区品牌价值凸显

　　品牌塑造强调不可复制性

　　董兴宝：我们是一家山东企业，机缘巧合来到清远狮子湖做起了旅游地产。但我不是非常赞同“旅游地产”这个说法，容易让人想起观光，但观光和地产没有结合点，准确说应当是休闲地产。我们在打造品牌过程中主要从两个方面下手，首先是硬件，其次是软件，这需要有很多因地制宜的调整。比如我们从印度分公司请来职员做保安就是打造一种特色化的服务，还有引进喜来登酒店的品牌，就是要引入并超越五星级的标准，这也是个性。这些都是不可复制的品牌基础。

　　以细节营造品牌向往

　　焦德强：连州作为边远山区，能够拥有国家5A景区来之不易。我们从2002年开始接手连州地下河景区，充其量只是个普通景点。而只有打造精品才能塑造品牌，品牌才是景区的生命。所以我们很强调细节，因为最容易做的事情往往被忽视，既然有了良好的自然资源，就要从细节做好配套，比如新建游客中心，修整洞内护栏，打造五星级卫生建设等，再从经营管理上做到与市场结合。铸造品牌还要引起消费者对品牌的向往，就像奢侈品，人们有机会就要去买去用，所以在市场上要营造一种品牌向往。

　　郑泽国：连州地下河以打造珠宝的方式磨砺景区，采用精细化的方式，这是成功经验。就创国家5A级景区这件事，关键是要敢想，敢立高目标，才可能对自己有高要求，让品牌更具价值。

　　以精细服务吸引客源

　　杨敏仪：9月27日御金街旅游服务中心试业，这是旅游加地产、文化和商业的新模式。对于新品牌来说，产品如何用服务拉近和消费者的关系很关键，创新是核心吸引力。御金街旅游服务中心找了一个创新角度来做，参考西安的大唐风格建筑，还引入了清远的五情和凤文化、福地文化，打造清远旅游品牌的一个展示平台。

　　不足：区域品牌未突出

档次未够酒店多上档次的少

　　刘汝胜：强调品质旅游更是大势所趋。清远的旅游硬件很好，获得众多荣誉已经能说明问题，但也要看到，清远酒店虽然多，但没有更多上档次的酒店，所以清远旅游提升品质有迫切性和必要性。

　　清远农家菜未打开

　　罗婉玲：清远城区凭借区位优势，在旅游产业升级这块这几年进步很快，碧桂园、美林湖、狮子湖等大项目的加入，为区域旅游增加了不少新亮点。但旅游的六要素是食为先，如果美食没有做好是很大的损失。清远的农家食材品质很好，但是在利用现有优势做出美食品牌方面一直是空白，“吃在清远农家菜”迫切需要叫响名声。

　　温泉文化特色不足

　　文飞：旅游行业是朝阳行业，温泉行业是早上六七点钟的太阳，清远地区温泉多，因此温泉行业的发展比较受关注。虽然广东温泉旅游产业发展迅猛，但也有很多问题，尤其是温泉文化上特色不足，底蕴不深，要在行业提升中不断找不足。

　　区域联合还需高标准服务

　　胡伟洪：清远旅游要区域联合，“广清连”、“广英连”在我看来是恋爱关系，但是对象的条件很好，清远如何才能门当户对？目前清远还属于一个单恋的关系，本身在餐饮、酒店方面就存在价格竞争，年轻导游也不能讲出清远旅游的文化内涵来，要改善就要做标准化的东西，让外界走进来多看看清远的高标准服务。

　　献计：打造区域品牌是综合工程

　　政府长期扶持有利做大

　　黄运全：以连州为例，整个区域都很注重旅游营销，而政府在促进旅游发展中也具有重要作用，未来要思考如何实现政府资源向市场价值的转化。政府资源对企业能起到有效支持，但企业本身也要积极寻求政府支持。连州地下河创造了一个区域名牌，这是企业与政府联手的结果。政府的支持还要形成长期的有效支持，才能有助于旅游品牌和产业的升级。

　　引入会议、体育旅游

　　刘汝胜：清远旅游要做品质旅游，是个综合工程，政府要引导和宣传，政府搭台、企业唱戏。要解决一些不足，还可以考虑将会议旅游、体育旅游等引入清远。

　　深挖文化突出稀缺资源

　　以文化支撑做名人文章

　　熊雄：如果没有文化支撑，旅游会很苍白。清远的旅游品牌定位是五个情，即“亲情温泉、激情漂流、奇情溶洞、闲情山水、热情民族”，自然的景观多一些，人文的景观少一些。所以清远可以从文化角度继续加强。清远能做古文化的地方还很多，如阳山在韩愈这位名人上，就可以做文章，命名韩愈大桥，按修旧如旧的原则恢复韩愈的遗迹。如果能继续深挖，将表象的旅游用文化来深刻，就更能显现城市和区域旅游品牌的效果。

　　温泉要休闲化、主题化

　　文飞：清远是中国第一批温泉之乡，知名度较高。要如何利用这个优势培植清远旅游的特色，就必须深挖文化，将清远温泉塑造成休闲、文化集合的复合型品牌。现在很多温泉已经过渡到健康养生主题，这是发展方向。服务的提升是清远旅游的竞争力所在，有知名度顾客会想来，有美誉度顾客会带人来，有忠诚度顾客才会反复来。

　　适应“快旅慢游”新趋势

　　董兴宝：稀缺性也是旅游品牌和产业发展的方向。除了自然资源和区位的稀缺性，更重要的是要找准稀缺性的主题来顺应“快旅慢游”的新趋势。如今人们希望快速到达某个目的地，到了之后尽可能慢游。所以未来清远可以着眼于休闲旅游的大方向，凭借稀缺的旅游资源并围绕着健康的话题展开，再从城市宣传力度方面加强，长期下来就能获得更大的收益。

　　区域联手、品牌升级是王道

　　结成区域旅游联盟

　　丘剑华：佛冈这两年花了不少心思和金钱搞品牌推广。对于把清远以及周边地区的旅游真正联合起来，佛冈有着强烈的愿望，很希望能够和增城、从化、龙门结成区域性旅游联盟，佛冈愿意做这个实践者。

　　开创区域目的地先河

　　焦德强：清远拥有众多知名景区和旅游资源，许多4A级以上的景区本身就可以想着如何将品牌联合，连成区域旅游目的地。如果清远能开先河，清远区域品牌的价值就会无可估量。

　　品牌升级是取胜之道

　　郑泽国：清远品牌旅游要升级，除了要讲求个体品质，未来还要着眼于区域旅游目的地品牌的打造。清远提出的“名牌带动战略”，正是要做到高品质、知名度和高市场占有率，要放大已有的名牌景区企业的效应。如今有个趋势是资源向主流媒体集中，资源向主流渠道集中。所以我对清远的“三连一阳”这个资源集中的区域发展很看好，“三连一阳”就有可能形成大的品牌组合。但它给人印象深刻的是自然资源，如果能加上人文和民族风情，就能让人容易理解生态旅游的概念。所以在联合的基础上要深度梳理挖掘文化资源，深入浅出，这才是一个取胜之道。

　　清远市旅游服务中心御金街开街

　　9月27日，清远市旅游服务中心“御金街”开始试业。清远市旅游服务中心“御金街”位于广清高速市区出口，是一个极具唐风古韵的建筑群，这也是由清远市政府牵头立项的大型旅游商业地产项目。

　　据了解，清远市旅游服务中心“御金街”将成为清远旅游资源做整合与集体展示的窗口，希望成为“清远迎接外地游客的第一站”。届时在“御金街”中，将融合多个清远特色的主题景点，游客将可从中了解清远招牌旅游景区的特色、购买旅游通票、品尝清远特色美食等。目前林中宝、华立电子、豪爽食品等企业已经签约进驻，华立电子科技电玩中心更是率先在9月30日开业。